Asus-Teleservice-Yurtiçi Kargo Rezaleti Bilgisayarımı Kırdılar ve Ben Suçlu Oldum (4. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: MiningEngineer07

Bende başımdan geçeni anlatayım. 22.09.2014 tarihinde 3aylık asus bilgisayarımı windows 8.1 e güncelledim. Bilgisayarımda donanımsal hatalar oluştu. Recovery ile windows 8 e dönmek istediğimde diskin hatalı olduğu uyarısını aldım. İnternette araştırdığımda asusların çoğunda bu şekilde sorunlar oluşuyormuş. Asus u aradım servise yollamamı istediler. Servise yolladım içinde ki bilgileri almayı unuttuğum için bilgilerimi boşaltıp tekrar yollamam için bilgisayarımı bana geri yolladılar. Yurtiçi kargo görevlisi ile kutuyu açtığımda bilgisayarımın kasasında tam mause pad in altında darbeye dayalı ezilme olduğunu gördük. Görevli ile hasar tutanağı tuttuk ve teslim almadan hasar tutanağını da kutunun içine koyarak geri yolladım. 08.10.2014 tarihinde asusdan şu mail geldi

Merhaba Alptimuçin Bey,

...... seri numaralı ürününüz 02.10.2014 tarihinde işleme alınmıştır. Kontrollerinde alt kasasında hasar tespit edilmiştir. HDD testlerinin yapılması için öncelikle ücret ödemesinin gerçekleşmesi gerekmektedir. Ücretlendirme aşağıdaki şekildedir.

Bottom Case 100 TL
Servis Ücreti 70 TL

Bu aşamaya kadar teknik servisle birçok kez iletişime geçtim ve durunu belirttim ayrıca her mailimde tutanağın bende ki fotokopisinin fotografını da mailde yolladım. 08.10.2014 tarihinde asus u aradım durumu anlattım kargoda değil serviste olan hasarı bana maletmeye çalıştıklarını söyledim bana durumu açık şekilde belirtip tutanağın fotografı ile mh@asus.com a mail atmamı istediler. Neyse mail i attım cevap gelmeyince merak ettim ve bugün aradım. Telefonda ki şahısın uzun araştırnaları sonucu kargom ile yolladığım hasar tutanağının kargodan çıkmadığını ve bana o sebepten dolayı ücret çıkarıldığını söylediler. Korgo ile yolladığımı ve 6 kez yolladığım maillerde fotografını da yolladığımı belirtmeme rağmen telefonda ki şahıs kendi bildiğini bana söylemeye devam etti. Teleservice elemanları ile gmrüşmüş yurtiçi kargo ile görüşme yapacaklarmış ondan sonra bana dönüş yapılacakmış. Yani anlayacağınız beni yalancı yerine koydular.

Ben asus un ve teknik servisinin kalitesine güvenerek yaklaşık 3000 tl ye laptop aldım ama bizlere davranışları çok yanlış. Hele ki neden teleservice ile çalıştıklarını hala anlamış değilim. İnternette araştırma yaptığımızda teleservice in durumu ortada. Bunları yazmamın sebebi sizlerinde mağdur olamanızı istemem. Bakalım dönüş yaptıklarında nasıl bir cevap alacağım. Sizlere de aktarırım.