İnternetten ürün alımı (kredi kartı,havale,kargo) kısaca aklınıza gelecek her sorunun cevabı(ShifT7)

ShifT7 · 2010-06-12T18:38:35.0000000+03:00

evet arkadaşlar... artık çarşı pazar yerine dükkanlar yerine hepimiz hemen hemen bir kez de olsa internet üzerinden alışveriş yapmak istemişizdir. Bende bu konuyu çok araştırdım ama koca Türkiye'de bir insan bu konular hakkında forumda bir konu açma gereği duymamış sorularına cevap arıyanlarda bazı forumlarda konu açıp sorularını sormuş kimisi yanıtını almış kimiside almamış.. Bende tüm soruları birleştirdim kendi yorumumuda katarak tüm alışveriş yapacaklara yararımın dokunması dileğiyle bu konuyu hazırladım.Umarım beğenirsiniz ve saygıdeğer düşüncelerinizi paylaşırsınız.... KONU TAMAMEN BANA AİTTİR ALINTI TOPLAMA BİR KONU DEĞİLDİR ShifT7 (warrocktürk,metin2 resmi sitesi dışında hiç bir forumda ShifT7 kullanıcılarıyla alakam yoktur...Aynı konu bu forumlardada bilgilendirme amaçlı yayımlanacaktır.) 1.İnternetten alışveriş yapmak güvenlimidir? Kesinlikle dikkat ederseniz güvenilir sitelerden yaparsanız güvenilirdir. 2.Zorlanacağım tüm sorunlar hakkında bu konu yetecekmidir? Evet hiç şüpheniz olmasın tüm sorularınızın yanıtını bu konuda bulacaksınız.... 3.Bazı site adları verdiniz reklam olmuyormu? Hayır.Site adları türkiye'nin en güvenilir site isimleridir dolayısıyla tam olarak burdan alışveriş yapın ve kıyaslama olmadığından herhangi bir reklam olayı yoktur.Aynı olay tv programlarındada yapılıyor tanıtıcı reklam dışında yani şu site benim sitem hayranlarımın sitesi şu site şu konu hakkında imza sitesi gibi..Dolayısıyla aynı çerçevede inceleneceğinden bir olay söz konusu olacağını sanmam..Ama forum kurallarına aykırı olmasada modetör veyahut görevli arkadaşlarımız aksini düşünürse site adlarını silebilirim.(zaten dikkatinizi çekerim site adları tam linkleri değil) İnternetten alışveriş yapmada ilk önce bir ürün almak isteriz arar tarar buluruz ve bulduk istediğimiz ürünü..Alcağımız site güvenilir bir sitemi ona bakarız internette araştırırız bu site güvenilirmi sorun yaşadınızmı diye. gittigidiyor gibi sitelerde satan kişinin yorumlarına da profil sayfasından bakabiliriz. Bu profil sayfasında kullanıcının satılan ürüne karşılık aldığı oylar ve negatif oylar bulunarak bir tabloda % üzerinden değerlendirilir. Örneğin 100 satış yapıp 95 i memnun kaldıysa kullanıcı %95 - 96 memnun yazar.. Şimdi bu gittigidiyor gibi örneğini verdiğimiz sanal mağazaydı. Birde sıfır ürünlerin satıldığı bir mağaza olarak hepsiburada'yı örnek vererek konuşalım. 1.İstediğimiz bir ürünü bulduk oradan ve sepete ekle gibi işlemlerini yapıyoruz(alıcının adres bilgileri tc numarası gibi) ardından ödeme seçeneğine gelerek ödeme işlemine geçiyoruz. Ben kredi kartı kullanmam dolayısıyla havale yapıyorum.Ödeme işlemim adresim vb.her şey onaylandıktan sonra en son sipariş numaram mesaj olarak gelir. Artık siteye para ulaştırmak kaldı bu meseleyide banka numarasını siteden öğrenip en uygun bankayı seçip gidip bankaya havalemizi yaparak paramız siteye yüklenir ardından ürünü siparişimi onayla diyerek alırız.. En yakın zamanda kargolanır ve mesafemize göre gelir... Bu Basit Bir Şekilde Anlatımımızdı ve Basit örneklerle. Şimdi En Çok Karşılaşılan Sorun Ve Çözümlerini Yazalım.. Sipariş soruları: 1)siparişim ne zaman elime ulaşır? siparişinizin ne zaman elinize ulaşacağını 200-600 km için seçkin bir kargo firması 1 gün içinde bayisine ulaştırıp ertesi gün adrese teslim yapar. Bununla ilgili ürünü gönderilen kargo şirketinin web sitesinden araştırabilirsiniz. 