ARÇELİK SERVİS (KLİMA TAKILMASI)

quote:

Orijinalden alıntı: hasso331



Merhaba ;

Yaşadığım tecrübeleri ve olayları buradan paylaşmak istedim.
Büyük bir hevesle ARÇELİK bayiinden 12000 BTU inverter klima aldım.Takılması içinde gün verdiler.
Günü gelince klimayı takmaya arkadaşlar geldi ve macera başladı.

Önce bakır boru ile mi tesisatı çekeceksiniz dedim.Hayır aluminyum boru kullanıyoruz dediler.Sonra o zaman takmayın arkadaşlar kurulum iptal dediğimde ise ben bir dükkana bakıp geleyim dediler.Geldiklerinde ellerinde arçelik klima montaj kiti vardı .Ve içindede bakır borular.İlk aşamayı atlatmıştım.İkinci aşamada uyarılarıma rağmen iç üniteyi terazi kullanmadıkları için yamuk taktılar.(Şu an hala yamuk-düzelttiremedim.)
Dış ünite takılması sırasında sadece 1 adet saplama kullandılar - neymiş tek saplama yeterliymiş.Diğer yerler dübel civatalı.Pek te sağlam olduğu söylenemez.Şu an bu şekildedir.(Bu arada takan arkadaş taktığının kaç kg olduğunu bilmiyor.60 kg falan dedi kutuda 28 kg yazıyordu.Enterensandı.
Elektrik bağlantısını kendileri yapmıyormuş elektrikçi ile aynı anda hallettirdim.Bu arada şalter dandik çin malidir.Arçeliğe yakışmamış.
Neyse takma işlemi bitii ve arkadaşlar gidiyorlardı.Peşlerinden çalıştırmayacakmısınız demeye kalmadan araba ile uzaklaştılar.Telefon ettik.Abi , sadece uzaktan kumandanın açma düğmesine bas yeter gibi ulakaca bir cevap verdiler.
Neyse.Müşteri hizmetlerini aradım .Önce pek ilgilenmediler.Montajlar bu şekilde falan gibi şeylerle geçiştirmeye çalıştılar.Söyle böyle derken 2 gün klimayı kullanmadım.Neyse sonra ikna olup yetkili servis in bir elamn gönderip kontrol etireceğini söylediler.
Servis in yapmadıkları :
- İç filtreleri çöp diye muhafaza kutuları içinde atmışlardı(Ben tesadüfen çöpten aldım.)
-İlk çalıştırma yapılmadı kurulum anlatılmadı.
-Kullanım klavuzu içinde olan arçelik firmasının matbu kağıdı - form doldurulmadı.Değerler ölçülmedi.Yazılmadı.
-Kaçak kontrolü yapılmadı.
-Yeni klimaya vakum yapılmıyor dendi.Yapılıyor ben biliyorum dememe rağmen zor bela 5-7 dak vakum yaptırabildim. (normali 20 dak olması gerek)
Müşteri hizmetlerindeki bayana biraz çıkışınca servisin yapması gerektiğini kendileride kabul etti.

Daha sonra bu işlemleri yapmak üzere aynı servisten teknik bir eleman gönderdiler.Ve toplam da 20 dak süren işlemler sonucunda tüm işlemlerim yapıldı.(vakum yine yapılmadı.)
Bu işlemler zamanında neden yapılmadığını sorduğumda “ Siz bilinçli bir tüketicisiniz “ cümlesi kuruldu.
(Sizin gibi müşterilerimize bu işlemleri yapıyoruz.Anlamayan müşteri için yapılmıyor anlamı çıkan cümledir.)
Yani kaptırdığına kaptırıyor.Anlayan yada ısrar eden olursa geri adım atıyor anlamı çıkıyor.
Yada KÖR tuttuğunu adlı değimimiz gibi
Bu kadar köklü bir firmanın bu şekilde acemice davranmasını (davranmak istemesini) anlamadım.

Bunları da ARÇELİK kullanlarla ve alacak olanlarla paylaşmak istedim.
Ayrıca aynı metni şikayet var sitesindede paylaşacağım.
Zaman ayırıp okuduysanız Teşekkür ederim.

quote:

Orijinalden alıntı: hasso331

Bu şekilde paylaşarak düzeltebilirmiyiz bilmiyorum.Am bilinçli olmak iyi birşey.Ayrıca şikayet var da bu konuyu bildirdim.İnsanlar Hakları neler onu öğrensin.

quote:

Orijinalden alıntı: economist52

quote: Orijinalden alıntı: hasso331 Bu şekilde paylaşarak düzeltebilirmiyiz bilmiyorum.Am bilinçli olmak iyi birşey.Ayrıca şikayet var da bu konuyu bildirdim.İnsanlar Hakları neler onu öğrensin.

