EGM tarifeme her ay arayanıbil ücreti ekleniyor

Arkadaşlar emniyet yeni 20 tarifesindeyin. Her ay faturama arayanıbil servisi ücretsiz olmasına rağmen ücret yansıyor. Mobil uygulamadan fatura detaylarına gelince paket dışı adı altında 7073 ismiyle 10 lira ücret gözüküyor. 2 aydır müşteri temsilcileri kayıt oluşturuyor ama kaydın sonucu hata bulunmamaktadır olarak geliyor.

Kullandığım tarifenin ücreti 150 lira, vergiyle 177 liraymış ama benim faturam 10 lira arayanıbil ekli haliyle 149 olarak kesiliyor. Geçen ay kayıt oluşturduktan sonra kayıt değerlendirilirken faturam 136'ya düşmüştü, o şekilde ödedim. Banka kayıtlarımda dekont var. Yani normalde 136 ödemem gerekirken arayanıbil ekli haliyle 149 oluyor fatura. Az önce temsilciye anlattım bunları ama sorun göremiyorum diyor. Anlayan var mı bu durumu?

bunu düşündüm ama önceki oluşturduğum kayıtta ekte verdiğim evrakları hiç incelediklerini düşünmüyorum. Zaten ilk 2 aşamada şirket yanıt veriyor, onlar da ezber şeyleri yazıyorlar.

Düşüncenizi gerçekleştirir derim o zamn  

ne demek istediğinizi anlayamadım ama aklıma başka bir şey takıldı, fatura arayanıbil ücreti hangi ad ile gözükür?

Bunu düşündüm yazdınız ya bende düşüncenizi gerçekleştirin dedim

Diğer ücretler yada fatura 2.sayfasında yazar

Mobil uygulamada 9.62 TL (vergi hariç), 12,51 TL (vergi dahil) Paket dışı olarak gözüken bir ücret var. 7073 ismi. Bu arayanıbil değil mi?

Ancak faturada Kullanım ücretleri(içerik servisleri) başlığı altında gözüküyor bu ücret. Diğer ücretler diye bir bölüm yok.

Görseli ekleyin PDF halini bakayım 7073 arayanıbil normalde

Faturanızın alt kısmını ekleyebilirmisiniz son sayfasını

7073 e sms atılmış görünüyor.

Müşteri hizmetleri bunun ne olduğunu söylemesi lazım

müşteri hizmetleri hiçbir işe yaramıyor. Ya kayıt açıyorlar ya sorun yok diyorlar başka bir şey yok.

BTK ya yazın aynısını onlarada desin bakalım 🤔