2)ürünümü aldığımda yapmam gereken nedir?Neye dikkat etmeliyim. Her zaman için ürün geldi kimliğimizi gösterdik o kişiyiz tamamdır ürünü evimizin içine alıyoruz kargo görevlisiyle.Yanında kargomuzu ürünümüzü yani açıyoruz ardından ürünü inceliyoruz hatası varmı kusuru varmı çiziği varmı kırığı varmı faturası tammı ve en önemlisi onun yanında imzamızı atmadan tüm bunlara dikkat ediyoruz.. Herkez dikkat ediyor güzel faturasına kadarda imzayı attıktan sonra bir manası yoktur.. Birde ürünün kutusundan çıkacaklara mutlaka dikkat etmenizi şiddetle tavsiye ederim. 3)Siparişimi almam için Yaş kısıtlaması varmı? Hayır siparişinizi almanız için herhangi bir yaş kısıtlaması olmamaktadır.Tc kimliğinizi gösterip kargonuz sizeyse yani sizin adınıza o tcde yazan isme göre gönderilmesi yeterlidir. Örneğin yaşınız 14-15-16-17 internetten siparişinizi verdiniz.Parasını bankadan ödedeniz kargonuz yola çıktı evinizin zili çaldı ve kargonuz geldi.Memura kimliğinizi gösterip hemen alabilirsiniz. Zaten en ufak sorunda 1.dereceden akrabınızın kimliğide yeterli olmaktadır. Kargo Soruları: 1)Kargomu almam için yaş kısıtlaması varmı? üsttede açıkladım fakat arama yapıldığında rahat anlaşılır olması için tekrar yazıyorum. Kesinlikle yoktur. Örneğin yaşınız 14-15-16-17 internetten siparişinizi verdiniz.Parasını bankadan ödedeniz kargonuz yola çıktı evinizin zili çaldı ve kargonuz geldi.Memura kimliğinizi gösterip hemen alabilirsiniz. Zaten en ufak sorunda 1.dereceden akrabınızın kimliğide yeterli olmaktadır. 2)Ürünüm eksik çıktı veyahut hasarlı çıktı ne yapacam ? Şanslısınız çünkü bu yazıyı okumuş oldunuz ne yapcağınızı biliyorsunuz. İmzayı hemen atmıyorsunuz ürünü rahat bir şekilde memurun yanında 5-10 dk limitli kontrol ediyorsunuz.Parçasında sorunmu var veyahut kutu içeriğimi eksik anında zabıt tutturuyorusunuz ve kargo ücretini ödeyip geriye yolluyorsunuz. 3)Kargo memuruna zabıt tutturmazsam ne olur tutturursam ne olur? Tutturmazsanız hiç bir şekilde hukuki hakkınız ne ürünü aldığınız siteye karşı bulunmaktadır nede kargo şirketi ürünümü bozdu kırdı gibi suçlamalar için vardır. Tutturursanız güvence altındasınızdır.Konusuna göre kargo memurunun yazılarıda hukuki belge niteliği taşıyarak aldığınız ürün hakkında elinizde artık neden iade ettiyseniz kanıt bulunur. Banka Soruları: 1)Siteye ürünün ücretini yatırmak için banka hesabımın olması lazımmı? Hayır.Bankanın içine girip havale kağıdı alıp gereken yerleri siteden aldığınız bilgilerle (havale bilgileriyle doldurmanız yeterlidir.)Ardından havale bölümüne gidip memura ücretiyle birlikte verirseniz o hesaba paranız aktarılır. 2)Site hesabım için bankaya ürünün ücretini yatırcam herhangi bir yaş sınırlandırması varmı? Hayır.Herhangi bir yaş kısıtlaması yoktur. Teslimat Soruları: 1)Teslimatım geç gelirse ne yapabilirim? Alışveriş yaptığınız sitede teslimatınızı sorgulayabilirsiniz.Belki yollanmamıştır ya da size yardımcı oluncak bir konu vardır. 2)Kargo kutusundan dolayı fazla miktarda gelirse? Fazla bir şey yapılamaz ama bazı sitelerde güvence verilir ürünün ebatı budur kargo dahil bu kadar para ödeyin kargo sizden para almaksızın ürününüzü teslim eder. Aklıma gelen soruları internette bulduğum tüm sorunları da katarak böyle bir rehber oluşturdum umarım tüm alışveriş yapmak isteyip sorusu kalanlara iyi bir rehber olmuştur. Saygılarımla ShifT7 ....

