(*Dava Açtım*) Apple Ayıplı Ürünü Kabul etmiyor.(Kazandım) - Sayfa 2

Question

Apple X cihazımı üst ahizeden gelen cızırtılı sesten dolayı Akasya avm de ki teknik servisine götürdüm. Benimle ilgilenen arkadaşa cihazı gösterdim. Farklı videolar izletim, Apple’nın kendi zil sesini dahi dinlettim. Hepsinde o cızırtılı ses rahatsız edecek düzeyde duyuluyordu. kendiside durumu kabul etti ama Apple bunu bir sorun olarak görmüyor yanıtını verdi. Çalışanın bana utanmadan söylediği cümle sesi kısıpta dinleyin demek oldu. Ben elbette kabul etmedim bu yaklaşımı daha sonra farklı bir yetkiliyle görüşmek istediği mi söyledim. Gelen arkadaş teknik servis müdürü olduğunu söyledi. O da cihazı kontrol etti ve evet cızırtı var deyip kabullendi durumu ama hiçbir şey yapamayacağını söyledi. Apple bu durumu normal karşılıyor dedi tıpkı ilk gelen arkadaş gibi ve ekledi isterseniz hukuki olarak hakkınızı araya bilirsiniz dedi ve farklı cihazlar da da denedi benim sorunumu aynı sorun X XS XS max xr hepsinde var kronik bir sorunmuş ve (bu cihazların hepsi ayıplı maldır). Bunun üzerine uzun diyalog sonrasında ekranı değiştire bilirim tekrar dedi ama taktığımız ekranda da aynı sorunu yaşıyacaksınız dedi. Öyle de oldu ekranı teslim almaya gittiğimde denedim. Aynı sorun yeni ekranda da var ve bu durum inanın iğrenç bir şey dinliyemiyorum. Görüşme yapamıyorum sürekli insanların sesleri cızırtılı bir şekilde geliyor. İnanın bu zamana kadar sürekli sorunlarda yapıcı taraf oldum. Yaklaşık 4,5 yıldır iphone kullanıyorum. Bir kere sorunum hal olmadan çıkmadım apple dan ta ki bugüne kadar. Peşini bırakmaya da hiç niyetim yok. Elimden gelen her şeyi sonuna kadar yapacağım. Ayıplı mal olduğunu bile bile yardımcı olmadılar. 08.09.2019 Bugün akasyaya gittim tekrar. Yine aynı cevapları verdiler. Apple bunu bir sorun olarak görmüyor vs apple destekden kıdemli danışman apple onarım servisine göndermemi istedi yollayalım belki onlar yardımcı olur. En azından detaylı inceleme yaparlar dedim kabul etmedi arkadaş. Bende öyle mi dedim gelir gelmez hemen il hakem heyetine başvurumu yaptım. Elimde sorunu kabul eden apple kıdemli danışmanın mail yazışmaları var. Hepsini belgelerin fotoğrafların resmini yolladım hakem heyetine ve kesinlikle ücret iadesi istediğimi belirttim. Hadi bakalım apple sen mi paşasın ben mi !?

Accepted Answer

Bu memleketten apple filan alınmaz garantı fılan hıkaye aga

Accepted Answer

Bizim yamyamların suçu hocam olur olmaz her şey için değişim istedikleri için arada olan bizim gibi gerçek ihtiyaç sahiplerine yardımcı olmuyorlar.

Accepted Answer

Valla benim cihazin simkart girisi kayboldu tr hic ilgilenmedi abd ye turk olduggunu soyledim onlarda sadece ab ulkesine yollariz diye rest cekti tekrar tr apple storu aradim saatlerce konustum tek tek servislere sor diye sacma sapan tavsiyelerde bulundular binlerce tl odedigin cihaz simkartsiz cop oluyor haberleri yok neyseki cin den siparis ettim 1 ay da geldi cozumu buldum Allah bunlarin eline dusurmesin surunduruyorlar anca para yesinler

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >

Accepted Answer

Takip ediyorum

Accepted Answer

quote: Orijinalden alıntı: Serhatsn Gözünüz aydın hocam ben dün gece verdim tüketici hakem heyetine para iadesi istedim. Benim kini onarım servisine bile almadılar.  Umarim sorununuz cozulur hocam. Sizin konuyu takip ediyorum

Answer

Zorlu center’da da yardımcı olmadılar. Mağaza müdürüyle konuşmama rağmen tutumları aynı üstelik mağaza müdürüne sorunu göstermek istediğimde ben teknisyen değilim bu yüzden göstermenize gerek yok dedi. Yani hoparlörden gelen cızırtı sesi dinlicek altı üstü açıp anakart tamiri yap demedik sonuçta komik açıkçası bu işten anlamıyan sadece yönetme vasfı bulunan insanlar mı yönetiyor apple mağazalarını :) Apple onarım servisine yollıcaz yarın. Apple destekden benim dosyamla ilgilenicek kıdemli danışmanla birlikte olayı takip ediyoruz. Kıdemli danışmanada gerekli videoları yolladım. Sorunu oda gördü apple onarım servisinde cihazımla ilgilenicek teknisyene bu yolladığım videolar’da gidicek. Bir hafta içinde onarım merkezinden dönüceğini söylediler. Bekliyorum şimdilik olayın seyrine göre planlamamı yapıp gereken şeyleri bu seyre göre sürdürücem.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Serhatsn -- 9 Ekim 2019; 15:29:16 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