Öncelikle geçmiş olsun.Umarım klimanızın kışın ısıtmasında problem yaşamazsınız..Kurulum çok önemli zira kötü kurulum performansa direkt etki ediyor...

Umarım sorunsuz ve iyi günlerde kullanıırsınız...İzninizle birkaç sorum olacak.

1) Yaşadığınız şehir? Oda kaç metrekare? Yalıtım var mı? Klima kaç btu?
2) Hangi ülke üretimi yani menşei neresidir?

Soğutmadan ziyade kışın ısıtma performansını görmek şart tabii..Şöyle kar yağarken..Her klima soğutur ama hepsi ısıtamaz.Ama kışa daha çok var...

quote:

Orijinalden alıntı: hasso331

quote: Orijinalden alıntı: economist52 quote: Orijinalden alıntı: hasso331 Bu şekilde paylaşarak düzeltebilirmiyiz bilmiyorum.Am bilinçli olmak iyi birşey.Ayrıca şikayet var da bu konuyu bildirdim.İnsanlar Hakları neler onu öğrensin. Öncelikle geçmiş olsun.Umarım klimanızın kışın ısıtmasında problem yaşamazsınız..Kurulum çok önemli zira kötü kurulum performansa direkt etki ediyor... Umarım sorunsuz ve iyi günlerde kullanıırsınız...İzninizle birkaç sorum olacak. 1) Yaşadığınız şehir? Oda kaç metrekare? Yalıtım var mı? Klima kaç btu? 2) Hangi ülke üretimi yani menşei neresidir? Soğutmadan ziyade kışın ısıtma performansını görmek şart tabii..Şöyle kar yağarken..Her klima soğutur ama hepsi ısıtamaz.Ama kışa daha çok var...

İstanbul 2 ayrı oda için aldım Keşif te yapıldı.Uygun dendi yalıtım var. klima 12.000 btu inverter.Yaklaşık 26-28 m2 civarı
-15 e te bile ısıtacağı söylendi ama bakacağız.Yerli üretim .Tam anlamı ile kullanmadım.Malum havalar pek sıcak değil.

quote:

Orijinalden alıntı: Mat35

Bendede arçelik var diğer odalardaki Daıkın, fujitsu, haier klimalarımımn kumandası olamaz çok kötü ürün.

quote:

Orijinalden alıntı: economist52

quote: Orijinalden alıntı: hasso331 quote: Orijinalden alıntı: economist52 quote: Orijinalden alıntı: hasso331 Bu şekilde paylaşarak düzeltebilirmiyiz bilmiyorum.Am bilinçli olmak iyi birşey.Ayrıca şikayet var da bu konuyu bildirdim.İnsanlar Hakları neler onu öğrensin. Öncelikle geçmiş olsun.Umarım klimanızın kışın ısıtmasında problem yaşamazsınız..Kurulum çok önemli zira kötü kurulum performansa direkt etki ediyor... Umarım sorunsuz ve iyi günlerde kullanıırsınız...İzninizle birkaç sorum olacak. 1) Yaşadığınız şehir? Oda kaç metrekare? Yalıtım var mı? Klima kaç btu? 2) Hangi ülke üretimi yani menşei neresidir? Soğutmadan ziyade kışın ısıtma performansını görmek şart tabii..Şöyle kar yağarken..Her klima soğutur ama hepsi ısıtamaz.Ama kışa daha çok var... İstanbul 2 ayrı oda için aldım Keşif te yapıldı.Uygun dendi yalıtım var. klima 12.000 btu inverter.Yaklaşık 26-28 m2 civarı -15 e te bile ısıtacağı söylendi ama bakacağız.Yerli üretim .Tam anlamı ile kullanmadım.Malum havalar pek sıcak değil.

Yumuşak hava şartlarında İstanbul 28 m² ve yalıtımı çok iyi olan odaya ucu ucuna yeter.Yalıtım zayıfsa ısıtmaz..Ama kar yağınca sıfır ve eksi derecelerde çok defrost yapar bu marka ve ısınamazsın...Soğutmada poblem olmaz...Yalıtım çok önemli eğer iyi bir seviyede yalıtım olmayaydı kışın dışarısı kaç derece olursa olsun ısınamazdın, donardın söylim...Bu arada bu marka inverter -15 klima üretecek teknolojiye sahip değil haberin olsun...Büyük ihtimalle Parçaları made in PRC dir...Montajı Türkiye'de yapılmıştır...

Sonuç olarak bu klima 28 m² alana sert hava koşullarında yetersiz kalır.Normalde 18000 taktırmanız gerekirdi

Not : Bunları elektriğinin sorunsuz ve olması gereken değerde yani 220 volt olduğunu varsayarak yazıyorum...