MeMETH_

Yüzbaşı

825 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

Arama_Botu

Binbaşı

1044 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

Çok emek vermişssin eline sağlık.
Faydalı cevaplar vermişsisin ama kritik noktalarda bazı sorular eksik kalmış konu yeterince doyurucu olmamış.
Şu soruların cevaplarını da ekler misin konuna?

1. İnternet üzerinden sipşini verip ödemesini yaptığımız ürün söz konusu site tarafından bize gönderilmemişse ne yapmalıyırz? Söz konusu sitenin ürünü tarafımıza gönderme süresi kaç gündür?
2. Satın aldığımız ürünü kargo görevlisinin yanında açalım tamam, ya satın aldığımız ürün mesela bir koşu bandı ise? Montajını kendimiz yapamayacağımız için ya da her gün aynı ürünün montajını yapmadığımız için eksik parçasının olup olmadığını nerden bileceğiz? Bu durumda ne yapacağız?
3. İnternet üzerinden ürünü satın aldık. Ürünü evde denedik beğenmedik, iade etme hakkımız var mı, varsa kaç gün içinde iade hakkımızı kullanabiliriz? Yasal dayanağımız nedir?
4. İnternet üzerinden satın aldığımız ürüne servis hizmeti veren firma iflas etmiş, servis hizmetini kimden talep edeceğiz?
5. 4077 sayılı Tüketici kanunu ve Garanti Belgesi Uygulaması Yönetmeliği gereği ilk 30 gün içerisinde arıza veren cihazın onarım yapılmaksızın iade edilmesi hakkı mevcut, internet üzerinden satın alınmış ürünlerde bu iade hakkı var mı, varsa prosedür ne şekilde işler?
6. Yasal olarak İade kargo ücreti kime aittir? İade kargo ücreti konusunda yasal dayanak/mantık nedir?(Gitti gidiyor tarzı aracılık hizmeti veren siteler hariç!)
7. İade etmek üzere siteye geri gönderdiğimiz ürün için, site sahibi ürünün eksik yada hasarlı gönderildiğini iddia edebilir, bu durumda ne yapmalıyız, ya da önceden nasıl tedbir almalıyız?
8. İnternet üzerinden satın aldığımız ürünle ilgili arıza vs konularda öncelikli sorumlu site midir, söz konusu ürünün servis hizmetini veren firma mıdır?
9. İnternet üzerinden satın aldığımız ürünün garanti belgesini kim doldurmalıdır? Garanti belgesi yerine fatura yeterli midir?
10. İnternet üzerinden satın aldığımız ürünlerde kredi kartı bilgilerimizi site sahibinin çalıp başka yerde kullanmayacağını nerden bileceğiz?
11. Kredi kartı bilgilerimizin güvenliği için alış veriş yaptığımız sitede ne gibi güvenlik sertifikaları aramalıyız?
12. İnternet üzerinden alış veriş yaptığımız esnada kullandığımız pc de ne gibi güvenlik önlemleri almalıyız?
13. Mail order nedir?
14. Sanal kart nedir, ne işe yarar, faydaları nelerdir?
15. Kredi kartı ile internet üzerinden yapılan alışverişlerde bazı siteler banka kayıtlarındaki mevcut cep tel numaranızdan onay kodu alınması yönetimi ile çalışırken bazıları bu onay işlemini yapmamaktadır? Hangisi daha güvenlidir? Neden?

---CnR---

Yüzbaşı

824 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

quote:

Orijinalden alıntı: Arama_Botu

Çok emek vermişssin eline sağlık.
Faydalı cevaplar vermişsisin ama kritik noktalarda bazı sorular eksik kalmış konu yeterince doyurucu olmamış.
Şu soruların cevaplarını da ekler misin konuna?

