Monster Teknik Servis (2. sayfa)

Monster Teknik Servis - Sayfa 2

Augias · 2012-08-19T05:23:19.0000000+03:00

Bu başlıkta monster teknik servis ile yaşamış olduğum sorunlardan bahsedeceğim her ne kadar olayın bir tarafı olsam da elimden geldiği kadar objektif olmaya çalışacağım. Monster P150HM model bir dizüstü bilgisayara sahibim geçen yaz almıştım aradan çok geçmeden sorunlar baş göstermeye başladı. İlk olarak bilgisayarım güç düğmesine bastığımda açılmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü paketleyip İstanbul'a Monster Teknik Servise gönderdim; ayrıca touchpad'in sol tuşunda soyulma vardı bu sorunu da belirttim. Bir kaç gün sonra ürün ellerine ulaştı ve bana telefonla geri dönüş yaptılar anakartta sorun olduğunu değiştirdiklerini ancak soyulma olan yerin benim kullanımım sonucu olduğunu belirttiler bunun üzerine ben itiraz ettim daha sonra tekrar telefonla bir bilgilendirme yapıp müşteri memnuniyeti adına sorunu çözeceklerini ancak yurt dışından parça gelene kadar beklemem için ürünü bana gönderip ürün geldiğinde bana haber verilip değişim yapılacağı belirtildi bende bunu kabul edip bilgisayarımın adresime gönderilmesini istedim. Buraya kadar her şey normaldi asıl sorun bir hafta önce klavyemde ki fn,1,2,3 gibi tuşların çalışmaması üzerine bilgisayarımı tekrar teknik servise göndermem ile başladı. Telefon ile geri dönüş yapılıp klavyede sıvı teması olduğunu ve 75 dolar + kdv değiştirebileceklerini söylediler , garanti kapsamı dışındaymış bende bir süre düşünüp kabul edip değişimi onayladım. Touchpad'in tuşundaki soyulma için bu kez yine aynı şeyi söylediler parça yok geldiğinde size haber veririz zaman kaybı olmasın ürünü size gönderelim. Monster teknik servisin söylediği bu cümle müşteriyi ne yerine koyuyor siz karar verin. ( Sanki önceki 6 aylık dönemde bana bu konuda dönüş yapıldı.) Sonra gel gelelim klavye konusuna klavye değişim yapılıp touchpad'e hiç dokulmadan ürün tarafıma yollandı. ( 2gün önce teslim aldım) ve bu akşam klavye değişimi yapılan bilgisayarımda ne hikmetse eskiden bozuk olan tuşlar yine çalışmıyor. Şimdi buradan monster yetkililerine soruyorum ürün satılırken onca kampanya yapılıyor kolaylık sağlanıyor ama neden siz sattığınız ürünlerin arkasında değilsiniz, bir kaç kelime oyunu ile müşterileri oyalamaya çalışmaktaki amacınızı özellikle merak etmekteyim. Bayramdan sonra ürünü tekrar göndermek zorunda kalacağım, yapılan klavye değişimi hiçbir işe yaramadı. Gönderiğim ürünün size ulaşması 2gün sizden bana gelmesi 2gün serviste geçen süre de 2 gün yani 1 haftam heba oluyor. Benzer tuş sorunu yaşayan bir arkadaş, bu konuya bakılırsa bana gereksiz yere tuş takımı değişimi yaptılar. http://forum.donanimhaber.com/m_55155471/tm.htm Ayrıca soyulma olayını forumdan başka bir arkadaşta daha görmüştüm yani kullanıcı hatası falan değil kasalarda sorun var. Bulabilirsem o konunun linkinide ekleyeceğim. ----------------------------------- 23,08,2012 Perşembe tekrardan ürünü teknik servise gönderdim. ------------------------------------------------------------------------------------- Dizüstü bilgisayarımı 8 gün sonra 30.08.2012 Cuma günü teslim aldım. Daha önce sizlerle paylaşmış olduğum gibi bilgisayarımda klavye sorunu, touchpad soyulması sorunu vardı. 1-) Klavye değişimi yapılmıştı ancak sorunum çözülmemişti bu kez farklı bir parça daha değiştirilerek çözüme ulaşıldı; bu değişimden ücret talep edilmedi açıklama olarak bir önceki sıvı temasından dolayı oksitlenme olduğu yapılmış. ( Burada değinmek istediğim bir nokta var klavye değişiminde sıvı teması olduğu için ücret talep edilirken bu kez neden ücretsiz değişim yapıldığına anlam veremedim. Ya her iki işlem için ücret talep edilir ya da her ikisi için edilmez bu durum daha tutarlı olurdu. ) 2-) Gel gelelim monster teknik servisten soğumama neden bu konuyu açmama neden olan konuya: Touchpad soyulması. Teknik servisten gelen bilgilendirme notunda touchpadin tuşlarının değiştirildiği yazıyor ne yazik ki durum bu değil. Anladığım kadarıyla monster bu yedek parçayı temin edemiyor bunun için aylarca beni salladı bu kez de değiştirdik diye üzerini siyah macun türü bir şeyle kapatmaya çalışmış. Ürünü temin edemiyoruz bu nedenle değişim talebinizi karşılayamıyoruz deselerdi en azından bir firma olarak sahte beyanda bulunan servis notu göndermek zorunda kalmayacaklardı. İlk mesajımda da belirttiğim gibi monsterın müşterisi olarak beni aldatmaya çalışması açıklanabilir bir durum değil. $.getJSON("https://gdata.youtube.com/feeds/api/videos/jxl3zsT9l9A?v=2&alt=jsonc&callback=?", function(json){$("#ytbaslik_jxl3zsT9l9A_64776516").html(json.data.title);$("#ytsure_jxl3zsT9l9A_64776516").html(sToMinutes(json.data.duration));}); $.getJSON("https://gdata.youtube.com/feeds/api/videos/6GolS8dJ8iM?v=2&alt=jsonc&callback=?", function(json){$("#ytbaslik_6GolS8dJ8iM_64776516").html(json.data.title);$("#ytsure_6GolS8dJ8iM_64776516").html(sToMinutes(json.data.duration));});

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar

Editörün Seçtiği Fırsatlar

Samsung Galaxy S25: Yapay Zeka Parmaklarınızın Ucunda https://amzn.to/40CnvTY

Belkin SoundForm True Kablosuz Kulak İçi Kulaklık, Taşınabilir Şarj Kutulu, 24 Saat Çalma, Gürültü Yalıtımı, Tere Dayanıklı, Bluetooth Kulaklık, Siyah : Amazon.com.tr: Elektronik https://www.amazon.com.tr/dp/B087KR6XHM 4 yıl önce paylaşıldı

Slim Fit Kot Pantolon - Brad Jean : Amazon.com.tr: Moda https://www.amazon.com.tr/gp/product/B0CP5QK6GH 11 sa. önce paylaşıldı

Daha Fazla

Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az

1 Misafir - 1 Masaüstü

5 sn

48
Cevap

3
Favori

18.209
Tıklama

Daha Fazla
İstatistik

Konu İstatistikleri Yükleniyor

Konuya Özel

0 oy

Öne Çıkar

Cevapla

Sayfa:

önceki 1 2 3

Giriş

Mesaj

yusuf898989

Yüzbaşı

252 Mesaj