Media Markt'tan aldığım Sony TV, Arızası ve yaşadığım süreç hakkında.

Bu ayın başında Media Markt'tan aldığımız 65 inch xh9077 tv'de kurulduğu gün itibariyle ekranında sorun olduğunu fark ettik. Cihazın sol üst tarafında belirli bir kısımda parlaklık gidip geliyor, eski florasan lambalardaki gibi çakma yapıyor. Sorun ilk hafta 2 kere oldu, sonrasında 2 günde 1 civarı gerçekleşmeye başladı ama 1-2 saniyelik problem olduğu için kamerayı açıp çekime başlayana kadar normale dönüyor.

Sorunla ilgili yetkili servise sonrasında Sony müşteri hizmetlerine ulaştım. Aldığım yanıt özetle: videosunu çekemezseniz hiçbir şey yapamayız şeklinde oldu. Sony müşteri hizmetleri evinize gelip sorunu göremezlerse servis ücreti alırlar cümlesini sıklıkla tekrarlayıp başka bir çözümü olmadığını belirtti. Benim anlayamadığım adı üstünde "Teknik servis" ve burada teknik, donanımsal bir sorun var, bunu neden anlayamıyorlar. Sonuçta arabada alışık olmadığımız bir ses duyup servise gittiğimizde cihaza bağlayıp sorunun ne olduğunu anlamaya çalışıyorlar ama TV ile ilgili böyle bir işlemin mümkün olmadığı yanıtını alıyoruz. Yani ben 90 yaşında olsam ve video çekemiyor olsam arızalı TV kullanmak zorunda kalacağım.

TV'nin kurulduğu ilk gün itibariyle aksiyon kamerasını salonun ortasına kurdum ve aralıksız çekim yapmaya başladım. Kameranın şarjının bittiği veya hafızasının dolduğu zaman aralığında 2 kez yaşandı sorun ama kayıt alamadık maalesef. Bugün ekranın tümünde parlaklık sonuna kadar açılıp normale döndü gibi birşey oldu ve telefonu alıp çekmeye başladım, şans eseri yakalamayı başardım.

Videoyu teknik servis'e ilettim ama cidden çok ilgisizler ve konuya yaklaşımları tamamen çözüm sunmamak üzerine. Benzer tecrübesi olanlar varsa fikir verebilir mi? TV'ye bütçemize göre çok ciddi bir para ödedik ve gerçekten sorunun devamlı hale gelmesinden ve paramızın yanmasından korkuyoruz.

Sonunda yakaladığım video linki:

SONY açıklama yapmış,sorun yazılımsal,güncelleme ile giderilecek demiş sanırım..Forumda konusu var...Donanımsal bir sorun değil Forumda konuşulanlara göre..

Hocam teşekkürler yanıt için. Konu linki kolayınızdaysa paylaşabilir misiniz?

https://forum.donanimhaber.com/sony-bravia-2020-xh9096-x900h-ana-konu--144054689-347 Buradan bilgi alabilirsiniz..XH9000 seri konusu..

Kusura bakmayin orada hic bir bilgi yok. Yasadigin. SorunuNu yaziyorsun , usttune birde firca yiyoruz .saticinin konusu orasi .problem var dersiniz . Ustunze yuklenecekler .

Ben oradan ogrendim yazilimsal sorun oldugunu...Sonucta o Tv'yi kullananlar yorum yapiyor...Elestirenlere kulak asmayin..Saygi cercevesinde istediginiz yorumu yapabilirsiniz bence..