Gigafiber Aktif Edilmiyor

Kasım ya da Aralık ayında gigafiber hazırlık yapılıyor diye TurkNet'e geçtik. Abone olmadan önce şimdi abone olursanız port vs problemi yaşamadan gigafiber geldiğinde hemen gigafiber'e geçmişiniz tamamlanır denildi. Velhasıl gigabifer çalışmaları tamamlandı ve 4 Ocak'ta gigafiber için talep oluşturduk. Gel gör ki hala gelen giden yok, defalarca aradık, ticket attık saha ekibi bekleniyor diyor. Yahu bu bu kadar zor bir şey mi? Hani önceden abone olursak daha hızlı olurdu? Bugün itibariyle 13 gündür bekliyoruz...

Üsküdar Valide-i Atik Mahallesi

Merhaba, özel mesaj ile gönderdim

Lütfen... Rica ediyorum... Bu kadar zor olmamalı yapılacak işlem...

SMS geldi diye heyecanlarken zam SMS'i olduğunu gördüm :) Abone olmadan önce o kadar destek ve problem çözme şikayetine rağmen bir şans vermek istedim ama şikayetler haklıymış. Abonelik yaptıktan sonra hiç ilgilenmez oldunuz. Güya abone olursam port geçicşi vs. daha hızlı gigafiber'e geçersiniz denilmişti, ben de yemiştim :) Obsesif bir insanım ben hergün sizin kapıyı çalmanızı, aramanızı bekliyorum. Yetti artık gerçekten araya şimdi bir de haftasonu giriyor diye haftasonu da çalışmazsınız siz kesin... Bu gigafiber geçiş işlemim kısa sürede gerçekleşmezse ben farklı altyapıya geçmeyi düşünüyorum. Hazır daha bir aylık aboneyken zam da gelmişken, müşteri odaklı ve sorunları çözen bir firma muhakkak vardır! Artık halledeceğiz, hallediyoruz, ilgili birime iletildi vs. yerine bugün geliyoruzu duymak istiyorum. Yoksa başka firmaya...

Umarım... Bekliyorum olumlu dönüşünüzü...

Bugün ayın 26'sı oldu. 4'ünden beri bekliyorum yani tam 22 gündür. Bu sürede iki defa arandık ve "konunun üzerindeyiz" diye cevap verdiler :) Sizin gerçekten müşterileriniz umurunuzda değil! Yeter ki abonelik gerçekleştirilsin, sonrası tavşan dağa küsmüş dağın haberi yok. Çok sıkıldım, ya bana tarih verin ya da abonelik iptal edeyim. İlgileniyoruz, üzerinde çalışıyoruz, köyden şefimizi bekliyoruz falan değil de "bugün geliyoruz"u bekliyoruz. İyi çalışmalar!

Dün gelip bağlantı yapıldı sonunda ama bir saat sonrasında internet gitti. Dünden beri internetimiz yok ve dünden beri saha ekibi bekliyoruz. Tüm işlerimiz aksadı ve İnternet üzerinden iş yaptığımız için maddi zarar içerisindeyiz. Bugün acil olarak internetin tekrar aktif edilmesi şart. Gerçekten bıktırdınız kendinizden nereden bulaştık firmanıza!

Bugün kesin gelinecek ama değil mi? Gerçekten çok usandım çözümsüzlüğünüzden daha ilk aydan bıktırdınız...