Oto Temizlik İşine Girmek Üzereyim. Tavsiyeleriniz ? (7. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: By tAyLaN_21

quote: Orijinalden alıntı: bluENight Dostum öncelikle hayırlı olsun zaten detaylar fazlasıyla yazılmış. be başıma gelen bir şeyi paylaşmak istedim. bilgisayar işiyle uğraşıyorum geçen sene ofisimi açmadan önce klasik bir görüntü olmasın diye vitrin tasarımından tutunda isime kadar herşeyi farklı düşündüm . fakat hesap etmediğim şey müşteri portfoyumdu. başta en basit tabiriyle bilgisayarcı olduğum dahi anlaşılmadı. Benim size tavsiyem detayları çok güzel düşünmüşsünüz. Mümkün mertebe sade ve anlaşılır olarak müşteriye aktarırsanız oldukça başarılı olacağınıza inancım tam. Şimdiden bol kazanç. İzmire yolum düşerse bi kahvenizi içmeye uğrarım.

Çok sağolun. Evet malesef anlatma ve anlama zorluğunun fazla olduğu bir ülkedeyiz. Bu konuda çok haklısınız. Hatta ne yaparsak yapalım belki bir çok müşteri bizim detaylara inip temizlediğimiz bölgeleri farketmeyecek bile. Ama biz yinede temizleyeceğiz. Müşteri aracının her noktasını kontrol edecekmiş şekilde bu işi en profesyonel şekilde yapacağız. Bugün görmeselerde yarın elbet farkedeceklerdir. Bu sektöre girip bu işle meşgul olduğumuz sürece yapabileceğimizin en iyisini yapacağız. Bu elbet farkedilecektir. Bekleyeceğiz. Sabredeceğiz. İnanıyorum ki bir gün çok iyi bir marka olarak aracı olan her vatandaşın canının çekeceği bir yer olacağız... :)
Teşekkür ederim. Saygılar.

quote:

Orijinalden alıntı: Ex-Diesel

Burda kuru buz sistemlen Motor yıkama yapılıyor, bazı Üreticiler Motor yıkamayı tavsiye etmezler yanlız bu sistemde ıslanma risikosu yokdur

quote:

Orijinalden alıntı: hey joe

Hayırlı olsun.Karşıyaka'da açıyor olsaydınız kesin devamlı müşteriniz olurdum.Burada böyle prensipli yer yok maalesef.

quote:

Orijinalden alıntı: ozturkce

quote: Orijinalden alıntı: By tAyLaN_21 quote: Orijinalden alıntı: bluENight Dostum öncelikle hayırlı olsun zaten detaylar fazlasıyla yazılmış. be başıma gelen bir şeyi paylaşmak istedim. bilgisayar işiyle uğraşıyorum geçen sene ofisimi açmadan önce klasik bir görüntü olmasın diye vitrin tasarımından tutunda isime kadar herşeyi farklı düşündüm . fakat hesap etmediğim şey müşteri portfoyumdu. başta en basit tabiriyle bilgisayarcı olduğum dahi anlaşılmadı. Benim size tavsiyem detayları çok güzel düşünmüşsünüz. Mümkün mertebe sade ve anlaşılır olarak müşteriye aktarırsanız oldukça başarılı olacağınıza inancım tam. Şimdiden bol kazanç. İzmire yolum düşerse bi kahvenizi içmeye uğrarım. Çok sağolun. Evet malesef anlatma ve anlama zorluğunun fazla olduğu bir ülkedeyiz. Bu konuda çok haklısınız. Hatta ne yaparsak yapalım belki bir çok müşteri bizim detaylara inip temizlediğimiz bölgeleri farketmeyecek bile. Ama biz yinede temizleyeceğiz. Müşteri aracının her noktasını kontrol edecekmiş şekilde bu işi en profesyonel şekilde yapacağız. Bugün görmeselerde yarın elbet farkedeceklerdir. Bu sektöre girip bu işle meşgul olduğumuz sürece yapabileceğimizin en iyisini yapacağız. Bu elbet farkedilecektir. Bekleyeceğiz. Sabredeceğiz. İnanıyorum ki bir gün çok iyi bir marka olarak aracı olan her vatandaşın canının çekeceği bir yer olacağız... :) Teşekkür ederim. Saygılar.

