Hp G62-B16ST açılmıyor.(Ürünüm yenisi ile değiştirildi 3.2.2011)

quote:

Orijinalden alıntı: orkunby

Kötü olmuş.Bire bir değişim olmaz ama servise alırlar,eğer tamirlik durum yoksa iade vb. işlemler uygulanır.TTNET Müşteri hizmetlerini arayıp tam bilgi al,HP'ye yönlendireceklerdir,yapılacak işlemleri müşteri hizmetleri tek tek anlatır sanırım.

quote:

Orijinalden alıntı: hardcrss

TTnet'i aradım her zamanki gibi red cevabı aldım. HP'yi aradım, ürününüzün birebir değişimi yapılmak zorunda, aldığınız yere bunu bildirin dediler. Tekrar TTnet'e işimiz düştü. Bakalım nasıl sonuçlanacak. Bu arada ürün donanımsal arızalıymı.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: AtiMX4

Tehdit et yasal haktan bahset.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: hardcrss

Tüketici hakem heyetine gittim. TTnet'in imzalattığı sözleşmeyi icelediler ve oradaki yazan bir madde nedeniyle hiçbirşey yapamayacağımı belirttiler. O madde herhangi bir arıza durumunda TTnet bu durumdan sorumlu değildir şeklinde. TTnet'e olan nefretim bir kat daha arttı.

Ama HP Türkiye distribitörü Mersa Elektronik duruma el koydu ve ürünü kendisine göndermemi, eğer donanımsal bir arıza varsa ürünün yenisini en geç 15 gün içerisinde göndereceklerini belirttiler. Ürünü yarın UPS kargo ile Mersa Elektronik'e göndereceğim. Gelişmeleri yazarım.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: AtiMX4

Ne biçim ülke olmuşuz ya.Adamlar ürünü satmak için kendilerini yırtıyor sonra git oraya buraya biz ilgilenmiyoruz diyorlar.Millet ürünü sattıktan sonra 2dk önceki gibi dürüst olmuyor.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: SLiM_BoY

Hiç vakit kaybetmeden kutunun ya da garanti belgesinin üzerinde yazan dağıtım yapan distribütör firma ile iletişime geçin. Aynı sorunu ben de yaşadım.. 14 Aralık'ta bilgisayarı almıştım.. Lakin 6 gün kullanabildim.. 2 defa distribütör firmaya gönderdim.. 2. gönderişimde birebir değişim yaptılar.. 2 gün önce yeni bilgisayarıma kavuştum..

TTNET hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, olamaz da zaten.. Birebir değişim yapamıyorlar.. HP Türkiye ve distribütör firma ile görüşmelerimin sonucunda öğrendim bunu.. Birebir değişim yapacak olan distribütör firma.. İlk 30 gün içerisinde eğer donanımsal bir sorun varsa birebir değişim yapıyorlar.. 30 günü geçtiğinde ise teknik servise alıyorlar cihazı..

quote:

Orijinalden alıntı: hardcrss

quote: Orijinalden alıntı: SLiM_BoY Hiç vakit kaybetmeden kutunun ya da garanti belgesinin üzerinde yazan dağıtım yapan distribütör firma ile iletişime geçin. Aynı sorunu ben de yaşadım.. 14 Aralık'ta bilgisayarı almıştım.. Lakin 6 gün kullanabildim.. 2 defa distribütör firmaya gönderdim.. 2. gönderişimde birebir değişim yaptılar.. 2 gün önce yeni bilgisayarıma kavuştum.. TTNET hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, olamaz da zaten.. Birebir değişim yapamıyorlar.. HP Türkiye ve distribütör firma ile görüşmelerimin sonucunda öğrendim bunu.. Birebir değişim yapacak olan distribütör firma.. İlk 30 gün içerisinde eğer donanımsal bir sorun varsa birebir değişim yapıyorlar.. 30 günü geçtiğinde ise teknik servise alıyorlar cihazı..

