Bir firmanın bilgi işlem bölümü için gerekli bir program arıyorum. Bilgi işlem bölümü diğer firma içi çalışanlara destek veriyor ama istekler ve sorular telefonla geliyor. Bu da sıkıntıya ve kargaşaya yol açıyor. Firmadaki çalışanların isteklerini yazarak gönderebilecekleri ve bilgi işlemin de sonuçtan onları haberdar edebilecekleri sistem nasıl yapılabilir?