1. İnternet üzerinden sipşini verip ödemesini yaptığımız ürün söz konusu site tarafından bize gönderilmemişse ne yapmalıyırz? Söz konusu sitenin ürünü tarafımıza gönderme süresi kaç gündür?
2. Satın aldığımız ürünü kargo görevlisinin yanında açalım tamam, ya satın aldığımız ürün mesela bir koşu bandı ise? Montajını kendimiz yapamayacağımız için ya da her gün aynı ürünün montajını yapmadığımız için eksik parçasının olup olmadığını nerden bileceğiz? Bu durumda ne yapacağız?
3. İnternet üzerinden ürünü satın aldık. Ürünü evde denedik beğenmedik, iade etme hakkımız var mı, varsa kaç gün içinde iade hakkımızı kullanabiliriz? Yasal dayanağımız nedir?
4. İnternet üzerinden satın aldığımız ürüne servis hizmeti veren firma iflas etmiş, servis hizmetini kimden talep edeceğiz?
5. 4077 sayılı Tüketici kanunu ve Garanti Belgesi Uygulaması Yönetmeliği gereği ilk 30 gün içerisinde arıza veren cihazın onarım yapılmaksızın iade edilmesi hakkı mevcut, internet üzerinden satın alınmış ürünlerde bu iade hakkı var mı, varsa prosedür ne şekilde işler?
6. Yasal olarak İade kargo ücreti kime aittir? İade kargo ücreti konusunda yasal dayanak/mantık nedir?(Gitti gidiyor tarzı aracılık hizmeti veren siteler hariç!)
7. İade etmek üzere siteye geri gönderdiğimiz ürün için, site sahibi ürünün eksik yada hasarlı gönderildiğini iddia edebilir, bu durumda ne yapmalıyız, ya da önceden nasıl tedbir almalıyız?
8. İnternet üzerinden satın aldığımız ürünle ilgili arıza vs konularda öncelikli sorumlu site midir, söz konusu ürünün servis hizmetini veren firma mıdır?
9. İnternet üzerinden satın aldığımız ürünün garanti belgesini kim doldurmalıdır? Garanti belgesi yerine fatura yeterli midir?
10. İnternet üzerinden satın aldığımız ürünlerde kredi kartı bilgilerimizi site sahibinin çalıp başka yerde kullanmayacağını nerden bileceğiz?
11. Kredi kartı bilgilerimizin güvenliği için alış veriş yaptığımız sitede ne gibi güvenlik sertifikaları aramalıyız?
12. İnternet üzerinden alış veriş yaptığımız esnada kullandığımız pc de ne gibi güvenlik önlemleri almalıyız?
13. Mail order nedir?
14. Sanal kart nedir, ne işe yarar, faydaları nelerdir?
15. Kredi kartı ile internet üzerinden yapılan alışverişlerde bazı siteler banka kayıtlarındaki mevcut cep tel numaranızdan onay kodu alınması yönetimi ile çalışırken bazıları bu onay işlemini yapmamaktadır? Hangisi daha güvenlidir? Neden?

şimdi şöyle başlıyayım:

kritik noktalar denmiş ben örnek olarak kritik noktaları zaten örneğin içinde bir alım yapar gibi anlattım ama ayrıyetten aklımdaki soruları yazdığım için herkezin aklındaki soruları okuma gibi bir yeteneğim yok dolayısıyla aklında sorusu kalanlarda yazsın diye belirtmiş oldum.

1. İnternet üzerinden sipşini verip ödemesini yaptığımız ürün söz konusu site tarafından bize gönderilmemişse ne yapmalıyırz? Söz konusu sitenin ürünü tarafımıza gönderme süresi kaç gündür?

Sitenin şartlarına bağlıdır bu yüzden bu sorunun cevabını yayımlamadım.Sitede yazar ona göre.Örnek olarak gittigidiyorun 3 gündür.

2. Satın aldığımız ürünü kargo görevlisinin yanında açalım tamam, ya satın aldığımız ürün mesela bir koşu bandı ise? Montajını kendimiz yapamayacağımız için ya da her gün aynı ürünün montajını yapmadığımız için eksik parçasının olup olmadığını nerden bileceğiz? Bu durumda ne yapacağız?