Müşterinin farkı fark etmeyeceğini düşünüyorsanız bunu mutlaka farkettirecek bir uygulama yapın. Temizlik sonrası müşteriye neler yapıldığını tek tek anlatabilirsiniz.(Check-list şeklinde bir kağıtta neler yapıldıysa checklensin mesala)
Temizlik öncesi de müşteriden özellikle dikkat etmemizi istediğiniz hususlar var mıdır diye bilgi alabilirsiniz.
Standartlarınızı iyi belirleyin ve bu standartları tutturmaya çalışın ki marka olmak istiyorsunuz ilerde bir ziebart ve sonax olmak için standartlar oldukça önemli olacak.
Müşterileriniz ile ilgili ne kadar bilgi alabiliyorsanız alın. Bunları veritabanınızda kaydedin. Bir müşteri her hafta cumartesi günleri gelip size aracınızı yıkatıyorsa veya en az ayda bir kere geliyorsa davranışını değiştirip daha az gelmeye başladığında veya uzun bir süre gelmediğinde müşterinize geri dönüş yapın mutlaka.
Aslında kısacası bir müşteri ilişkileri yönetimi(CRM) uygulamanız olsun.
Müşteriniz aracı saat kaçta teslim etti , aracın temizlik işlemi saat kaçta bitti. Her müşteri için bu bilgileri tutun. Hangi iş ortalama ne kadar sürüyor bilgisi çok önemli böylece müşteriye ortalama ne kadar beklemesi gerektiği bilgisini gerçekci bir şekilde verebilirsiniz.


Birçok detayı düşünmüşsünüz zaten bunların hepsini aynı anda gerçekleştirmeye çalışmayın. İyi bir nokta da başlayın bu işe elbette ama bu düşündüğünüz detayların hepsini zamanla uygulamaya koyun. hepsini bir anda hemen uygulamaya geçirmek çok mümkün olmayacaktır. Zamanla çıtayı yukarılara taşımanız müşterileriniz tarafından takdir edilecektir.

Premium hizmet vereceksiniz fiyatlarınızda bu doğrultuda olacaktır yoksa bu forumda yazılanların hepsini yapmanın maliyetini çıkarmanız mümkün olmayacaktır. Bakarsınız 1 sene sonra franchise almak için size başvururum benimde bulunduğum yerde çok büyük eksiklik var bu konuda. :)

Bahsettiğiniz bir şekilde hizmet sağladığınız takdir 30TL hiç acımadan verebilirim. Emin olun bu ücret F/K olarak baktığınızda hiç de fazla olmaz. Yolunuz açık olsun.
Başarılar dilerim arkadaşım , umarım istediklerini yapma fırsatını elde eder ve gerçekleştirirsin.

quote:


Müşterinin farkı fark etmeyeceğini düşünüyorsanız bunu mutlaka farkettirecek bir uygulama yapın. Temizlik sonrası müşteriye neler yapıldığını tek tek anlatabilirsiniz.(Check-list şeklinde bir kağıtta neler yapıldıysa checklensin mesala)
Temizlik öncesi de müşteriden özellikle dikkat etmemizi istediğiniz hususlar var mıdır diye bilgi alabilirsiniz.
Standartlarınızı iyi belirleyin ve bu standartları tutturmaya çalışın ki marka olmak istiyorsunuz ilerde bir ziebart ve sonax olmak için standartlar oldukça önemli olacak.
Müşterileriniz ile ilgili ne kadar bilgi alabiliyorsanız alın. Bunları veritabanınızda kaydedin. Bir müşteri her hafta cumartesi günleri gelip size aracınızı yıkatıyorsa veya en az ayda bir kere geliyorsa davranışını değiştirip daha az gelmeye başladığında veya uzun bir süre gelmediğinde müşterinize geri dönüş yapın mutlaka.
Aslında kısacası bir müşteri ilişkileri yönetimi(CRM) uygulamanız olsun.
Müşteriniz aracı saat kaçta teslim etti , aracın temizlik işlemi saat kaçta bitti. Her müşteri için bu bilgileri tutun. Hangi iş ortalama ne kadar sürüyor bilgisi çok önemli böylece müşteriye ortalama ne kadar beklemesi gerektiği bilgisini gerçekci bir şekilde verebilirsiniz.


