Microsoft Türkiye'nin garantiye gönderdiğim ürünü alıkoyması ve sonrasında imha etmesi rezaleti (2. sayfa)

"Microsoft yetkili satıcısı Nethouse firmasından satın aldığım ve Xbox Series X konsolumun oyun kolunda kullandığım, halen garanti kapsamında olan Play&Charge Kit şarj edilebilir pil arızalanınca"

Okuduğunu anlamayan ama cevabı her daim hazır olan arkadaşım.. Adam Xbox Series X cihazım mı bozuldu demiş  

Hakkını bu şekilde aramanı çok takdir ettim. Gelişmelerden bizleri de haberdar edersen sevinirim. Global firmaların Türkiye'deki müşteri politikalarında bu şekilde iki yüzlü davranmalarına tahammül edemiyorum. Aynı sorun Amerika'da veya farklı bir Avrupa ülkesinde olduğunda böyle mi sonuçlanacaktı? Hiç sanmıyorum...

Hocam sorun tamamen Türk insanının hayat anlayışıyla alakalı. Maalesef her alanda ahlaksızlık damarlarımıza işlemiş, kurtulacak gibi de durmuyoruz.

Her şey eğitimden geçiyor işte... İlkokul itibariyle bu konulara değinilmeli ve bu yaşlarda insanlar bilinçlendirilmeli. Maalesef eğitim sistemimiz çok kötü ve insanları daha da yozlaştırıyor. Hatırlıyorum da ilkokuldayken çeşitli öğrenci kolları vardı ve her öğrenci bu kollardan birini seçmek zorundaydı. Kolların konusuna göre öğrenciler bilinçlenip diğer öğrencileri bilinçlendiriyordu.

Eğitim sistemini mahvettiler ve sonuç ortada...

Beni yormadığın için teşekkür ederim  

Yaşanan olay 100 dolarlık konsol kolu meselesi değil, firmanın ilerek, isteyerek ve açıkça yasaya aykırı hareket etme cüreti göstermesidir.

Yapilan açıkça yasaya aykırı iştir. Medenî bir ülkede, bilinçli olarak yürürlükteki yasaya aykırı hareket eden, yalan beyana dayaki is yapan firmaya kamu davası açılır, küresel cirosuna orantılı maddi ceza kesilir.

Bu tarz olayların yaşanmaması için 100 dolarlık ürüne 100 milyon dolarlık ceza kesmek şart. Bak bir daha "tedarik edilemeyen urun" kalıyor mu piyasada...

İşin en sinir bozucu kısmı ise hakkımızı illa şikayet var veya dh gibi yerlere yazıp olayın herkes tarafından görülmesi sonucunda çözüme kavuşması... Yani bu gibi kanallara erişemeyen kullanıcılar mağdur oluyor...

Hakem heyeti de artık inceleme yapıyor. Önceden kredi kartlarına iade verirken artık red veriyor. Çünkü firmalar onları da korkutuyor. Yanlış kararda onlara da dava açıyorlar.

Tüketici kanunlarında yoruma çok açık kanunlar.

Madde 9.

Malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması halinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir. Orantısızlığın tayininde malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır.

Evet bu madde de sizin de dediğiniz gibi fiyat artmış satıcı için orantısız güçlük oluyor.

Bence kanunlar yoruma dayalı değil net olmalı.

Ürün stok da olması durumu ise tam öyle değil. Microsoft da satan distribütör stoklarına bakıyordur. Orada yoksa yoktur.