PANASONİC PLAZMA GW30 (58. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: salihefe

Arkadaşlar servis geldiğinde arızanın boyutu hakkında önce bilgi almak zorundayım galiba.Sonrasında ürün değişimi v.s işleri talep etmem gerekir herhalde.Bu konuda süreçle ilgili bazı bilgilere ihtiyacım var arkadaşlar.
1)Ürün değişimini kimden talep edeceğim?
2)Direk teknosaylamı muhatap olmalıyım yoksa panasonic tr. mi?
3)Servis bu konularda nekadar bilgili?
4)Servis tv'yi alıp götürmek isterse ne yapmalıyım?
Vereceğiniz değerli bilgiler için şimdiden teşekkürler arkadaşlar...

quote:

Orijinalden alıntı: ody009

Arkadaşlar ben de aranıza bir GW30 alarak katılmak istiyorum. bir çok alışveriş sitesini takip ediyorum. ama insanın gözünden kaçabilir. 42/46/50 uygun fiyatlı bulabilen varsa buraya yazabilir mi? saygılar.

quote:

Orijinalden alıntı: alperenugur

quote: Orijinalden alıntı: ody009 Arkadaşlar ben de aranıza bir GW30 alarak katılmak istiyorum. bir çok alışveriş sitesini takip ediyorum. ama insanın gözünden kaçabilir. 42/46/50 uygun fiyatlı bulabilen varsa buraya yazabilir mi? saygılar.

http://www.teknosa.com/kategori/ses_ve_goruntu/plazma_tv/854#[Marka:Panason%C4%B1c,]_1_0

http://www.bimeks.com.tr/kategori.aspx?s=1&kid=1083&kategoriadi=televizyon&mid=233

http://www.vatanbilgisayar.com/products.aspx?L2=CEL_TV&br=PANASONIC

http://www.darty.com.tr/e_commerce/Plazma-televizyon/PANASONIC/TX-P42GW30E-p-55599-c-10.htm

bu adresleri takip edersen yakın zamanda yakalarsın

quote:

Orijinalden alıntı: chinaski

quote: Orijinalden alıntı: war3z quote: Orijinalden alıntı: chinaski ekran parlama yapiyor mu panasonic plazmalarda? yapıyor ama çok rahatsız edici değil

sırf bu yüzden almak istemiyorum.. teknosa'da lg görmüştüm, animasyon oynatiyorlardi, izlerken kendimi görüyordum... belki panasonicte farklıdır dedim ama aynı demekki..

quote:

Orijinalden alıntı: alperenugur

quote: Orijinalden alıntı: salihefe Arkadaşlar servis geldiğinde arızanın boyutu hakkında önce bilgi almak zorundayım galiba.Sonrasında ürün değişimi v.s işleri talep etmem gerekir herhalde.Bu konuda süreçle ilgili bazı bilgilere ihtiyacım var arkadaşlar. 1)Ürün değişimini kimden talep edeceğim? 2)Direk teknosaylamı muhatap olmalıyım yoksa panasonic tr. mi? 3)Servis bu konularda nekadar bilgili? 4)Servis tv'yi alıp götürmek isterse ne yapmalıyım? Vereceğiniz değerli bilgiler için şimdiden teşekkürler arkadaşlar...

servis ürün arızalıdır dedikten sonra

1 ürün degisimini servise söyleyeceksin
2 servisin verdiği raporla teknosaya gideceksin(fotokopisini kendin için sakla) ve onlar yeni ürünü verecekler
3 servisler gayet bilgili tüketici hakları konusunda ama sana bunu ne kadar belli eder orası malum
4 tamir için götürürse arıza tutanagı iste tarihli ve kaseli olsun arızasını açıkca yazdır ,, tamir olup gelsede teslim almayacagını söyle

yinede tamir edip getiririz derlerse fatura ve arıza tutanagı ile tuketici hakları hakem heyetine gideceksin

quote:

Orijinalden alıntı: salihefe

quote: Orijinalden alıntı: alperenugur quote: Orijinalden alıntı: salihefe Arkadaşlar servis geldiğinde arızanın boyutu hakkında önce bilgi almak zorundayım galiba.Sonrasında ürün değişimi v.s işleri talep etmem gerekir herhalde.Bu konuda süreçle ilgili bazı bilgilere ihtiyacım var arkadaşlar. 1)Ürün değişimini kimden talep edeceğim? 2)Direk teknosaylamı muhatap olmalıyım yoksa panasonic tr. mi? 3)Servis bu konularda nekadar bilgili? 4)Servis tv'yi alıp götürmek isterse ne yapmalıyım? Vereceğiniz değerli bilgiler için şimdiden teşekkürler arkadaşlar... servis ürün arızalıdır dedikten sonra 1 ürün degisimini servise söyleyeceksin 2 servisin verdiği raporla teknosaya gideceksin(fotokopisini kendin için sakla) ve onlar yeni ürünü verecekler 3 servisler gayet bilgili tüketici hakları konusunda ama sana bunu ne kadar belli eder orası malum 4 tamir için götürürse arıza tutanagı iste tarihli ve kaseli olsun arızasını açıkca yazdır ,, tamir olup gelsede teslim almayacagını söyle yinede tamir edip getiririz derlerse fatura ve arıza tutanagı ile tuketici hakları hakem heyetine gideceksin

Arkadaşlar PANASONIC yetkili servis nihayetinde dün akşamüstü geldi.TV'yi kendileri kontrol edip arızanın devam ettiğini görünce ben hiçbirşey demeden ürün değişimi yapılacak dediler.Gerçekten çok şaşırmıştım.Servisin bana söylediği PANASONIC Tv'lerde kolay kolay arıza çıkmadığını kendilerininde bu duruma şaşırdıkları oldu.Bugün servisten değişim formumu alıp teknosaya geri götüreceğim ürünü.Ama teknosada aynı üründen olduğunu hiç sanmıyorum.Yeni ürün için belli bir bekleme süresi varmıdır bilmiyorum.Sonuç itibarıyla PANASONIC servis on numara,teknosa ise şimdilik muamma...

