Kimse sorunu çözemedi. RESTART problemi? - Sayfa 2

Question

Merhaba arkadaşlar, son çare burada anlatıyorum. Ebrarbilgisayar'dan yaklaşık 5 ay önce 15 bin liralık bir oyuncu laptopu aldım. Kullanım devam ettikçe, fanlarında bir sorun oluştu ve iade ettim. Masaüstü bilgisayar alma fikri mantıklı geldi, özellikle laptop sıcaklığından pişman olunca. Ebrarbilgisayar ile aşağıdaki sistemi topladık. İşlemci  : Intel Core i9 9900K Soket 1151 3.6GHz 16MB Cache Anakart  : MSI Z390-A PRO DDR4 4400MHz (OC) VGA DP M.2 USB3.1 ATX 1151p Ram:  : Corsair 16GB Vengeance LPX Siyah DDR4 3000MHz CL16 Ekran Kartı : MSI GeForce RTX 2070 SUPER Gaming X Trio 8GB 256Bit GDRR6 VR Ready Sabit Disk : Seagate Barracuda 3.5 1TB 7200Rpm 64Mb ST1000DM010 SSD Disk : Corsair Force MP510 240GB NVMe M.2 CSSD-F240GBMP510 Kasa  : Corsair Carbide 275R Siyah ATX Temper Cam Kasa PSU Yok Power Supply: Corsair CX750M 750W 80+ Bronze 120mm Fanlı Yarı Modüler Power Supply Sıvı Soğutma: Cooler Master Liquid ML240L RGB Led Fanlı Intel ve AM4 Uyumlu Sıvı Soğutma Sistemi Sistemi kağıt üzerinde oldukça beğendim, razer klavye ve mouse aldım ve monitör olarak Gigabyte AORUS AD27QD seçtim. Ürün elime sorunsuz ulaştı. Monitörden ilk başta görüntü alamadım, fakat kasayı kapatıp açınca düzeldi. Kasayı açtım, bir 5 dk sonra bilgisayar kendine reset attı. Kablolardan olduğunu düşündüm, kontrol ettim herşey sağlam. Başka priz, uzatma kablosu, ve farklı odada denedim ve sonuç aynı. Bilgisayar windows a girdikten sonra restart atıyordu. Bazen 30sn bazen ise 30dk kullanabiliyordum. Ebrarbilgisayar ile iletişime geçtikten sonra windows kaynaklı olabileceğini söylediler ve 1909 sürümüne win10 formatı atmamı istediler. Format esnasında bilgisayar kendine hiç restart atmadı fakat masaüstü kullanımında tekrardan restart attı. Bunu saatlerce denedim, pahalı bir philips uzatma kablosu aldım ve sonuç aynı. Yakınlarda güvendiğim bir bilgisayarcı vardı, oraya götürdüm ve ekran kartını takmadan denedik. 30 saniye içinde yine restart attı. Şuan kasa ebrarbilgisayar'da, ve orada test ediyorlar. Bir sorun olmadığını söylüyorlar fakat burada sonuç farklı. Hiçbir hata kodu almıyorum, aniden fişten çeker gibi restart atıyor, bıraksam sabaha kadar kendi kendine restart atacak durumda. Denediklerimi aşağıya yazıyorum madde olarak ve hiçbiri fayda etmedi: - Ekran kartı ile ilgili bir arıza olamaz, çünkü ekran kartsızda aynı hata ile karşılaştık. - Monitör ile alakalı olamaz, farklı bir monitör ve televizyonda denedim. - Klavye ve mouse takmadan denedim. - Farklı lokasyonda denedim. - Farklı bir prizde, philips kaliteli uzatma kablosunda, ve farklı bir odada denedim. - Sıcaklık değerleri normal, hem biostan hem windows içi programlarla baktık sıcaklığa, 50 derecenin üstüne çıkmadı. - Format ile düzelmedi, ve formatı en ince ayrıntısına kadar doğru yaptım. - Ram'i çıkarıp taktım, Overclockla 3000Mhz ye yükselttim, sonuç aynı. - Biosta ve windows kurulurken hiç restart atmadı. Fakat biosta işlem yapmadan 15dk boyunca bıraktım ve pc kendini kapadı, otomatik olsa gerek. - Sürücüler yüklenmemişken veya sürücülerin hepsi yüklüyken, sonuç aynı. - Aida64 raporu aldım, paylaşmam gerekirse yazın lütfen. Göz gezdirdim biraz fakat önemli