Hepsiburada KVK ve HTC ortaklaşa rezilliği (6. sayfa)

Hepsiburada KVK ve HTC ortaklaşa rezilliği - Sayfa 6

bukibuks · 2018-10-17T23:44:12.0000000+03:00

Öncelikle 9.9.2018 Tarihinde Hepsiburada.com dan HTC Türkiye garantili HTC U Ultra Mavi cihazını gerek renk gerekse HTC genel hatırladığım kalitesiyle aldım . Cihazı 12.09.2018 tarihinde Aras kargodan teslim aldım . Daha sonra 20.09.2018 tarihinde kameradaki toz ve ses açma tuşunda bir problem nedeniyle iade talebi oluşturdum. Ancak Hepsiburada tarafından cayma hakkını kullanabilmem için önce servise gitmesi gerektiği ve iade raporu talep etmesi söylediler . Bende ne yazık ki buna uyum Kalifiye Vasıfsızlar Kişiler (KVK) denen illet servise yolladım .Servis sadece sorun yok yazıp işlem yapılmamış gibi not yazmışlar . Daha sonra ben HTC ve Hepsiburada ile iletişime geçtğimde beni hep geçiştirdiler . HTC hakkında Twit attım . Ancak HTC Facebook sayfasından görüşünce twiti kaldırmamı ve yardım edebileceklerni yazdılar. Daha sonra hiçbir değişim olmadan tarafıma cihaz geldi var o da nesi.. cihazın arka kapağı çıkarılmış ve tarafıma düzgün bile yapıştırmadan yollanmış. Videosu : https://drive.google.com/file/d/1wk05fSSmj1vYJgmNgs6iOSzMi9shtUqj/view?usp=drivesdk Bu sebeple 6.10.2018 de tekrar Hepsiburadaya iade amacıyla görüştüm . Onlar kod verdi ve onlara yolladım cihaz onlara ulaştı ve süreç daha da çıkmaza gitti. Sağolsun ben bilmiyormuşum gibi tekrar servise yollamış Hepsiburada . Bende konu hakkında HTC ile iletişime geçtim . Onlar durum hakkında bilgi istedi . Bende gerekli belgeleri onlara ilettim onlarda servise sözde bilgi maili attı. Bu süreç 12.10.2018 de başladı . Ancak hala bir durum ilerlemesi göremedim. HTC cihazı servisten almayın biz halledecez diyor , KVK biz HTC uyarmazsa işlem yapmayın diyor .Hepsiburada cihaz değişim veya iade talep formu gelmezse işlem yapmayız diyor. HTC bu durumda Hepsiburada cihazı teslim alırsa işlem yapamayız diyor . Cihazın son durumu şu Yani cihaz KVK dan çıktı hepsiburada ya sorun yok diye bana gelecek . Sonuç 9. Gününde servise gitmiş cihazı bana kullanmaya zorlayacaklar Olay tam bir çıkmaz .. lütfen yardım edin hakem heyeti süreçleriyle bu zamana kadar çok uğraştım . Lütfen ilgililere ulaşmak için konuyu Üste çıkarın ... 18.10.2018 Ekleme Saat 13.19 itibariyle Hepsiburada Genel Müdürlüğünden forumu gördükleri için arama yaptılar. Servisin bu işlemi hatalı yaptığını kabul ettiler . Gerekli işlemleri başlatıp en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanacağını söylediler. Umarım sorun kısa sürede çözülür. Uzun günler sonra ilk defa olumlu bir dönüş sağlandı . Ekleme 2 Akşam saatlerinde HTC den gelen mail. Konunun linkini atmıştım kendilerine . Buyrun ; 19.10.2018 Ekleme Hepsiburada sisteminde konu hakkında devamlı bişeyler açılıp kapanıyor . Kafam karıştı. Çözeceğiz sıkıntı yok dediler müşteri hizmetlerinden Durum bu ama onlar sıkıntı yok değişim veya doa raporu amaçlı servsise verdik diyor . Ekleme 2 Hepsiburada kesin bilgi verdi . Cihaz değişim zorunluğu veya iade için servise yollanmış . Servise yollanan kargo bilgileri verildi. Servis teslim aldıktan sonra. Kaydını takip edebilirsiniz . Dediler 24.10.2018 Bugün itibariyle Hepsiburada dan durumu takip edeceğiz diye bir mail aldım ve serviste olduğunu duyduğum cihazın son durumu bu 30.10.2018 Gün itibariyle Hepsiburada Genel Müdürlüğünden tarafından arandım . Servisteki cihazımın yenisinin 2 hafta içinde temin edileceği hakkında bilgi aldım . Ancak değişim yerine iade raporu verebilirler isterseniz soralım dediler . Ben de bana daha uygun olur dedim. Sonuç : Anlayacağınız 40 günlük süreç sonunda anca yeni cihaza onay geldi ve daha bir 14 günlük bekleme süreci söylendi. Allah bu 3 firmayı da bildiği gibi yapsın . Yani kutudan hatalı çıkan cihazı Türkiye şartlarında günde 10-15 müşteri hizmetleri telefonuyla anca bu kadar çözebiliyorsunuz. Zamanında apple çok iyi diye onlardan da telefon denedim . Benzer sorun yaşadım . Yani mevzu bizm ülkedeki şark kurnazları tamamen . Birçok videoda yurtdışında alınan cihazın belli süreler sonra koşulsuz iade edilebileceği görülüyor. Bu durum bizde ise tam bir karın ağrısı . 6.11.2018 Güncelleme Cihaza kutulu değişim sağlandı . Tüketici Hakem Heyetine gitmeden değişimi zor da olsa sağladık. Türkiye şartlarında buna da şükür . Yeni detay gelirse ekleyeceğim.

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar

Editörün Seçtiği Fırsatlar

Under Armour Ücretli Takip 3 Büyük Logo Koşu Ayakkabısı Erkek : Amazon.com.tr: Moda https://www.amazon.com.tr/dp/B0BGQMM9J6 8 sa. önce paylaşıldı

Giorgina Ferri Likralı 6'lı Kutu Premium Günlük Kullanıma Uygun Yazılı Kadın Tanga Külot Gloria : Amazon.com.tr: Moda https://www.amazon.com.tr/dp/B0CVQPYDW3?ref=ppx_yo2ov_dt_b_fed_asin_title 5 sa. önce paylaşıldı

Pasabahce Draft Bira Bardağı, Sade, 250 ml, 6 Parça : Amazon.com.tr: Mutfak https://www.amazon.com.tr/dp/B01N4DWRBF 7 sa. önce paylaşıldı

Daha Fazla

Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az

3 Misafir - 3 Masaüstü

5 sn

104
Cevap

0
Favori

30.388
Tıklama

Daha Fazla
İstatistik

Konu İstatistikleri Yükleniyor

Konuya Özel

127 oy

Öne Çıkar

Cevapla

Sayfa:

önceki 2 3 4 5 6

Giriş

Mesaj

TeyesCC3

Binbaşı

1194 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

qqyyxx Q kullanıcısına yanıt

Veysigz

Yüzbaşı

577 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

qqyyxx

Binbaşı

1103 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

Veysigz

kullanıcısına yanıt

Sayfa:

önceki 2 3 4 5 6

Ip işlemleri

Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara

KAPAT X

%40
Kazan

%2,8
Kazan

%6,5
Kazan

%25
Kazan

%1,6
Kazan

%3,2
Kazan

%5,5
Kazan

%3,2
Kazan

%5
Kazan

%3,2
Kazan

%5
Kazan

%2
Kazan

Alışveriş Yaptıkça Para Kazan Harekete Geç »