Satışı yapılan ürünü zaten siz alıyorsunuz.Dolayısıyla iyi incelemiş olmanız lazım.Satılan siteden ürün içeriği kutusundaki parçalar yazar üstüne internetteki sitelerden araştırma yapılır ve bir + daha gelen üründe mutlaka %95 kullanma klavuzu olup paket içeriği yazar.

3. İnternet üzerinden ürünü satın aldık. Ürünü evde denedik beğenmedik, iade etme hakkımız var mı, varsa kaç gün içinde iade hakkımızı kullanabiliriz? Yasal dayanağımız nedir?
Yasal dayanağınız vardır.Siteden siteye genelde değişir fakat güvenilirliği onaylı sitelerin gittigidiyor sahibinden hemalhemsat ve internet sitelerindede satışı olan vatanbilgisayar teknosa hepsiburada gibi sitelerde tüketici hakları geçerlidir.

4. İnternet üzerinden satın aldığımız ürüne servis hizmeti veren firma iflas etmiş, servis hizmetini kimden talep edeceğiz?
Alınan ürünün sitesinden.Ürünü kargolayarak açıklamasınıda yazarak.
Örnek vereyim 2 tane:
gittigidiyor olsun burdan bir ürün aldık 3 gün denedik beğenmedik tekrar iade edebiliriz.
Çünkü get sistemi uygulanmaktadır.3 gün denersiniz para gittigidiyor havuz hesabında durur alıcı onay verir para satıcıya aktarılır.

5. 4077 sayılı Tüketici kanunu ve Garanti Belgesi Uygulaması Yönetmeliği gereği ilk 30 gün içerisinde arıza veren cihazın onarım yapılmaksızın iade edilmesi hakkı mevcut, internet üzerinden satın alınmış ürünlerde bu iade hakkı var mı, varsa prosedür ne şekilde işler?

Tüm tüketici hakları normal satıştaki gibi işler.Prosedür işleyişi ürünün sitesinde verilmiştir.

6. Yasal olarak İade kargo ücreti kime aittir? İade kargo ücreti konusunda yasal dayanak/mantık nedir?(Gitti gidiyor tarzı aracılık hizmeti veren siteler hariç!)
hepsi gittigidiyor tarzını örnek alır çünkü keyfi iade yapılmaması için bu yüzden alıcıya aittir.Fakat istisnalarda kargo ücreti düşülebilir.

7. İade etmek üzere siteye geri gönderdiğimiz ürün için, site sahibi ürünün eksik yada hasarlı gönderildiğini iddia edebilir, bu durumda ne yapmalıyız, ya da önceden nasıl tedbir almalıyız?
Fotoğraflarını olabilirse videosunu çekebiliriz.gittigidyor da ürünleri normal her kez satabildiği için yaşanabilir.Satıcıyla alıcı çözmek zorunda diye bir madde var gittigidiyor da dolayısıyla benim bir yorumda bulunmam mantıksız olur.

8. İnternet üzerinden satın aldığımız ürünle ilgili arıza vs konularda öncelikli sorumlu site midir, söz konusu ürünün servis hizmetini veren firma mıdır?
Sorumlu sitedir sitenin adresine ulaştırısınız sorunlu ürünü onlar kargoya verip kendileri ilgilenirler servisiyle.Fakat sizde ürününüz hakkında direkt servisinizden destek alabilirsiniz.

Bu şuna benzer normal teknosadan bir pc aldım servise benmi teslim ediyim teknosaya verim onlarmı?

9. İnternet üzerinden satın aldığımız ürünün garanti belgesini kim doldurmalıdır? Garanti belgesi yerine fatura yeterli midir?
Faturada garanti yerine geçer bunu sitesinden araştırın.Bazı siteler için geçer..

10. İnternet üzerinden satın aldığımız ürünlerde kredi kartı bilgilerimizi site sahibinin çalıp başka yerde kullanmayacağını nerden bileceğiz?
Alışveriş yapacağınız siteye sorabilirsiniz bu soruyu mesajlarınız biraz sert tepkili olduğundan size karşı yanıtlamasamda internetten gören herkezin bu konuda bu sorudan mahrum bırakmamak için yanıtlıyorum:

1.Böyle bir şey olması saçmadır.Böyle bir şey normal dükkanlardada yaşanabilir.Dolayısıyla bir fark yoktur vede dolayısıyla böyle bir sorun olmaz.
2.Güvenilir yerden alışverişinizi yapın.
3.Siteye sorun size yol göstersin.