birşey göremedim. - Bios son sürümüne güncel. - Kasa kurulu bir şekilde geldi, sadece ekran kartını ben taktım ve sorunun ekran kartıyla alakası olamaz. - Kasanın içindeki fişler sağlamdı, PSU ve harddisk gizli bölmede olduğu için onları kontrol edemedim. Oyunlarda deneyemedim, normal kullanımda mevcut bu sorun, ve zorladığım maksimum işlem 4k video oynatmak oldu. Windows'un arama kısmında herhangi bir şey aratınca pc kendine restart attı, windows ile ilgili olduğunu düşündüm ve bu işlemi 3 defa daha denedim ve üçündede restart attı. Fakat sonradan düzeldi, formattan sonra da sonuç aynı olduğu için, problem yazılımsal olamazdı. Fanlar düzgün çalışıyor, ve pcnin göremediği bir parçası yok. Zaten kasa bana gönderilmeden önce ebrarbilgisayar en az 2 saat denediklerini söylüyor. Şuan kasa onlarda, birkaç gün daha test edecekler fakat henüz bir restart sorunu ile karşılaşmamışlar. Sorunun ne olduğunu bir türlü anlayamadık, ne onlar böyle bir problemle karşılaşmışlar ne de ben ve arkadaşlarım karşılaştı. Sinirlerimi bozdu bu durum, 13 bin lira verip böyle saçma bir sorunla karşılaştım. Umarım bir bilginiz olur bu konu hakkında. Şimdiden teşekkürler. Edit: Kasayı ilk aldığımda yaşadıklarımı daha detaylı anlatsam daha iyi olacak gibi. - Teslim aldım ve kurulumu yaptım. Windows'a girince restart attı, ve bunu yaklaşık 5-6 kere daha denedim. En fazla 1-2 dakika çalışıyordu. - İlk başta sorunun monitör ve ekran kartıyla alakalı olduğunu düşündüm, çünkü monitörü ilk taktığımda görüntü alamamıştım, birkaç manual restart sonrası (ben attım kasadan tuşa basıp) monitörü algıladı fakat restart atmaya devam etti. Display port, HDMI, ve farklı bir TV de denedim, değişen birşey olmadı. - Yıllardır kullandığım razer deathadder mousunda sorun olabilir diye düşündüm. Farklı bir mouse taktım, sonuç aynı. Mouse takmadım, sonuç aynı. İlk gün böyle bitti, çünkü klavyem daha kargodan gelmemişti, ve detaylı kontrol edebilmek için klavye lazımdı. - Sonraki gün klavye geldi, ebrarbilgisayar ile konuşarak biostaki sıcaklık değerlerini kontrol ettik, normaldi ve windowsu güncellememi istediler. - Ethernet kablosunu ilk taktığımda, razer mouse synapse yüklendi, ve pc yi ilk defa sorunsuz bir şekilde 30dk kullandım (bir daha 30dk kullanamadım zaten, bu olaydan sonra max 15dk da bir kapanıyordu.) Sorun acaba internetsizlikte veya güncelleme alamamasında mı diye düşündüm. Düzeldiğine ikna olmuştum, derin bir oh geçirdim fakat yine restart attı. - Windowsu sıfırdan kurdum, 1909 sürümüne güncel şekilde. Windows 10 zaten orjinal bir işletim sistemi, windowsu aktifleştirmedim tabi ama satın almadanda kullanabiliyoruz Win10'u. Yüklediğim yer Technopat'tandı, kurulumu rufus ile düzgün bir şekilde yaptım, videoyu izleyerek en ince ayrıntısına kadar. - Ram slotunu değiştirdim, sorun devam etti. Zaten pc nin göremediği bir parçası yok. İlk işim ona bakmak oldu zaten. Test programları indirdim, pc yi test ettim. Aida64 te ufak bir benchmark testi yaptım, fanlar hızlandığı için ve pc de böyle bir sorun olduğu için, zarar vermemek adına işlemi durdurdum. - 2 kere üst üste restart attıktan sonra, windows kurtarma penceresini açıyordu, fakat windows içinde herhangi bir hata kodu hiçbir zaman almadım.

