Kredi kart aidat geri alma

Şöyle ki banka beni kaale dahi almadı ne geçmişe dönük 10 yıllık kesilen aidat belgesini verdi ne de paramı,hoş para vermesini zaten beklemiyordum da kesilmiş aidat belgemi de alamadım.

Şimdi sorum şöyle ben belge olmadan da tüketici hakem heyetine başvurabilir miyim?

Benim bildiğim kadarıyla belge olmadan sözlü olarak başvuru yapılamıyor, kesilen aidatları belge ile sunarsanız heyetten çıkacak karar doğrultusunda hangi aidat ne zamanda ne kadar tutarla kesildiyse o şekilde iade edilecektir. Burdaki önemli konu aidatın tutarı ve kesilme zamanını gösteren bir kanıt sunmak.