LG 2017 OLED TV [B7-C7-E7-W7] - Sayfa 492

Question

B7 https://www.rtings.com/tv/reviews/lg/b7-b7a-oled C7 https://www.rtings.com/tv/reviews/lg/c7-oled B7-C7 Full karşılaştırma. https://www.rtings.com/tv/tools/compare/lg-b7a-vs-tcl-s517/541/619 B7  C7  B7  C7  B7  C7  B7  C7

Answer

En önemlisi eve servis çağırıp tamir masrafını belirlemek sonrası thh dahilinde çözülmesi yada lg nin itiraz edip konuyu mahkeme taşıması olarak devam ediyor. Ben başvurumu paylaşıyım belki faydası olur

17/09/2018 yılında satın almış olduğum (Ek1) LG Türkiye garantili olan ve özellikle 5 yıl panel garantili olarak pazarlanan OLED65B7V televizyonum arızalanmıştır. Arıza televizyonun panelinden kaynaklanmakta olup bu teknolojideki bir televizyonda en önemli parçanın panel olması nedeniyle tamirinin gerektirdiği ücretle yeni bir televizyon dahi alınabilmektedir. Bilgili ve araştırmacı bir tüketici olamam sebebiyle oled televizyonumu kullanırken oled ışığını 60 değerin altında tutmaktayım ve haber kanalı gibi sabit görüntüler içeren yayınları izlemiyorum. Kapattığımda dahi fişten çekmiyorum ki panel pixel temizlemesini otomatik yapsın. İlginçtir ki oled televizyonumu aldıktan bir süre sonra, oled panelde oluşabilecek arızaların önüne geçmek adına görüntü sabit kaldığında panel ışığını otomatik olarak azaltan bir güncelleme LG Electronics tarafından verilmiştir. Yani satışı yapılırken oled televizyonda olmayan bir özelliğin sonradan güncelleme adı altında oled televizyona yüklenmesi, üretici firma tarafından oled televizyonun tam olarak geliştirmeden tüketicilere satılmış olduğunu kanıtlar niteliktedir. Oled teknolojisinin yeni olması sebebiyle (oled teknolojisi halen geliştirilme aşamasındadır) biz tüketicilerin tespit edemediği gizli ve ayıplı bir ürün olduğu internet ortamında paylaşımlardan da görülmektedir. Ekte sunduğum diğer kanıtlardan görüleceği üzere donanımhaber forumunda garantisi bitmiş arızalı oled televizyonların LG Türkiye tarafından kusurlu olduğunu kabul edilerek ücretsiz panel değişimi sağlamıştır. Bu davranışı ile Kusurlu / Ayıplı ürün sattığını alenen kabul eden LG Türkiye (LG Türkiye Paneller eğitim Müdürü .... Bey ilgilenmiştir.)(Ek5) , tüketicisini memnun etme yoluna gitmiştir. Ben maalesef bu oluşuma yetişemedim ve başka arızalı oled televizyonlar için ilave panel değişim talebi gelince LG Türkiye tüketici memnuniyeti eyleminden sebebsiz yere vazgeçmiştir. Şikayetvar.com sitesine Oled yanığı (Burn in) yazıldığında birçok şikayetçi tüketici olduğunu görebilirsiniz. Ürün ayıplı/kusurlu bir üründür. Dikkatli ve özenli kullanmama rağmen ürün arızalanmıştır. Kullanım hatası olmaksızın üretim hatasından kaynaklanan bir arıza olduğu hususunda Yetkili Servis tarafından tespit edilmiştir.(Ek3) Ayrıca OLED65B7V modelinin belli serilerinde ki kronik bir sorundan ötürü Mart 2021 yılında televizyonumun güç kartı yetkili servis tarafından talebim ve şikayetim olmamasına ve garantisi bitmesine rağmen değiştirildi.(Ek2) Yangın tehlikesi içermesi sebebiyle güç kartı değişimi gerçekleşmiş olup televizyonum kronik sorunlu bir seriye dahil olan bir televizyondur.
5 yıl panel garantili olarak pazarlanan ve ileri derecede teknik ve detaylı bir analizi gerektirecek kadar gizli ayıbı bünyesinde barındıran kusurlu cihazın mevcudiyeti halinde üreticilerin 818 Sayılı Borçlar Kanunu'nun 96. maddesi çerçevesinde ve on yıllık zaman aşımına tabi şekilde sorumlulukları bulunmaktadır. Cihaza ödenen (2018 eylül ayı yaklaşık ~2030 ABD dolar=~59.000,00 TL.) (Ek4) ücret göz önüne alındığında beklenen kalite sağlanamamış ve cihazın lüzumlu vasfında ortaya çıkan esaslı kusurun kullanım özelliklerini kısıtlamakta ve büyük meblağlar ödenerek alınan üst düzey bir cihazın kullanım ömrünün hemen başında arızalanması kabul edilebilir olmadığından 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanununun kapsamında 8 inci maddede belirtilen AYIPLI MAL tanımına uygun olan ürünümden dolayı yine aynı kanunun 11.Maddesi gereğince firma tarafından istenen 29.320,00 TL (güncel rakam farklı olabilir) panel değişim ücretinin alınmayarak ücretsiz onarım/panel değişimi yapılmasını yada sorunsuz bir panel bulunamıyorsa ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Saygılarımla,

< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >

Answer

sagol , ayni tarih ayni tv ayni boyut

LG 2017 OLED TV [B7-C7-E7-W7] (492. sayfa)