Birçok detayı düşünmüşsünüz zaten bunların hepsini aynı anda gerçekleştirmeye çalışmayın. İyi bir nokta da başlayın bu işe elbette ama bu düşündüğünüz detayların hepsini zamanla uygulamaya koyun. hepsini bir anda hemen uygulamaya geçirmek çok mümkün olmayacaktır. Zamanla çıtayı yukarılara taşımanız müşterileriniz tarafından takdir edilecektir.

Premium hizmet vereceksiniz fiyatlarınızda bu doğrultuda olacaktır yoksa bu forumda yazılanların hepsini yapmanın maliyetini çıkarmanız mümkün olmayacaktır. Bakarsınız 1 sene sonra franchise almak için size başvururum benimde bulunduğum yerde çok büyük eksiklik var bu konuda. :)

Bahsettiğiniz bir şekilde hizmet sağladığınız takdir 30TL hiç acımadan verebilirim. Emin olun bu ücret F/K olarak baktığınızda hiç de fazla olmaz. Yolunuz açık olsun.
Başarılar dilerim arkadaşım , umarım istediklerini yapma fırsatını elde eder ve gerçekleştirirsin.

quote:

Orijinalden alıntı: hey joe

Hayırlı olsun.Karşıyaka'da açıyor olsaydınız kesin devamlı müşteriniz olurdum.Burada böyle prensipli yer yok maalesef.

quote:

Orijinalden alıntı: ~YuSuFeLiLi~

Öncelikle hayırlı uğurlu olsun.
Benim de en sinir olduğum şey,aracın teybinin açılması.
Buca dan bende gelirim Gaziemir e sırf böyle bir hizmet için.Allah utandırmasın.

quote:

Orijinalden alıntı: emrullah bozlak

Benim bir yıkamacıdaki dikkat ettiklerim:

1) Yıkamacıda çalışanların tipi: Efendi olacak. Müşterinin arabasına kendi arabasıymış gibi davranacak. Müşteriye saygılı olacak. Tam gaz verip, ani fren yaptımı bende sigortalar atıyor :) Arabanın teybini açmayacak.

quote:

Orijinalden alıntı: Rotflmao

Bir kahvenin 40 yıl hatırı var derler ya, o kadar doğru ki, küçük jestler bazen insanları çok etkiliyor. Güzel bir bekleme salonu yapın. Premium hizmet verin. En çok okunan günlük gazeteler ve Forbes gibi dergileri koyun bekleme salonuna, elit kesime hitap edin. Aklıma şimdilik bunlar geliyor, arabamı yıkatırken, en sevmediğim şey sıkılmak. Hiperaktif bir insanım çünkü

quote:

Orijinalden alıntı: Gamlı Baykuş

quote: Orijinalden alıntı: hey joe Hayırlı olsun.Karşıyaka'da açıyor olsaydınız kesin devamlı müşteriniz olurdum.Burada böyle prensipli yer yok maalesef.

Bostanlı demirköprünün oradaki kanalin yaninda olan karşıyaka oto temizleme hakkinda ne dusunuyorsunuz? O cevrede oturanlar hep orada yikatiyor arabalarini ama bence cok yetersiz bir yer.

quote:

Orijinalden alıntı: uA_Y_C_A

Taylancım :)

Hayırlı olsun şimdeden, Başaracağına ben inanıyorum Hatta açtıktan sonra ziyaretine de gelmeye çalışacağım..

Maddelerden birine takıldım


* Gelen araçların Cam ve Motor suyu kontrol edilecek ve eksik olanlar ücretsiz olarak tamamlanacaktır...


Bence bu maddeye hiç dokunma, titiz kişiler olacaktır özellikle aracını sever kişiler neler konduğuna güvenemeyebilir..Yada sadece sorarak yapılabilir.
En önemliside ekonomi olarak, abi neredeyse tüm araçlarda silecek suyu azdır :) Haliyle sen bunlara sıvı yetiştiremezsin ki ! çok masraflı olacaktır.

Sende değinmişsin, fiyat olarak benzerlerinden fazla taşkın olmamalı hatta az olmalı ilk etap'da daha sonra kalite ile birlikte yükseltebilirsin..

Kolay gelsin şimdiden kardeşim..Görüşürüz.