Benim verceğim cevaplar size yol göstermek içindir genede sorun derim içinize sinmezsede havaleyle alın.(Benim düşüncemdir)

11. Kredi kartı bilgilerimizin güvenliği için alış veriş yaptığımız sitede ne gibi güvenlik sertifikaları aramalıyız?
Kuruluşun tam adı sertifikası olması gerekir internet sitesinde kimlik bilgisinde görülmesi lazımdır.
12. İnternet üzerinden alış veriş yaptığımız esnada kullandığımız pc de ne gibi güvenlik önlemleri almalıyız?
Herhangi bir güvenlik önlemi almamızı gerektircek bir durum yoktur.Çünkü alışveriş yapılırken internete zaten bağlanırsınız.Ama onun dışında pcnizde keylogger virüs tarzı yazdığınızı kaydeden programlar varsa 3.şahısların eline geçebilir dolayısıyla tek bu şekilde sorun teşkil eder.

13. Mail order nedir?
Mail Order, kredi kartınız ile ödeme yapmanızı sağlayan bir " Kredi Kartı Ödeme Talimatı "dır.
google da bir çok döküman bulabilirsiniz.
14. Sanal kart nedir, ne işe yarar, faydaları nelerdir?
kullanmadığım için yorum yapamıyorum kullananlar yapsın fakat inernette araştırdığıma göre limitinizi belirleyerek daha güvenli alışveriş yapılabilirmiş.
http://www.hsbc.com.tr/tr/bireysel/hsbc_advantage/sanal_kart.asp
bakınız.
15. Kredi kartı ile internet üzerinden yapılan alışverişlerde bazı siteler banka kayıtlarındaki mevcut cep tel numaranızdan onay kodu alınması yönetimi ile çalışırken bazıları bu onay işlemini yapmamaktadır? Hangisi daha güvenlidir? Neden?
şimdi...
forumdonanımhaber dede benzer bir uygulama vardır.
Çaylak üyelik tam üyelik gibi..
Çaylakta rahatça kaydolunur fakat tam da cep telefonu onayı lazımdır neden?
forumdaki kötü kişilerin önüne geçmek.
bu sorulardaki 15.madde size bağlıdır herhangi bir yorum yapsamda kendimcedir dolayısıyla size kalmıştır.

PorsukUR

Yüzbaşı

435 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

12henry14

Yarbay

3923 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

12henry14

Yarbay

3923 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

Pamk

Yarbay

2356 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

ExtraterrestriaL.

Teğmen

125 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

Arama_Botu

Binbaşı

1044 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

Konu içerisinde düzeltilmesi gerekli bilgiler aşağıdaki gibidir...
Siz yine de her ihtimale karşılık konu içerisindeki tüm bilgileri (benim düzelttiklerim de dahil) başka kaynaklardan teyit ediniz.

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Bulunduğunuz il/ilçedeki konumunuza göre değişir. Genelde ürürün kargoya tesliminden itibaren 1-3 iş günü (gün değil, iş günü!) içerisinde teslimatının yapılması normaldir.

Ürünümü kargodan teslim aldığım sırada ya da teslim aldıktan sonra yapmam gereken nedir? Neye dikkat etmeliyim.

Eğer ürünü gitti gidiyor türünden aracı site vasıtası ile aldıysak paketi kargo görevlisi eşliğinde açıyoruz, kontrol ediyoruz üründe bir kusur yoksa aracı sitenin ilgili bölümüne girip onay verip paramızın satıcıya aktarılmasını sağlıyoruz.

Eğer ürünü hepsiburada türü sıfır ürünlerin satışını kendisi yapan bir firmadan aldıysak;

a. Tek parça gelen bir ürünse kargo görevlisinin yanında ürünü kontrol edebiliriz, ya da kutuyu hiç açmadan teslim alır, ürünün servisine haber vererek ürünün servis tarafından açılmasını sağlarız.
b. Koşu bandı, bisiklet gibi montaj yapılmasını müteakip çalıştırıp kullanarak kusur olup olmadığını görebileceğimiz ürünleri teslim aldıktan sonra hiç açmadan direkt servise başvurmalıyız. Servis ambalajı açıp montajı yapar, eğer ürün kusurlu gelmişsse biz de mağdur olmayız.

