Comnet (Ana Konu) /11.12.2024 KAPATILDI (557. sayfa)

yaklaşık 89 gün önce adresime ilk defa internet bağlatıp Comnet 500mbit FTTH (eve kadar fiber) aldım, ONT+Modem kullanılıyordum

Şimdi 2 ay ücretsiz Türknet kampanyasıyla Türknet'e geçiş yapmayı denediğimde şu hatayı aldım:

500mbit fiber'den 100mbit fiber'e geçerken niye böyle bir hata alıyorum? Müşteri temsilcisi hizmet numaram 178 ile başladığı için hata aldığımı söyledi, telefondan bilgilerimi alıp yardımcı olacağını söyledi.

Beni yeni abonelik yapmaları gerekiyormuş. Comnet'e modem ve ont'yi iade edecekmişim, türknet 6 gün içinde bana yeni modem gönderip kurulum yapacakmış.. Ancak bana yeni abonelik yapmalarına rağmen kurulum ve aktivasyon ücreti almayacaklarını, 2 ay ücretsiz kampanyasından yararlandıracağını ve 3. ay başka firmaya geçiş yaparsam herhangi bir ceza ücreti ödemek zorunda kalmayacağımı söyledi. BTK onayı vermek için edevlete girdiğimde ise öncül ücret(kurulum ücreti) olarak 840tl görünüyor:

Ardından tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve sözleşmede kurulum ücreti yazmasına rağmen benden alınmayacağını tekrar söylediler. Şimdi Türknet benden kurulum ücreti almayacağını söylüyor ama ben 3 ay sonra comnet gibi fiber 100mbit üstü veren başka bir firmaya geçiş yapmak istesem onlar benden kurulum ücreti isteyecek mi? Türknet benim altyapı türümü mü değiştirmeye çalışıyor, o yüzden mi yeni aboneliği şart koşuyorlar? Türknet 100mbit fiber müşterilerine eve kadar fiber veriyor mu? Aboneliğimi iptal ettirip bu kadar beklemek istemiyorum, hızlıca yeni bir firmaya geçiş yapmak istiyorum.

sizi aramışlar en azından beni arayanda yok modem bilgilerini girdim ıp alıyor dns var ama internet yok

böyle uyarı geldi ne olacak. ödemiyecekler mi

modeme şifre girmeden nasıl olacak her zaman şifre girdim smste gelmedi .

Bir gelişme var mı? Bende aynı sorun ile uğraşıyorum. Web sitesinde tarifelerim kısmını gelince comnet indirimi kullanılmıştır diyor ama e-imza ve yapılan kurulum ile pek comnet indirimi varmış gibi gözükmüyor.

Sizle aynı durumu yaşadım hocam. Kurulum ücretsiz, 2 ay da hediye dedi. Benim sözleşmemde de böyle bir tutar görünüyor almazlar umarım. Aslında geçişten daha hızlı oldu benim yeni aboneliğim. Dün akşam edevlet onay verdim bugün sabah 9 da kurulum yapıldı.

gayet memnunum turknetden. comnete göre 10 ms falan farketti, daha hızlı gibi geldi bana.

bir de çocuk profili, aile profili gibi şeyler olması da avantaj bence. comnetde yoktu bunlar.

aboneliği iptal ederim deyince, 2 ay ücretsiz tanımlamışlar. şimdi tekrar mesaj geldi, comnet kampanyası tanımlandı diye. Comnet mağduru olan herkese Allah yardım etsin. Abonelik, evraklar zaman alıyor.

abonelik yönlendirmelerinde sözleşmeleri kargo ile gönderin yazıyordu, mng kargoya gittim. kargo anlaşması yok dediler. MH yazdım, göndermenize gerek yok dediler.

Bu tür işlemlerden işleyiş hakkında güncel ve ayrıntılı bilgiler verilmesi gerekir.

hakkımızda hayırlısı olsun.

TTHH ne başvuru yapıyorum faturalardan kaç günlük hizmet bedeli için o paraların alındığı yazmıyor yazması gerekiyor normalde 180 gün mü aldım hatırlamıyorum

Yok siteden iptal ettim uygulamasını kurmam ben