Hızlıal.com ps3 şikayetim yardım edin kafayı yicem nolur (2. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: Kendiniçaylayanadam

quote: Orijinalden alıntı: strider_4242 Önce bi sakin ol, yılbaşından sonra email yada telefonla müşteri hizmetleri ile görüş ve durumu anlat. Mutlaka yardımcı olacaklardır...

Teşekkürler hocam. İlk defa konsol aldım oda böyle çıktı kaç haftadır uğraşıyorum dellendim biraz. Peki yardımcı olmazlarsa nasıl haklarım var benim bi bilginiz var mı? Sonuçta hatalı bi ürün bu.

quote:

Orijinalden alıntı: Kendiniçaylayanadam

quote: Orijinalden alıntı: Fumetsu İyi kutudan hıyar çıkmamış masum bi çocuğun videosunu izlemiştim hızlıal.com'dan samsung galaxy tab 3 8 süper amoled lcd almış kutudan hıyar çıkmış hemde çürük hıyar inanabiliyo musun hemde çürük

Gerçek değil o

quote:

Orijinalden alıntı: strider_4242

quote: Orijinalden alıntı: Kendiniçaylayanadam quote: Orijinalden alıntı: strider_4242 Önce bi sakin ol, yılbaşından sonra email yada telefonla müşteri hizmetleri ile görüş ve durumu anlat. Mutlaka yardımcı olacaklardır... Teşekkürler hocam. İlk defa konsol aldım oda böyle çıktı kaç haftadır uğraşıyorum dellendim biraz. Peki yardımcı olmazlarsa nasıl haklarım var benim bi bilginiz var mı? Sonuçta hatalı bi ürün bu.

Muhtemelen yardımcı olacaklardır ama eğer olmazlarsa şu adresten sana en yakın şubeyi bulup, Tüketici Hakları Derneği'nden bilgi ve yardım alabilirsin http://www.tuketicihaklari.org.tr/subeler

Aşağıda ayıplı mal ile ilgili bir madde var, tüketiciyi korumayı kapsayan maddeler arasında, sanırım senin aldığın ürün de hatalı olduğu için bu gruba giriyor ve sana bu konuda bilgi vermedikleri, seni hatalı ürün alırken uyarmadıkları için de bunu gizlemek suretiyle satış yaptıkları için haksız oluyorlar. Yani her durumda sen haklısın ve ürünün değiştirilecek, ama işte ya seve seve yapacaklar yada senin tüketici hakları derneğine başvurmanı bekleyecekler.

TÜKETİCİ HAKLARI
----------------------
AYIPLI MAL

Madde 4 - (Değişik madde: 06/03/2003 - 4822 S.K./4. md.)

Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilanlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir.

Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte ayıplı malın neden olduğu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde imalatçı-üreticiden tazminat isteme hakkına da sahiptir.

(Değişik fıkra: 21/02/2007-5582 S.K./22.mad.) İmalatçı-üretici, satıcı, bayi, acente, ithalatçı ve 10 uncu maddenin beşinci fıkrasına veya 10/B maddesinin dokuzuncu fıkrasına göre kredi veren, ayıplı maldan ve tüketicinin bu maddede yer alan seçimlik haklarından dolayı müteselsilen sorumludur. 10/B maddesinin dokuzuncu fıkrasına göre kredi veren konut finansmanı kuruluşunun sorumluluğu teslim tarihinden itibaren 1 yıl süre ve kullandırdığı kredi miktarı ile sınırlıdır. Konut finansmanı kuruluşları tarafından 10/B maddesinin dokuzuncu fıkrasına göre verilen kredilerin devrolması halinde dahi, kredi veren konut finansmanı kuruluşunun sorumluluğu devam eder. Krediyi devralan kuruluş bu madde kapsamında sorumlu olmaz. Ayıplı malın neden olduğu zarardan dolayı birden fazla kimse sorumlu olduğu takdirde bunlar müteselsilen sorumludurlar. Satılan malın ayıplı olduğunun bilinmemesi bu sorumluluğu ortadan kaldırmaz. *

Bu madde ile ayıba karşı sorumlu tutulanlar, ayıba karşı daha uzun bir süre ile sorumluluk üstlenmemişlerse, ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile malın tüketiciye teslimi tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Bu süre konut ve tatil amaçlı taşınmaz mallarda beş yıldır. Ayıplı malın neden olduğu her türlü zararlardan dolayı yapılacak talepler ise üç yıllık zamanaşımına tabidir. Bu talepler zarara sebep olan malın piyasaya sürüldüğü günden başlayarak on yıl sonra ortadan kalkar. Ancak, satılan malın ayıbı, tüketiciden satıcının ağır kusuru veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı süresinden yararlanılamaz.

Ayıplı malın neden olduğu zararlardan sorumluluğa ilişkin hükümler dışında, ayıplı olduğu bilinerek satın alınan mallar hakkında yukarıdaki hükümler uygulanmaz.

Satışa sunulacak ayıplı mal üzerine ya da ambalajına, imalatçı veya satıcı tarafından tüketicinin kolaylıkla okuyabileceği şekilde "özürlüdür" ibaresini içeren bir etiket konulması zorunludur. Yalnızca ayıplı mal satılan veya bir kat ya da reyon gibi bir bölümü sürekli olarak ayıplı mal satışına, tüketicinin bilebileceği şekilde tahsis edilmiş yerlerde bu etiketin konulma zorunluluğu yoktur. Malın ayıplı olduğu hususu, tüketiciye verilen fatura, fiş veya satış belgesi üzerinde gösterilir.

Güvenli olmayan mallar, piyasaya özürlüdür etiketiyle dahi arz edilemez. Bu ürünlere, 4703 sayılı Ürünlere İlişkin Teknik Mevzuatın Hazırlanması ve Uygulanmasına Dair Kanun hükümleri uygulanır.

Bu hükümler, mal satışına ilişkin her türlü tüketici işleminde de uygulanır.