Eğer alıcı ödemeli bir ürün satın aldıysanız ve daha sonra iade etmek istediğinizde size sadece ürün tutarı ödeniyor, kargoya ödediğiniz tutarı iade etmiyorlar. Ama kanunen etmek zorundalar.
MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ 3. Bölüm - 12. Madde 1. Bend MADDE 12 – (1) Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa malın tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür.
Bende böyle bir hakkımızın olduğunu bilmiyordum, yeni öğrendim. N11'de denedim. İlk önce sadece kargo ücretini istiyorum dedim reddettiler, daha sonra yukarıdaki maddeyi söyledim bu seferde hediye çeki teklif ettiler onuda reddettim ve para iadesi yaptılar.