quote: Orijinalden alıntı: Serhatsn Zorlu center’da da yardımcı olmadılar. Mağaza müdürüyle konuşmama rağmen tutumları aynı üstelik mağaza müdürüne sorunu göstermek istediğimde ben teknisyen değilim bu yüzden göstermenize gerek yok dedi. Yani hoparlörden gelen cızırtı sesi dinlicek altı üstü açıp anakart tamiri yap demedik sonuçta komik açıkçası bu işten anlamıyan sadece yönetme vasfı bulunan insanlar mı yönetiyor apple mağazalarını :) Apple onarım servisine yollıcaz yarın. Apple destekden benim dosyamla ilgilenicek kıdemli danışmanla birlikte olayı takip ediyoruz. Kıdemli danışmanada gerekli videoları yolladım. Sorunu oda gördü apple onarım servisinde cihazımla ilgilenicek teknisyene bu yolladığım videolar’da gidicek. Bir hafta içinde onarım merkezinden dönüceğini söylediler. Bekliyorum şimdilik olayın seyrine göre planlamamı yapıp gereken şeyleri bu seyre göre sürdürücem.  Dostum 2 gün önce telefonu Turkcell araciligiyla servise verdim. Gerekli detaylari yazacagim. Umarim sorunumuz cozulur, cok can sıkıcı bir durum/

Answer

Maalesef apple hem servis hem de teknik açıdan düşüşte. Bu sadece ülkemiz için geçerli değil dünya genelinde böyle bir düşüş var. Yeni iphone’u hiçbir yeni özelliği olmamasına rağmen ballandıra ballandıra anlatacaklar yine. Ayrıca telefonla destek bu konularda yetersiz. Onlar daha çok yazılım açısından yönlendiriyor. Bana bu tür konularda telefon desteğin gaz alma biraz da oyalama amacı olduğu gibi gelmiştir her zaman. Bence siz teknik servis kağıtlarını saklayıp tüketici mahkemesine başvurun sonuçta ayıplı malı kullanmak zorunda değilsiniz.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Aynı sorundan mı yolladın hocam öyle anladım ama emin olmak için soruyorum.

Answer

Son çare o olucak servise gitsin gelsin çözüme ulaştırılmazsa eğer direk kağıtlarla hakem heyetine gidicem.

Answer

Hocam 5 yıldır iphone kullanıyorum. İlk defa sorun yaşıyorum bu zamana kadar hep sorunlarımı anında çözdüler. Anlam veremiyorum çok sinirlendiriyorlar beni sorunu hepsi kabul ediyor. Yardımcı olmuyorlar.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Up

Answer

Benim telefon olmus hayirli ugurlu olsun. Bugun kargoya verilecej, yarin elime gecer

Answer

Gözünüz aydın hocam ben dün gece verdim tüketici hakem heyetine para iadesi istedim. Benim kini onarım servisine bile almadılar.

Answer

Teşekkür ederim hocam

Answer

Apple dava mı açtım fatura iade mi istedim. Applenın savunmasını bekliyorlar. Elimde apple kıdemli danışmanın mail yazışmaları var. Sorunu kabul edip teknis servisteki arkadaşların bu durumla ilgilenmesi gerekiyor dediği. Tüketici hakem heyetine gönderdim bu mail yazışmalarınıda koskoca apple’ın kıdemli danışmanı sorunu kabul edip evet bu ayıplı mal diyebiliyor. Ama teknik servisteki arkadaşlar hiç bir şey yapamayız diyor. Kazanmama ihtimalim çok düşük gibi geliyor bana koskoca kıdemli danışman sorunu kabul ediyor sonuçta benim şahsi fikrim bilir kişi atamadan. Aleyhime karar çıkacağı yönünde. Siz ne düşünüyorsunuz.?

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Buna benzer bir durum olarak, samsung bana ölü pixelli televizyon yollamıştı. dedim ben bu cihazı sıfır kapalı kutu aldım onarım felan istemiyorum bana aynısından yenisini verceksiniz. vermemişlerdi. tüketici hakem heyeti 1 sene içinde beni haklı buldu ve paramı aldım. o gün o gündür o markayla işim yok. sakız üretse onu bile almam. tüketici hakem heyeti %80 şikayet edeni haklı bulur merak etmeyin.

Answer

XR, XS, XS Max hepsinde var diyorsunuz. Yeni verilen cihazda da aynı sorun olabilir.

(*Dava Açtım*) Apple Ayıplı Ürünü Kabul etmiyor.(Kazandım) (2. sayfa)

(Dava Açtım) Apple Ayıplı Ürünü Kabul etmiyor.(Kazandım) (2. sayfa)