Hattım desteklediği halde hızımı vermeyen TTNET

Selamlar. 2 yıldır 50 megabit kullanıyordum. 10 kasımda sürem dolacağı için 9 kasım gecesi kat kat hız kampanyasından 100 megabite geçtim.5 dakika( belki o kadar bile değil) 95-96 megabit hız aldım. sonrasında hızım 50 megabite sabitlendi,arıza kayıtlarına çözümlenmiştir diye mesajla dönüş yapıyorlar.Bu konuda ne yapmam gerekir sizce bi çözüm önerisi sunabilir misiniz? Arayacağım farklı bir numara olabilir mi ? ( Altyapım hızımı destekliyor. fiber G-PON) Şikayetvar'a yazdım, CİMER'e yazdım yinede sonuç yok.