ASUS ROG STRIX G713QM - SÜREKLİ DONUYOR

Merhaba forum dostları.

Oğlum ABD'den ASUS ROG STRIX G713QM oyuncu laptopu yolladı.

(AMD RYZEN 5900x - RADEON 3060 Ekran Kartı - 16GB Ram - 512GB NvME SSD)

Üzerinde orijinal Windows 10 - Home ile geldi. Performansına veya çalışmasında herhangi bir sorun yok. Ancak arada bir durup dururken donma yapıyor. Mesela Netflix'te tam ekran dizi izlerken, VLC'de film izlerken, Word'de yazı yazarken veya kendi kendine masaüstünde dururken. Hiç bir sebep yokken donuyor. Hiçbir tuş, donanım veya harekete tepki vermiyor. Ctrl+Alt+Delete ile Görev Yöneticisini de açmıyor, Başlat tuşuna da tepki vermiyor. Bu durum meydana geldiği zaman, ancak POWER tuşunu uzun basılı tutup, komple yeniden başlatmam gerekiyor. Ola ki, o anda kaydetmediğim bir çalışma varsa, kayboluyor. Sıfır kilometre, bu donanımda bir bilgisayarın bunu yapması normal mi ? Sürekli POWER tuşundan reset etmek zarar verecek diye endişe ediyorum.

Sebebi neler olabilir ? Bir önceki, çok daha eski laptopumda hangi programlar varsa, onları kurdum.

Lütfen yardımcı olur musunuz ?

Şimdiden teşekkür ederim.