Bang & Olufsen Form 2 Kablolu Kulaklık N11 mobile 169 TL (7. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: siyau

Arkadaşlar, bu kulaklıklarla ilgili şöyle bir gelişme oldu.

Öncelikle belirtmek isterim ki amacım hiçkimseyi ya da hiçbir firmayı zan altında bırakmak değil. Sadece olayın açıklığa kavuşması için gayret sarfediyorum, ediyoruz. Ben satın aldığım kulaklığı iade ettim ve iade de firma tarafından onaylandı; tarafıma ücret iadesi yapılacak. Ancak bu kulaklıktan satın alan ve gerçekten orijinal ürüne sahip olduklarından emin olmak isteyen arkadaşlarım var, yine burada sizin gibi forumdaşlar arasında da bu tür bir kaygıya sahip olanlar olduğunu biliyorum.

Kulaklığın orijinalliğini teyit etmek adına, firmanın yurtdışındaki merkezine, web sitelerinde bulunan form vasıtasıyla başvuruda bulunmuştum. Dün firma temsilcisinden yanıt geldi ve benden, kulaklığın seri numarasını bildirmem istendi; seri no. üzerinden ürünün orijinalliğinin teyit edilebileceğini söylendi. Kendi satın aldığım kulaklığı çoktan geri göndermiş olduğum için, aynı kulaklıktan satın alan ve bu konuda da mesajları bulunan arkadaşlardan, kulaklığın ambalajıyla ilgili görsel paylaşmalarını rica etmiştim hatırlarsınız. Gelen görselleri firma temsilcisine gönderecektim ki şunu farkettim; kutu üzerindeki etikette yer alan bilgilerde seri no. mevcut değil ve bana ulaşan (ve internet üzerinde de bulabileceğiniz) her görselde numaralar birebir aynı. Sanıyorum ki bu numaralar model ve renk kodlarını ifade ediyor, yaptığımız karşılaştırmalardan çıkan sonuç bu şekilde.

Kutu üzerinde kulaklığa ait herhangi bir seri no. bulamayınca, B&O web sitesinde seri no'nun nerede yazdığına dair bilgi aradık. Ve şöyle bir ibareye ulaştık:

"Where do I find the serial number of my Form 2i?

The serial number of the Form 2i is printed under the foam on the left speaker housing (marked with L on the headband). To see the number, gently remove the foam by lifting it upwards. It must be free of the spikes that keep it in place before you pull it over the speaker edge."

Türkçe meali:

Form 2i kulaklığın seri no'su, kulaklığın sol (L) sürücüsünün altında yazılı. Numarayı görmek için sürücü üzerindeki kulaklık pad'ini yerinden çıkarın.

Bu bilgi, üzerinde mikrofon taşıyan Form 2i modeli için verilmiş. Ancak Form 2 ile 2i modelleri arasında, mikrofon haricinde yapısal ve görsel olarak herhangi bir fark olmadığı için, bize satılan Form 2 kulaklıklarda da seri no'nun aynı bölgede yer alabileceğini düşündük ve satın aldığı kulaklığı halen elinde olan arkadaşımla birlikte kulaklığı kontrol ettik. Ancak kulaklığın ne sol kısmında, ne de sağ kısmında seri no bilgisi mevcuttu. İşin açıkçası, kulaklığın hiçbir yerinde ve ambalajında seri no bilgisi yazılı değil.

Bu durumu B&O yetkilisine yazdığım cevapta bildirdim ve kulaklığın seri no'suna ne şekilde ulaşabileceğimizi sordum; firmadan dönüş bekliyorum şu anda.

Kulaklığı satın alan arkadaşlardan şunu rica ediyorum. Sizler de, elinizdeki kulaklıklar üzerinde, bahsi geçen noktalarda seri no. yazılı mı diye kontrol eder misiniz? Bizim elimizdeki kulaklıklar için konuşmam gerekirse, maalesef şu an için B&O merkezinden bu kulaklığın orijinalliğini teyit etme imkanı yok zira kulaklığın ve ambalajının hiçbir noktasında seri no mevcut değil.

Gelişmeleri ve firmadan gelecek cevapları yine buradan paylaşacağım.

quote:

Orijinalden alıntı: eyozgurluk

Sahteyse nasıl iade edeceğiz ürünü onayladık çünkü.

quote:

Orijinalden alıntı: theshiver

bang & olufsen çok iyi markadır ama bu model çok tırt

quote:

Orijinalden alıntı: eyozgurluk

Hocam iade edebilir.miyiz kabul ederler mi?

quote:

Orijinalden alıntı: siyau

quote: Orijinalden alıntı: eyozgurluk Hocam iade edebilir.miyiz kabul ederler mi?

n11.com'un bu konuda nasıl hareket edeceği önemli. Bunun dışında tüketici hakem heyetine başvurarak, size ayıplı mal satıldığı gerekçesiyle iade talebinde bulunabilirsiniz.

Bir iki gün daha bekleyin bakalım, elbet bir seçenek sunacaklardır.

quote:

Orijinalden alıntı: siyau

Arkadaşlar, bir yanlış anlaşılma olmaması için daha detaylı yazma gereği hissettim.

B&O'dan yazıştığım ve ambalajın görsellerini de gönderdiğim yetkili bana, bu kulaklıkların bu ambalajla satılmadığını, ürünün orijinal olduğunu teyit edebilmesi için ürün üzerinde yer alan seri no'dan kontrol etmesi gerektiğini bildirdi. Ancak sorun şu ki, bize satılan kulaklıkların ne üzerinde, ne kutusunda, ne de faturasında seri numarası yok.

Yetkilinin beyanı açık. "Orijinal ürünse, üzerinde seri numarası taşıması gerekir" diyor. Bununla ilgili mesaj kayıtları elimde mevcut, bu kayıtları n11.com yetkilisiyle yaptığım görüşmede, talep ederlerse paylaşabileceğimi de belirttim. Şu an nasıl bir çözüm getirecekler onu bekliyoruz. Muhtemelen satıcı firmayla irtibata geçmişlerdir.

Yazıştığım B&O yetkilisi, bu kulaklıkları hangi firmadan satın aldığımı da kendilerine bildirmemi istedi. Ben de hem kulaklığı n11 üzerinde satan TeknolojikAVM dükkanını (Veks Elektronik), hem de bu kulaklıklar için "orijinaldir, ambalaj B&O'nin eski tasarımdır" diye bana eposta gönderen B&O Türkiye temsilcisi Trio Ses Işık Ltd. Şti.'nin İstanbul Nişantaşı mağaza müdürü Murat beyin yazışmalarını B&O yetkilisine gönderdim.

Bu noktadan sonra B&O'dan yeni bir mesaj gelmedi bana; gelirse de buradan size duyurusunu yapacağım. Ancak tahminim o ki, B&O Türkiye temsilcisi firma da bu işle ilgli uyarı almıştır ve bir çözüm hazırlığı içindedir; daha doğrusu öyle olması gerekir. Zira kendileri, bu kulaklıkların orijinal olduğunu beyan ederek sorumluluk altına girmişlerdir.