INCA markalı bir ürünü almadan önce iki kere düşünün !

quote:

Orjinalden alıntı: zafer666


bir çoğumuz yeni donanım alırken fiyat/performans gibi kriterlere öncelik veriyoruz. halilyle az ödeyip en iyisini kullanmak istiyoruz. bunu dışında ürüne göre dikkat ettiğimiz başka unsurlar da oluyor tabi. ancak bazen garanti ve teknik servis konusunu unutuyoruz. sanki aldığımız ürün sonsuza kadar hiç bir problem yaratmadan çalışacakmış gibi...
hepsiburada internet sitesinden almış olduğum INCA marka modem arızası sonrası yaşadığım problem sonrasında bu hatırlatmayı yapmak gereğini duydum. ürünlerimiz arıza yaptığında genelde ilk olarak ürünü almış olduğumuz firmalara başvuruyoruz. onlar da ilgili servise gönderip sonucu bekliyor.
hepsiburada yetkili servisler listesine baktığımda inca ile ilgili bir bilgiye rastlamadım. ben de Inca Türkiye ye web siteleri aracılığıyla ulaşarak hangi yolu izleyebileceğimi sordum. ancak bu firma anladığım kadarıyla son kullanıcıyla muhattap olmuyor ki, cevap verme gereği bile duymadı. inca nın web sitesinde sorulara en geç 36 saat içerisinde yanıt verileceği yazıyordu. yanıt gelmeyince hepsiburada müşteri hizmetlerine başvurdum. ürünü ve fatura fotokopisini onlara gönderdiğim takdirde ilgileceklerini yazdılar. şimdi ürünü hepsiburada ya yollayacağım. onlar da muhtemelen inca yetkili servisine... üründeki sorun giderildikten sonra da aynı şekilde tekrar hepsiburada ya ve daha sonra bana gelecek. bu süreçte tek kayıp sadece zaman değil aynı zamanda kargo masrafları olacak.
tüm bunların tam tersine müşteri memnuniyetine çok daha fazla önem veren firmalar var. örneğin geçmiş dönemde forumdan almış olduğum ikinci el ASUS marka ekran kartım arızalanmıştı. Çizgi o kadar güzel bir sistem sunmuş ki bizlere, ürün ikinci el olduğu halde, hem de nerden alınmış olduğunu bile bilmediğim bir ürünü Çizgiye kargo ile yolladım. kargo masrafı da Çizgi tarafından karşılandı. ayrıca garantideki ürün hakkında internet üzerinden bilgi almak ta mümkündü. iki gün gibi kısa bir süre içerisinde ürün tekrar bana doğru yola çıkmıştı bile. yine kargo masrafı ödemeden ürün elime geçmişti.

quote:

Orijinalden alıntı: burakahmet19

Playstyle sandım.