Iyzico parama çöktü ne yapmalıyım?

Arkadaşlar İyzico uygulamasında hesap açıp 7.500 lira para gönderimi yaptım. Uygulama kimlik doğrulaması için NFC ile kimlik okutmayı zorunlu kılıyormuş. Kimliğimin çipinde problem olduğu için paramın gönderim yaptığım hesaba iadesini istedim paranız havuzda işlem yapamayız denip iade yapmadılar. Gönderim yaptığım bankaya gidip müdürüyle görüştüm para onların hesabında bizim yapabileceğimiz bir şey yok dendi. Tekrar bunları aradım aynı hikayeyi okuyorlar. Son çare kimliğimi yeniletip NFC okuttum fakat bu sefer de İyzico kart başvurusu yapmamı şart koşuyorlar. Param acil bir durum için lazımdı ne kullandırttılar ne de geri gönderdiler hayatımda bu kadar illet bir firma görmemiştim. Sürekli bir prosedür bir dayatma söz konusu. Günlerdir param ellerinde ne yapacağım?