Answer

İyimiş yani böyle firmalar kaldı mı ? İçimiz rahat edecek diye değişim yapacak insanlar. Gerçekten böyle iyi düşünceliyseler tebrik ederim. Bizim de malesef hiçbir şekilde güvenimiz kalmadı, sadece teknoloji de değil yani :))) En iyisi psu değişip sana tekrar yollasınlar. Sen de daha sonra kendi evinde dene tekrar, sorunlar devam ederse video kaydet, ve farklı bir yerde de aynı işlemi yap, ve tekrar yolla ilgili kişilere, artık ne yapacaklarsa yapsınlar. Bundan ötesi olamaz ama değil mi ? 2 farklı yerde aynı sorun olacak, ama kendi mekanlarında olmayacak falan, inanılır gibi değil. Tamam pc bazen çok saçmalayabiliyor, ama bu kadarı da olmaz herhalde...

Answer

Ayrıyetten pc yi alalı daha 10 gün oldu, yani yasal olarak cayma hakkım var. Belki buna ithafen değişim yapmayı önermiş olabilirler. Satın alma sürecinde de çok iyi davrandılar, problem yaşadığımdan beri yine iyi davranıyorlar. İstanbul'a gidip yüzyüze görüşünce herşey ortaya çıkar zaten. Size sormak istediğim diğer konu ise, toplama bilgisayarın internet alışverişlerinde cayma hakkım var değil mi?

edit: Video kaydı yapıp yolladım zaten. Göndermemi istediler sonrasında. Aldılar, ve sorun yok diyorlar. Gerçekten ilginç

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi TanriVergisi -- 15 Şubat 2020; 2:34:44 >

Answer

işte bu yüzden Amd ryzen aldım

İşin şakası bir yana;memtest86 ile önce ramlari bir test edin.

Sorun yoksa PSU'yu değiştirin

Yine aynı sorun devam ederse kasadan kısa devre ihtimalini elemek için uzay montaj kurulum deneyin.

Aklıma gelen en olsaı sorunlar bunlar, ama bence %80 bellek hatası gibi duruyor.

Answer

Kendi sitelerinde ve büyük ihtimal sözleşmede, toplanan kasaların iade alınmadığını söylüyorlar. Telefon görüşmesinde de iade alamayacaklarını söylediler. Fakat orada montaj yaptırmasaydım, tüketici 14 gün içinde cayma hakkına göre iade verebileceklerini de söylediler. Herhangi bir parçada sorun göremedikleri için değişim veya iade de yapamıyorlarmış. Bu olay daha önce de başlarına gelmiş, ve iade yapmamışlar. Tüketici haklarını aradım bugün, ve internetten aldığım ne olursa olsun 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu söylediler ve mail yollamamı istediler. Bende kendimi güvence altına almak için yolladım, fakat sorunu çözme odaklı kafadayım hala. İşin içine adliye fln karışınca, bu işlem uzar gider. Bende bu süre boyunca bilgisayarsız kalırım. Yani sırf orada montaj yaptıkları için nasıl iade edemiyorum, buda ayrı bir saçmalık. İstanbulda kendim denedikten sonra, orada kalacağım evde de deneyeceğim. Sorun olmaz ise İzmir'de kendi evimde deneyeceğim. Burada da sorun olmazsa, işte o zaman işin içinde bir bityeniği olacaktır.

Answer

Aida64 ile yaptığım testi yolluyorum. Sadece pc parçaları ve sürücü testi olması lazım. Stress test yapmadım.  dosya.co İndir Report htm https://dosya.co/actxsmmwx1iw/Report.htm.html

Answer

psu veya anakart arızası olma ihtimali yüksek

gerçi bu tür arıza her donanımdan olabilir ,tek tek deneyerek bulunabilir
ancak windows hata kodu yoksa dediğimiz gibi büyük ihtimal psu veya anakart olabilir

Answer

Aşağıdaki maddeler ebrar bilgisayar gibi kasa toplayan firmaların sitelerinde yazıyor. Anladığım kadarıyla her firma böyle bir politika izliyor ve iade hakkımın olup olmaması konusunda endişeliyim. Ebrardada aşağıdakilere benzer bir madde var ve büyük ihtimal bana onu dayatacaklar. Fakat benim ürünüm sorunlu, yada bulunduğum ilçede sıkıntı var :D (İzmir/Karşıyaka)

Ebrar
Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler şunlardır:
Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler,
Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,

İtopya
Montajı yapılmış sistemler kişiye özel hazırlandığından dolayı, ürünlerde bir sorun olmadığında iade/değişim yapılmamaktadır.