Site hesabım için bankaya ürünün ücretini yatıracağım herhangi bir yaş sınırlandırması var mı?

Siz 18 yaşından küçükseniz ve siparişi ödeme yaptıktan sonra iptal/aide ederseniz, reşit olmadığınız için para iadesini için bankadan alamazsınız. Buna dikkat! İşin sadece para yatırmak kısmını değil, parayı iade alma ihtimali kısmını da düşünmek gerek.

Kargomu almam için yaş kısıtlaması varmı?
Evet var. Yasal olaral kargo teslim almak için reşit olmanız gerekir. Yani 18 yaşından büyük olmanız gerekir. İstisnai uygulamalar olabilir, bu kargoyu teslim eden personelin hatası ya da dikkatsizliğidir. Hele ki 15 yaşından küçükseniz kimliğinizde fotoğraf olmayacağı için ürürünü kargodan almanız imkansızdır.

Kapıda ödeme
Kapıda ödeme için her sitenin kendince belirlediği limitler var. Kimi sitede 100 tl, kiminde 200, kiminde 300 lira.. Belli bir sınır yok.

Kargo sizi evde bulamazsa?
Kargo sizi evde bulamadığı zaman normalde haber kağıdı bırakması gereklidir. Fakat bazı kargo firmalarının personeli insiyatif kullanarak kargonuzu komşunuza vs bırakabiliyor.. Dikkat!

Sipariş iptali
Sipariş kargoya verilmeden iptal edilebilir. İptal sonrası para iadesi prosedürü her sitede farklıdır, kimi hemen para iadesi yaparken, kimi siteler de hediye çeki teklif eder, siz hediye çekini ret ederseniz hesabınıza para iadesi yapılır.

İnternet üzerinden ürünü satın aldık. Ürünü evde denedik beğenmedik, iade etme hakkımız var mı, varsa kaç gün içinde iade hakkımızı kullanabiliriz? Yasal dayanağımız nedir?

4077 sayılı Tüketici kanununa göre mesafeli satışlarda hiç bir gerekçe göstermeksizin iade hakkı vardır. Süre 7 gündür. Yani 7 gün içinde hiç bir gerekçe göstermeksizin ürünü iade edebilirsiniz. (Bazı firmalar Müşteri çekmek için bu sürei 10 gün 15 gün vs. uzatabiliyor, Tüketicinin faydasına süre uzatılabilir) 4077 sayılı Tüketici kanununa göre mesafeli satışlarda hiç bir gerekçe göstermeksizin iade hakkı vardır. 7 gün içinde hiç bir gerekçe göstermeksizin ürünü iade edebilirsiniz. Yalnız bunun için ürürün hasarsız olması, kutu, ambalaj ve nylonlarının eksiksiz teslim edilmesi gerekir.

İnternet üzerinden sipşini verip ödemesini yaptığımız ürün söz konusu site tarafından bize gönderilmemişse ne yapmalıyırz? Söz konusu sitenin ürünü tarafımıza gönderme süresi kaç gündür?
Satıcı ve sağlayıcı, tüketicinin siparişi kendisine ulaştığı andan itibaren otuz gün içerisinde edimini yerine getirir. Bu süre, tüketiciye daha önceden yazılı olarak bildirilmek koşuluyla en fazla on gün uzatılabilir.
Tabi bu alıcının sipraşi bu kadar süre beklemesini mecbur kılmaz. Alıcı isterse kendince ürünün teslim edilmesi için kendince makul olan süre kadar bekler, ürün kendisine yollanmazsa siparişi iptal edebilir.

İnternet üzerinden ürünü satın aldık. Ürünü evde denedik beğenmedik, iade etme hakkımız var mı, varsa kaç gün içinde iade hakkımızı kullanabiliriz? Yasal dayanağımız nedir?

4077 sayılı Tüketici kanununa göre mesafeli satışlarda hiç bir gerekçe göstermeksizin iade hakkı vardır. Süre 7 gündür. Yani 7 gün içinde hiç bir gerekçe göstermeksizin ürünü iade edebilirsiniz.

İnternet üzerinden satın aldığımız ürüne servis hizmeti veren firma iflas etmiş, servis hizmetini kimden talep edeceğiz?