Ürün şu anda yolda, distribütör firmaya gidiyor.

quote:

Orijinalden alıntı: SLiM_BoY

quote: Orijinalden alıntı: hardcrss quote: Orijinalden alıntı: SLiM_BoY Hiç vakit kaybetmeden kutunun ya da garanti belgesinin üzerinde yazan dağıtım yapan distribütör firma ile iletişime geçin. Aynı sorunu ben de yaşadım.. 14 Aralık'ta bilgisayarı almıştım.. Lakin 6 gün kullanabildim.. 2 defa distribütör firmaya gönderdim.. 2. gönderişimde birebir değişim yaptılar.. 2 gün önce yeni bilgisayarıma kavuştum.. TTNET hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, olamaz da zaten.. Birebir değişim yapamıyorlar.. HP Türkiye ve distribütör firma ile görüşmelerimin sonucunda öğrendim bunu.. Birebir değişim yapacak olan distribütör firma.. İlk 30 gün içerisinde eğer donanımsal bir sorun varsa birebir değişim yapıyorlar.. 30 günü geçtiğinde ise teknik servise alıyorlar cihazı.. Ürün şu anda yolda, distribütör firmaya gidiyor.

Muhtemelen yarın ellerine ulaşır.. Muharrem bey var orada, teknik serviste.. Arayıp durumu anlatın, cihazı test edeceklerdir.. Sorunu gördükleri an birebir değişim yaparlar..

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: SLiM_BoY

quote: Orijinalden alıntı: hardcrss quote: Orijinalden alıntı: SLiM_BoY Hiç vakit kaybetmeden kutunun ya da garanti belgesinin üzerinde yazan dağıtım yapan distribütör firma ile iletişime geçin. Aynı sorunu ben de yaşadım.. 14 Aralık'ta bilgisayarı almıştım.. Lakin 6 gün kullanabildim.. 2 defa distribütör firmaya gönderdim.. 2. gönderişimde birebir değişim yaptılar.. 2 gün önce yeni bilgisayarıma kavuştum.. TTNET hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, olamaz da zaten.. Birebir değişim yapamıyorlar.. HP Türkiye ve distribütör firma ile görüşmelerimin sonucunda öğrendim bunu.. Birebir değişim yapacak olan distribütör firma.. İlk 30 gün içerisinde eğer donanımsal bir sorun varsa birebir değişim yapıyorlar.. 30 günü geçtiğinde ise teknik servise alıyorlar cihazı.. Ürün şu anda yolda, distribütör firmaya gidiyor.

Muhtemelen yarın ellerine ulaşır.. Muharrem bey var orada, teknik serviste.. Arayıp durumu anlatın, cihazı test edeceklerdir.. Sorunu gördükleri an birebir değişim yaparlar..

quote:

Orijinalden alıntı: hardcrss

quote: Orijinalden alıntı: SLiM_BoY quote: Orijinalden alıntı: hardcrss quote: Orijinalden alıntı: SLiM_BoY Hiç vakit kaybetmeden kutunun ya da garanti belgesinin üzerinde yazan dağıtım yapan distribütör firma ile iletişime geçin. Aynı sorunu ben de yaşadım.. 14 Aralık'ta bilgisayarı almıştım.. Lakin 6 gün kullanabildim.. 2 defa distribütör firmaya gönderdim.. 2. gönderişimde birebir değişim yaptılar.. 2 gün önce yeni bilgisayarıma kavuştum.. TTNET hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, olamaz da zaten.. Birebir değişim yapamıyorlar.. HP Türkiye ve distribütör firma ile görüşmelerimin sonucunda öğrendim bunu.. Birebir değişim yapacak olan distribütör firma.. İlk 30 gün içerisinde eğer donanımsal bir sorun varsa birebir değişim yapıyorlar.. 30 günü geçtiğinde ise teknik servise alıyorlar cihazı.. Ürün şu anda yolda, distribütör firmaya gidiyor. Muhtemelen yarın ellerine ulaşır.. Muharrem bey var orada, teknik serviste.. Arayıp durumu anlatın, cihazı test edeceklerdir.. Sorunu gördükleri an birebir değişim yaparlar..

Zaten Muharrem Bey sağolsun birebir ilgilendi. İki gündür konuşuyoruz kendisiyle. Ürünün üzerine ismimi yazın direkt bana gelsin dedi. Hatta aldığım şubeyi şikayet etmem için bir mail adresi verdi. Çünkü garanti kağıdına ısrarıma rağmen şube kaşe vurmadı. Muharrem Bey'de tamam öyle gönderin o zaman dedi.