Sinerji
İade Prosedürü
Montajı yapılmış ürünlerin iadesi kesinlikle yapılmamaktadır.

Teknobiyotik
5-Sitenizden PC Topladım. İade Edebilir Miyim?
Sitemizden topladığınız kişisel bilgisayarlar(PC) sizin istekleriniz ve kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlandığından iade edilemez.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi TanriVergisi -- 15 Şubat 2020; 3:17:12 >

Answer

Sayın hocam nacizane bir tavsiyem olacak.
Yapılabilecek şeyleri denemişsiniz zaten, kasanız eğer sorunsuz denilerek geri gönderilirse (ki artık yapacak bir şey kalmadığını varsayarak söylüyorum) kasanızı tamamen dağıtın. Bütün parçaları çıkarın kasadan. Daha sonra kasanın dışında anakart, ram, işlemci ve ekran kartına güç vererek çalıştırın ve bu şekilde deneyin. Her bir parçayı gözünüzün önünde takın, çalıştırın, deneyin, sorun yoksa devam edin. Saçma gelecek biliyorum ama zamanında saçma sapan sebeplerden dolayı saçma sapan sorunlar yaşadığım kasalarım oldu. Birinde pci-e wifi kartının hatası olduğunu buldum, birinde psu güç verirken yetersiz kaldığını buldum, birinde kısa devre varmış kasada o ortaya çıktı, yani tamamen saçma ve basit hatalar vardı.
Bunların hepsini de kasayı dağıtana kadar bulamadım.
Son olarak lütfen deneyin ve aldığınız parçaların sorunsuz olduğuna kanaat getirdiklerinizi kenara koyarak şüphelileri bir veya ikiye indirin.
Emin olduğunuz anda da iade veya garanti sürecine girişirsiniz.
Umarım tez vakitte sorununuz çözülür. Güle güle kullanın.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: darkaltair Sayın hocam nacizane bir tavsiyem olacak. Yapılabilecek şeyleri denemişsiniz zaten, kasanız eğer sorunsuz denilerek geri gönderilirse (ki artık yapacak bir şey kalmadığını varsayarak söylüyorum) kasanızı tamamen dağıtın. Bütün parçaları çıkarın kasadan. Daha sonra kasanın dışında anakart, ram, işlemci ve ekran kartına güç vererek çalıştırın ve bu şekilde deneyin. Her bir parçayı gözünüzün önünde takın, çalıştırın, deneyin, sorun yoksa devam edin. Saçma gelecek biliyorum ama zamanında saçma sapan sebeplerden dolayı saçma sapan sorunlar yaşadığım kasalarım oldu. Birinde pci-e wifi kartının hatası olduğunu buldum, birinde psu güç verirken yetersiz kaldığını buldum, birinde kısa devre varmış kasada o ortaya çıktı, yani tamamen saçma ve basit hatalar vardı. Bunların hepsini de kasayı dağıtana kadar bulamadım. Son olarak lütfen deneyin ve aldığınız parçaların sorunsuz olduğuna kanaat getirdiklerinizi kenara koyarak şüphelileri bir veya ikiye indirin. Emin olduğunuz anda da iade veya garanti sürecine girişirsiniz. Umarım tez vakitte sorununuz çözülür. Güle güle kullanın.  Mesajınıza ve ilgilenen herkese teşekkürler. Kasayı teslim aldığımda sorun devam ederse, söylediklerinizi deneyeceğim.

Answer

Belki işine yarar.

Ps4 aldık sıfır.Eve geldim 1 saat sonra cihaz kapandı.20 dk , 10dk vs...Başka hdmi , güç kablosu , tv denedim. Ups cihazı akım koruyucu...Sonuç yok.
Arkadaşta denedik ps4 oynadık 2-3-4 saat kapanmadı.

Servise verdim sony arıza yok dedi.

Geldim sorun yine aynı 2.kez verdim para iadesi aldım.

Muhtemelen bir parça arızalı.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Her şey i9 alıp rtx2070e düşmekle başlamıştır bence şaka ..

Answer

Ram cl16. Cl16 olmayan başka ram kullanıp dene

Answer

Merhaba,

Mesajlara bakmadan fikrimi belirtiyorum.

