KİŞİSEL BAKIM & KOZMETİK'TE YİNE ACCAYİP İNDİRİMLERİ YAPTIK !!! (8. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: leventselman

Hic kkargo bedava urun görmedim acaba benim mi dikkatimden kaciyor

quote:

Orijinalden alıntı: Nikosoft

İndirim bunun neresinde birde %50 indirim demiş Real gibi pahalı markette bile 10+10: 14.90 tl

http://www.stokta.com/2-x-breathe-right-burun-acici-bant-klasik-buyuk-boy-10-lu-paket--urun1800.html

quote:

Orijinalden alıntı: Consumer

Sitenizde "Markalar" kategorisine rastlayamadım, sürekli sipariş verdiğimiz markalara ulaşmak için kategori-kategori gezinmek yerine böyle bir menüden ulaşmak daha pratik olabilir.

quote:

Orijinalden alıntı: Stokta.com


http://www.n11.com/gelismis-magaza/stokta

quote:

Orijinalden alıntı: historical2012

quote: Orijinalden alıntı: Stokta.com http://www.n11.com/gelismis-magaza/stokta

Merhaba biraz önce N11 mağazanızdan 50 küsür liralık bir alışveriş yaptım.Kapıda kargo olacağı için umarım bir yüksek kargo ücreti sürprizi ile karşılaşmam.Hangi kargo ile gönderim yapıyorsunuz ve ücret ne kadar oluyor?

quote:

Orijinalden alıntı: Stokta.com

quote: Orijinalden alıntı: historical2012 quote: Orijinalden alıntı: Stokta.com http://www.n11.com/gelismis-magaza/stokta Merhaba biraz önce N11 mağazanızdan 50 küsür liralık bir alışveriş yaptım.Kapıda kargo olacağı için umarım bir yüksek kargo ücreti sürprizi ile karşılaşmam.Hangi kargo ile gönderim yapıyorsunuz ve ücret ne kadar oluyor?

Sayın historical2012,

Kargo ücreti 5,00 TL olup, gönderilerimiz Sürat Kargo ile yapılmaktadır.

Saygılarımızla,

Stokta.com | Müşteri Hizmetleri

quote:

Orijinalden alıntı: historical2012

quote: Orijinalden alıntı: Stokta.com quote: Orijinalden alıntı: historical2012 quote: Orijinalden alıntı: Stokta.com http://www.n11.com/gelismis-magaza/stokta Merhaba biraz önce N11 mağazanızdan 50 küsür liralık bir alışveriş yaptım.Kapıda kargo olacağı için umarım bir yüksek kargo ücreti sürprizi ile karşılaşmam.Hangi kargo ile gönderim yapıyorsunuz ve ücret ne kadar oluyor? Sayın historical2012, Kargo ücreti 5,00 TL olup, gönderilerimiz Sürat Kargo ile yapılmaktadır. Saygılarımızla, Stokta.com | Müşteri Hizmetleri

Teşekkür ederim,5 TL ise sorun yok.Bu arada siparişimi neden onaylamadığınızı öğrenebilirmiyim?

quote:

Orijinalden alıntı: Rebelyus

Bu firmadan hiç bir şey almayın güvenilmez siparişlerimi iptal eden bir firmadır.
N11 Üzerinden 500 TL lik hediye çeklerim sayelerinde yanmıştır.
Birdaha sizden kesinlikle sipariş vermem. Tavsiyede etmem.

quote:



From: Stokta.com | Müşteri Hizmetleri
Sent: Saturday, June 29, 2013 10:51 AM
To: ******
Subject: SEHVEN İPTAL EDİLEN SİPARİŞLER HAKKINDA

**** Hanım günaydın,

stokta adlı hesabımızda bulunan ****** tarihli

• *****
• *****
• *****
• *****
• *****

nolu siparişler operatör hatası nedeniyle SEHVEN tarafımızca iptal edilmiştir.

Bu siparişlerin iptal edilmesi sonucu müşteri tarafımıza ulaşmış ve iptal edilmesi nedeniyle mağdur olduğu bilgisini vermiştir.

Müşterimiz daha önce de kendi sitemizden ve n11 üzerinden bize siparişler vermiş olup, sadık bir müşterimizdir.

Hem sizin kazancınız, hem de bizim kazancımız açısından müşteriyi kaybetmemek adına müşterinin siparişte kullandığı HEDİYE ÇEKLERİ’nin tekrar tanımlanmasını rica ederiz. Müşteri hemen yeniden sipariş açacaktır.

Aslında REDDEDİLEN siparişleri tekrar aktif hale getirilmesi konusunda bir talebimiz olacaktı, ancak n11 hemen müşteriye parasını iade ediyormuş. Bundan dolayı çeklerin yeniden tanımlanmasını rica ediyoruz. Böylece müşteri hemen bize sipariş açacaktır.

Bizden kaynaklı bir hatadan dolayı müşterinin mağdur olmaması için yardımınızı rica ederiz.