Hatta bu ürünü sizin yorumlarınıza bakarak almıştım.

AtiMX4

Evet, bende G62 serisinde kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. DV6 serisindede ekran problemi vardı. Alan her 10 kişiden 9 unda aynı problem çıkıyordu. Bu seridede kapanıp bir daha açılmama sorunu var.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: SLiM_BoY

Son durum nedir acaba merak ettim.. Değişim yaptılar mı ?

quote:

Orijinalden alıntı: hardcrss

quote: Orijinalden alıntı: SLiM_BoY Son durum nedir acaba merak ettim.. Değişim yaptılar mı ?

Cuma günü UPS kargo ile gönderdim. Pazartesi teslim edildi. Hala arayan soran yok.

quote:

Orijinalden alıntı: SLiM_BoY

quote: Orijinalden alıntı: hardcrss quote: Orijinalden alıntı: SLiM_BoY Son durum nedir acaba merak ettim.. Değişim yaptılar mı ? Cuma günü UPS kargo ile gönderdim. Pazartesi teslim edildi. Hala arayan soran yok.

Bence siz bi arayın..http://garanti.mersasistem.com.tr adresinden de takip yapabilirsiniz eğer cihaz sisteme işlenmişse..

quote:

Orijinalden alıntı: hardcrss

quote: Orijinalden alıntı: SLiM_BoY quote: Orijinalden alıntı: hardcrss quote: Orijinalden alıntı: SLiM_BoY Son durum nedir acaba merak ettim.. Değişim yaptılar mı ? Cuma günü UPS kargo ile gönderdim. Pazartesi teslim edildi. Hala arayan soran yok. Bence siz bi arayın..http://garanti.mersasistem.com.tr adresinden de takip yapabilirsiniz eğer cihaz sisteme işlenmişse..

Arızalı ürün takibinde böyle bir ürün yoktur diyor. Garanti sorgulamada ise yine böyle bir ürün yoktur diyor.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: SLiM_BoY

Garanti sorgulamasında benim cihaz da gözükmüyor, pek önemli değil.. Bence telefonla arayın.. Teknik servis bazen yoğun olduğu için ulaşılamıyor.. 0 216 645 82 82 'yi ararsanız geri dönüş yaparlar teknik servisten..

quote:

Orijinalden alıntı: hardcrss

quote: Orijinalden alıntı: SLiM_BoY Garanti sorgulamasında benim cihaz da gözükmüyor, pek önemli değil.. Bence telefonla arayın.. Teknik servis bazen yoğun olduğu için ulaşılamıyor.. 0 216 645 82 82 'yi ararsanız geri dönüş yaparlar teknik servisten..

Sizin cihazınız kaç günde değiştirildi?

quote:

Orijinalden alıntı: SLiM_BoY

quote: Orijinalden alıntı: hardcrss quote: Orijinalden alıntı: SLiM_BoY Garanti sorgulamasında benim cihaz da gözükmüyor, pek önemli değil.. Bence telefonla arayın.. Teknik servis bazen yoğun olduğu için ulaşılamıyor.. 0 216 645 82 82 'yi ararsanız geri dönüş yaparlar teknik servisten.. Sizin cihazınız kaç günde değiştirildi?

Pazartesi kargo ulaştı Mersa'ya.. Yanlış hatırlamıyorsam diğer hafta salı günü bana ulaşmıştı.. 6 iş günü yani..

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: hardcrss

Ürünüm az önce UPS kargo tarafından bana teslim edildi. 24 Ocak'ta Mersa ürünümü teslim aldı, 1 Şubatta ürünü yenisi ile değiştirerek kargoya vermişler.

G62-B16st gönderdim, G62-B01et geldi. Özellikler birebir aynı ama parçaların markaları farklı. Öncekinin harddiski WesternDigital'di, şimdiki Seagate. Öncekinin ramleri Kingston ve A-Data idi. Şimdiki Samsung ve Elipta. İyi ya değiştirilmesi iyi oldu yine aynı model gelse içime sinmeyecekti.