Satıcı, bayii, acente, imalatçı- üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludurlar. Yani siz bu sıralamadan hangisini bulur, hangisine ulaşırsanız...

4077 sayılı Tüketici kanunu ve Garanti Belgesi Uygulaması Yönetmeliği gereği ilk 30 gün içerisinde arıza veren cihazın onarım yapılmaksızın iade edilmesi hakkı mevcut, internet üzerinden satın alınmış ürünlerde bu iade hakkı var mı, varsa prosedür ne şekilde işler?

Bu hak vardır. İlk 30 gün içerisinde arıza yapan ürün için yetkili servise başvurulur, servisten ürün için arıza tespit formu düzenlenmesi istenir. Bu form ile birlikte satın aldığınız firmaya başvurarak ürünü iade edersiniz. İşte bu iade ihtimaline karşılık söz konusu satıcı işletmelerin size zorluk çıkarmamaları için ürünün kutu ve ambalajını 1 ay süre ile saklamanız faydalı olacaktır.

Yasal olarak İade kargo ücreti kime aittir? İade kargo ücreti konusunda yasal dayanak/mantık nedir?(Gitti gidiyor tarzı aracılık hizmeti veren siteler hariç!)

İade kargo ücretleri satıcıya aittir. Satıcı satttığı ürün maliyetlerine iade kargo ücreti riskinide dahil ederek fiyat belirlemek durumundadır. Gitti gidiyor tarzı siteler satıcı değil aracı firmalardır, bunu ayırt etmek gereklidir.

İnternet üzerinden satın aldığımız ürünle ilgili arıza vs konularda öncelikli sorumlu site midir, söz konusu ürünün servis hizmetini veren firma mıdır?

Tercihinize kalmış bir durumdur. garanti süresince arıza yapan bir ürünü ister satın aldığınız firma aracılığı ile isterseniz direkt servise gönderebilirsiniz.

İnternet üzerinden satın aldığımız ürünlerde kredi kartı bilgilerimizi site sahibinin çalıp başka yerde kullanmayacağını nerden bileceğiz?
En güzel çözüm sanal kart kullanımıdır.

Kredi kartı bilgilerimizin güvenliği için alış veriş yaptığımız sitede ne gibi güvenlik sertifikaları aramalıyız?
EV SSL Güvenlik Sertifikası, 3D Secure, PCI Compliance gibi güvenlik sertifakaları olmalıdır.

İnternet üzerinden alış veriş yaptığımız esnada kullandığımız pc de ne gibi güvenlik önlemleri almalıyız?
Güncel bir antivirüs, frewall, İnternet Security kullanmalıyız.

Mail order nedir?
Eğer kartınız mail order harcamalarına açık ise; kartın ön yüzündeki 16 haneli rakam + kartın son kullanım tarihi + kartınız arka yüzündeki imza bandındaki rakamların son 3 hanesi... İşte bu 3 bilgiyi bilen kartınız üzerinden limitiniz ne kadarsa o kadar harcama yapabilir. Dİkkat! Şahsen tüm kartlarım mail order harcamalarına kapalıdır. Sadece ihtiyaç duyduğumda açtırırım.

Sanal kart nedir, ne işe yarar, faydaları nelerdir?
İnternetten alışveriş yapmak istiyor ama kendinizi güvende hissetmiyorsanız Sanal Kredi Kartları’nı kullanabilirsiniz. Bankanızın internet bankacılığı ile ya da telefon bankacılığı ile yeni bir sanal kart oluşturabilirsiniz. Bu sanal kartın cebinizdeki asıl kartınızdan ayrı olarak bütün numaraları farklı olacaktır. Sanal Kredi Kartları'nın limitini kendiniz belirler ve telefon veya internet üzerinden risksiz alışveriş yaparsınız. Sanal kart bilgileriniz birinin eline dahi geçse kartın limitini harcama tutarınız kadar belirlediğiniz için sanal kart bilgileri ile 3. kişinin harcama yapması imkansızdır.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Arama_Botu -- 14 Haziran 2010; 19:24:48 >

İnternetten ürün alımı (kredi kartı,havale,kargo) kısaca aklınıza gelecek her sorunun cevabı(ShifT7) (2. sayfa)