Saygılarımla,

Arda

quote:



From: *****
Sent: Monday, July 01, 2013 9:37 AM
To: Stokta.com | Müşteri Hizmetleri
Subject: RE: SEHVEN İPTAL EDİLEN SİPARİŞLER HAKKINDA

Merhaba,
Eğer tüm sepetteki siparişler iptal edildiyse, alıcının kuponları geri yüklenecektir.
Siparişlerin ayrı ayrı sepetler ve tek ürün oldukları görünüyor, dolayısıyla kuponları geri yüklenecektir.
İyi çalışmalar dilerim.

quote:

Orijinalden alıntı: Rebelyus

-Sizden önce bende görüştüm sipariş işlemi iptal işlemi ve benim iptali fark etmem arasındaki geçen sürede çeklerin süresi doldu denilip çekleri aktif etmiyorlar buyur hukuki yönden hak ara diyorlar.
-Daha önce beni aradıgınızda farklı modelleri bile kabul etiğimi belirttim.
-Bana onlarıda temin edemiyoruz deseniz fırça yok ise diş macunu gönder derdim bu konuda emin ol. 200 TL lik ürüne 100 TL ödediğim için.
-Artı 1000 TL ödeme yapmış müşterinin siparişini habersiz iptal etmeniz ne kadar doğrudur. N11 sizi araya bilir onlar için çünkü o herkesi arıyor geciken kargonuz var neden göndermediniz diye onlara stok yetersiz kaldı tedarik ediyoruz alıcımızın bilgisi var dedikten sonra onlara teşekkür ederek telefonu kapatmaktan başka ne düşer.
-Ayrıca benim kaç adet N11 üyeliğim olduğu sizi alakadar etmez. Bu bir mazeret değil.

Stokta.com olarak daha önceki siparişlerimde yaşanan kargo sorununda olsun N11 sitesine atılan mesaj olsun yakinen ilginizi göstermekte ama uygulama olarak sınıfta kalmış durumdasınız. Peyder pey 1000 TL lik siparişi habersiz iptal etmeniz hiç uygun değildir. Hediye çeklerimiz bu işlem sonrası yanmış durumdadır.
N11.com dan gelecek telefonlardanda satıcı olarak korkmayın siz onlara değil onlar size ve alıcılara hizmet etmek zorunda.

quote:

Orijinalden alıntı: Stokta.com

quote: Orijinalden alıntı: Rebelyus -Sizden önce bende görüştüm sipariş işlemi iptal işlemi ve benim iptali fark etmem arasındaki geçen sürede çeklerin süresi doldu denilip çekleri aktif etmiyorlar buyur hukuki yönden hak ara diyorlar. -Daha önce beni aradıgınızda farklı modelleri bile kabul etiğimi belirttim. -Bana onlarıda temin edemiyoruz deseniz fırça yok ise diş macunu gönder derdim bu konuda emin ol. 200 TL lik ürüne 100 TL ödediğim için. -Artı 1000 TL ödeme yapmış müşterinin siparişini habersiz iptal etmeniz ne kadar doğrudur. N11 sizi araya bilir onlar için çünkü o herkesi arıyor geciken kargonuz var neden göndermediniz diye onlara stok yetersiz kaldı tedarik ediyoruz alıcımızın bilgisi var dedikten sonra onlara teşekkür ederek telefonu kapatmaktan başka ne düşer. -Ayrıca benim kaç adet N11 üyeliğim olduğu sizi alakadar etmez. Bu bir mazeret değil. Stokta.com olarak daha önceki siparişlerimde yaşanan kargo sorununda olsun N11 sitesine atılan mesaj olsun yakinen ilginizi göstermekte ama uygulama olarak sınıfta kalmış durumdasınız. Peyder pey 1000 TL lik siparişi habersiz iptal etmeniz hiç uygun değildir. Hediye çeklerimiz bu işlem sonrası yanmış durumdadır. N11.com dan gelecek telefonlardanda satıcı olarak korkmayın siz onlara değil onlar size ve alıcılara hizmet etmek zorunda.

Sayın Rebelyus,

Bu yazdığınız tüm maddeler sizin buraya bizim hakkımızda bu şekilde bir mesaj hakkını vermemektedir. Çünkü, biz sizinle yaşanan durumu ve sizin mağduriyetinizi gidereceğimiz konusunu 15 dakika telefonda konuşmuştuk. Siz de bize "tamam o zaman, siz n11.com'a çeklerin iadesi konusunda mesaj atın ama onlar Cumartesi-Pazar çalışmadıkları için Pazartesi döneceklerdir. Pazartesi'ye kadar bekleyelim" dediniz.

Biz Pazartesi gelen cevap mesajını yukarıda belirttiğimiz maile Forward'ladık. Biz hatamızı düzeltirken, sizden defalarca özür dilerken, sizin bu şekilde sürecin sonucunu bilmenize rağmen, spekülatif bir mesaj yazmanız bizden aldığınız ürünlerin ticaretini yapan biri olarak hiç etik olmamıştır. Sonuçta biz sizin tedarikçiniz olarak, durumu düzeltmek için uğraştık ve başardık.

Biz sizin çeklerle ilgili mağduriyetinizi sonuçlandıracağız. Ancak şu anda stoğumuzda sipariş verdiğiniz sayıdaki üründen bile fazla ürün olmasına bu noktadan sonra ticari olarak işbirliğimizin devam etmesi maalesef mümkün olamayacaktır.

Saygılarımızla,

Stokta.com | Müşteri Hizmetleri

www.stokta.com