N11 den tv satınalırken 1 kez daha düşünün - Sayfa 3

Question

Öncelikle herkese merhaba,n11.com ile yaşadigim hadiseyi sizinle paylasiyorum.  04/12/2014 tarihinde n11.com da 1000 tl ve üstü alışverişe anında 100 tl indirim kampanyasından faydalanıp LG 42LB580N led tv yi 1059 tl ye (indirim ile) satınaldım daha sonra tv geldi öncelikle Lg Turkiye ile görüştüm garantiyi bozacak bir durum olmadığını öğrenince kurulumu kendim yaptım ve açtım 1 gün kullandım daha sonra ürünü beğenmediğim için tekrar kutusuna koyup ilk haline getirdim.Bu süreçte n11.comda ürüne iade yaptım ve ekranda ürünü kargolayacağım adres yazıyordu daha sonra ürünü kargoya karşı ödemeli gönderdim,bu süreçten sonra satıcı tarafıma ulaşıp ürünü açtığım için servis raporu olmadan geri almayacağını belirtti ve ben iade ederken böyle bir raporun olduğunu site belirtmediğini ürünü tarafınıza kargoladığımı belirttim satıcı bu sefer açılmış ürünü ne yapayım zaten kargo parası vs ödüyoruz demeye başladı bende bunların benim sorunum olmadığını belirttim oda ürünü teslim almayacağını söyledi daha sonra n11 müşteri hizmetleri ile görüştüm bu sefer bunlarda satıcı servis raporu isteyebilir demeye başladı burada ben iyice sinirlenmeye başladım ulan kafamı buluyorsunuz benle dedim bunu baştan neden söylemiyorsunuz ürünü şu adrese kargolayın şeklinde bilglendirme yapıyorsunu daha sonra satıcı servis raporu isteyebilir diyorsunuz dediğimde tekrar satıcının böyle bir hakkı olduğunu söyleyip duruyorlar.En yakın Lg servisine gittim oradaki yetkili alışverişin sanal ortamda yapıldığından dolayı sebebsiz iade hakkımın olduğunu ve böyle bir rapora gerek kalmadığını söyledi.  Bu durumda olan alıcıya oluyor ürün kargodan geldi 88 tl kargo parası ödedim ve lg turkıyeyı aradım kurulum için anlayacağınız urunu zorla satınalmış oldum.Bugün tekrar n11.com da canlı destek hattına durumu anlattıgımda ise elektronik kategorisindeki tüm ürünlerin ambalajı açıldığı anda iadesi mümkün olmadığını öğrendim tabi iade hakkım var ama işte n11 satıcı tarafında duruyor bu durumda mağdur olan alıcı oluyor.  Şuan uğraşsam elbet iade edebilirim thh ile ama bu sizde biliyorsunuz uzunca bir zaman alıyor.  Kısacası N11.com dan tv alacaksanız birdaha düşünün derim..  Ekleme; bugün bir 88 tl daha ödemek zorunda kaldım sebebi ürünün sadece gönderim ücreti alınmış benden geri dönüş ücreti tahsil edilmemiş,bende sadece gönderim ücreti ödediğimi sanıyordum geri dönüş ücretinin satıcı tarafından karşılandığını düşünmüştüm.N11.com mh ni aradım konuyu inceleyip tarafıma dönüş yapacaklar bakalım durum ne olacak.

Answer

geçmiş olsun diyelim istemediğiniz bir ürünü kullanmak çok zordur. insanın kırası gelir.

arkadaşlara tavsiyem internetten ürün almadan incelemeleri. ben tv alıcağım çeyiz için .inanın şuana kadar kaç kere ürün inceledim sayısını bilemiyorum.

Answer

'saf' kelimesi dışında yorumuna katılıyorum arkadasın.  her ne kadar kanun tüketiciyi korusa da 'etik' olarak doğru olduğunu düşünmüyorum. denedim beğenmedim? peki satıcı bir baskasından iade aldığı TV'yi tekrar paketleyip size gönderseydi durum ne olurdu?  öyle yada böyle bu adamlar kargo ücreti ödüyor. ama TV'nin sadece fotolarını görüp (ki hakkında bu kadar şikayet olan bir tv) denerim olmadı zaten iade ederim mantığını doğru bulmuyorum.

Answer

Düşüncenize birşey diyemem ama kanun var nizam var ürünü koşulsuz şartsız iade hakkı var.Satıcı bu ürünü satarken bunu bilerek satışı uygulamakta.Etik olup olmaması gibi bir durum olamaz.Ticaret bu şekildedir.
Ben bu ürünü aldım iade etsem satıcıya ayb olur zarar eder mantığı yanlıştır.
Satılan ürünün markası kaliteli olarak bildiğimiz LG markası olunca insan ürünü beğenmeme gibi bir durumu yaşayacağını düşünmüyor.Sanırım sizde bu tarz ürünlerin satışını yapmaktasınızki böyle bir düşünceye vardınız.

Satıcının sorunlu bir satıcı olduğunu gösteren bir yorum daha eklenmiş bugün ürüne;

''ÜRÜNÜ SATIN ALDIM FAKAT ANTEN GİRİŞİ OLMADIĞI İÇİN İADE ETMEK İSTİYORUM TAM 10 GÜNDÜR İADE ALMAMAK İÇİN SÜREKLİ REDEDEN BİR FİRMA REDETME NEDENİDE KARGO AĞIR HASARLI RESMİ EKE KOYUYORUM AĞIR HASARLI ÜRÜNÜN TAKDİR SİZLERİN ÜRÜNDE HİÇBİR HASAR YOK''

Bahsi geçen ürünün linki;http://www.n11.com/lg-42lb580n-smart-monitor-led-tv-P35684285

Answer

tabiki söylediklerim tamamiyle benim düşüncem. ancak marka ne olursa olsun her firma kötü ürün üretebilir. ysal olarak haklı olan sizsiniz. ayrıca bu satıcının haksız ve terbiyesiz olduğu gerçeğini de ortadan kaldırmaz.

ben bu olada sizin "suçlu" olduğunuzu düşünmyorum. ancak "hatalı" olduğunuzu düşünüyorum. ve yine söylüyorum bu benim şahsi düşüncem.

ayrıca ben herhangi tarz bir ürünün satışını yapmıyorum. bir devlet çalışanıyım. ve bu aralar bir tv arıyorum :)

Answer

Düşüncenize saygı duyarım, bu arada size tavsiyem tv yi asla bu satıcıdan ve n11 den almayın derim.Hepsiburada.comda güzel kampanyalar var en azından iade konusunda sıkıntı yaşamazsınız ;)

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Murat_çavuş -- 17 Aralık 2014; 20:34:53 >

Answer

teşekkür ederim. sizde umarım kısa sürede çözüme ulaşırsınız

N11 den tv satınalırken 1 kez daha düşünün (3. sayfa)