Ram arızası olabilir yada yaptığınız ayarlamadan kaynaklı da sorun olabilir anakart stock bios haldeyken ramleri deneyin overclock vs oynamadan test edin.

Powersupply değiştirin diye eminim söylemişlerdir doğru bir tespit sorun olabilir. Bilgisayarcı da test ettirirken eğer kesintisiz güç kaynağı vs kullanıyorlarsa arızayı bulmaları biraz zor olur böyle durumlarda senin evindeki elektrikle orada ki aynı olmayacaktır yani bozuk powersupplyy orada sağlam gibi çalışabilir.

Answer

Tek tek tüm parçaları muadilleri ile sök tak yaparak ayrı ayrı teste tabi tutacaklar, deneme yanılma mantığı yani, buradan sorun şundandır yazmak sana fikir verse de gerçek sorundan uzaklaştırabilir de.

Sistemindeki hatadan Bazen 30sn bazen ise 30dk kullanabiliyordum. diye bahsetmişsin.
İçine Sinmesini istiyorsan yalan söylemedikleri konusunda, devir teknoloji devri millet ıvırı zıvırı youtube 'a yüklüyor , sistemi 30 dakikalık teste alsınlar ve bunuda telefondan kaydedip sana gönderebilirler kanıt olarak.

Edit: imla.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Kings Never Die -- 15 Şubat 2020; 21:31:41 >

Answer

quote: Orijinalden alıntı: Kings Never Die Tek tek tüm parçaları muadilleri ile sök tak yaparak ayrı ayrı teste tabi tutacaklar, deneme yanılma mantığı yani, buradan sorun şundandır yazmak sana fikir verse de gerçek sorundan uzaklaştırabilir de. Sistemindeki hatadan Bazen 30sn bazen ise 30dk kullanabiliyordum. diye bahsetmişsin. İçine Sinmesini istiyorsan yalan söylemedikleri konusunda, devir teknoloji devri millet ıvırı zıvırı youtube 'a yüklüyor , sistemi 30 dakikalık teste alsınlar ve bunuda telefondan kaydedip sana gönderebilirler kanıt olarak. Edit: imla.  Yalan söylediklerini düşünmüyorum, pcyi toplarken bile toplam 6 saat konuştum, teslim aldıktan sonra belkide daha fazla konuştum ebrarbilgisayarla. Zaten derdim iade almakta değil, iade alsam bile bu sistemi başka yerden toplayacağım. Tek derdim, bu restart sonucunda herhangi bir parçaya zarar gelme ihtimali. İstanbul'a gidip gözlerimle göreceğim için şuanlık videoya gerek yok. Zaten dedikleri gibi orada çalışıyor ise, PSU'yu değiştirmelerini rica edeceğim ve parçalarda bir sorun yoksa teslim alacağım. Konu elektriksel ise elbet bir çözümü bulunur. Böyle bir voltaj, psu yada elektrik problemi (eğer sorun bu ise) parçaların ömrünü kısaltabilir mi?

Answer

bu gibi bir durumda donanımda kolay kolay bozulan parça olmaz ,sadece hdd. varsa onda bad sector oluşabilir ,yani bu kadar endişe etmenize gerek yok
ayrıca her parçası zaten garanti kapsamında olduğu için ,sorun olursa o donanım garantiden değişir

Answer

Geçmiş kayıt hatalarına baktınız mı hiç

Answer

quote: Orijinalden alıntı: Veysigz Geçmiş kayıt hatalarına baktınız mı hiç  hayır fakat aida64 raporu aldım kasayı yollamadan önce. yukarıdaki mesajlardan birine upload etmiştim.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: TanriVergisi hayır fakat aida64 raporu aldım kasayı yollamadan önce. yukarıdaki mesajlardan birine upload etmiştim. Alıntıları Göster  Baktım onda bir şey yok gibi. Siz bi Olay Görüntüleyicisini açıp bakabilir misiniz son hatalar da neler var. Bu genellikle hata verdiğinde bilgisayar loglara geçer ama bi bakalım yinede. Eğer kasayı götürmediyseniz. Eğer düzenli bi elektrik akışı yoksa, çoğu anakart korumalı ama prize bağlı olarak zarar görebilir düşüncesindeyim eğer elektrik ise. Ama tahminimce psu kaynaklı.

Kimse sorunu çözemedi. RESTART problemi? (2. sayfa)