quote:

Orijinalden alıntı: alperenugur

quote: Orijinalden alıntı: salihefe quote: Orijinalden alıntı: alperenugur quote: Orijinalden alıntı: salihefe Arkadaşlar servis geldiğinde arızanın boyutu hakkında önce bilgi almak zorundayım galiba.Sonrasında ürün değişimi v.s işleri talep etmem gerekir herhalde.Bu konuda süreçle ilgili bazı bilgilere ihtiyacım var arkadaşlar. 1)Ürün değişimini kimden talep edeceğim? 2)Direk teknosaylamı muhatap olmalıyım yoksa panasonic tr. mi? 3)Servis bu konularda nekadar bilgili? 4)Servis tv'yi alıp götürmek isterse ne yapmalıyım? Vereceğiniz değerli bilgiler için şimdiden teşekkürler arkadaşlar... servis ürün arızalıdır dedikten sonra 1 ürün degisimini servise söyleyeceksin 2 servisin verdiği raporla teknosaya gideceksin(fotokopisini kendin için sakla) ve onlar yeni ürünü verecekler 3 servisler gayet bilgili tüketici hakları konusunda ama sana bunu ne kadar belli eder orası malum 4 tamir için götürürse arıza tutanagı iste tarihli ve kaseli olsun arızasını açıkca yazdır ,, tamir olup gelsede teslim almayacagını söyle yinede tamir edip getiririz derlerse fatura ve arıza tutanagı ile tuketici hakları hakem heyetine gideceksin Arkadaşlar PANASONIC yetkili servis nihayetinde dün akşamüstü geldi.TV'yi kendileri kontrol edip arızanın devam ettiğini görünce ben hiçbirşey demeden ürün değişimi yapılacak dediler.Gerçekten çok şaşırmıştım.Servisin bana söylediği PANASONIC Tv'lerde kolay kolay arıza çıkmadığını kendilerininde bu duruma şaşırdıkları oldu.Bugün servisten değişim formumu alıp teknosaya geri götüreceğim ürünü.Ama teknosada aynı üründen olduğunu hiç sanmıyorum.Yeni ürün için belli bir bekleme süresi varmıdır bilmiyorum.Sonuç itibarıyla PANASONIC servis on numara,teknosa ise şimdilik muamma...

birinci kısmı atlatmıssın kayıpsız

sıra geldi teknosaya büyük ihtimal depolarında vardır bir haftaya gelir yeni cihazın

yanlız kesinlikle acılmamıs kutu istediğini,, teshir yada yeniden paketlenmiş bir kutu gönderirlerse kabul etmeyeceğini söyle

tekrar geçmiş olsun ve hayırlı olsun

quote:

Orijinalden alıntı: salihefe

quote: Orijinalden alıntı: alperenugur quote: Orijinalden alıntı: salihefe Arkadaşlar servis geldiğinde arızanın boyutu hakkında önce bilgi almak zorundayım galiba.Sonrasında ürün değişimi v.s işleri talep etmem gerekir herhalde.Bu konuda süreçle ilgili bazı bilgilere ihtiyacım var arkadaşlar. 1)Ürün değişimini kimden talep edeceğim? 2)Direk teknosaylamı muhatap olmalıyım yoksa panasonic tr. mi? 3)Servis bu konularda nekadar bilgili? 4)Servis tv'yi alıp götürmek isterse ne yapmalıyım? Vereceğiniz değerli bilgiler için şimdiden teşekkürler arkadaşlar... servis ürün arızalıdır dedikten sonra 1 ürün degisimini servise söyleyeceksin 2 servisin verdiği raporla teknosaya gideceksin(fotokopisini kendin için sakla) ve onlar yeni ürünü verecekler 3 servisler gayet bilgili tüketici hakları konusunda ama sana bunu ne kadar belli eder orası malum 4 tamir için götürürse arıza tutanagı iste tarihli ve kaseli olsun arızasını açıkca yazdır ,, tamir olup gelsede teslim almayacagını söyle yinede tamir edip getiririz derlerse fatura ve arıza tutanagı ile tuketici hakları hakem heyetine gideceksin

Arkadaşlar PANASONIC yetkili servis nihayetinde dün akşamüstü geldi.TV'yi kendileri kontrol edip arızanın devam ettiğini görünce ben hiçbirşey demeden ürün değişimi yapılacak dediler.Gerçekten çok şaşırmıştım.Servisin bana söylediği PANASONIC Tv'lerde kolay kolay arıza çıkmadığını kendilerininde bu duruma şaşırdıkları oldu.Bugün servisten değişim formumu alıp teknosaya geri götüreceğim ürünü.Ama teknosada aynı üründen olduğunu hiç sanmıyorum.Yeni ürün için belli bir bekleme süresi varmıdır bilmiyorum.Sonuç itibarıyla PANASONIC servis on numara,teknosa ise şimdilik muamma...

quote:

Orijinalden alıntı: Akif Turhan

quote: Orijinalden alıntı: salihefe quote: Orijinalden alıntı: alperenugur quote: Orijinalden alıntı: salihefe Arkadaşlar servis geldiğinde arızanın boyutu hakkında önce bilgi almak zorundayım galiba.Sonrasında ürün değişimi v.s işleri talep etmem gerekir herhalde.Bu konuda süreçle ilgili bazı bilgilere ihtiyacım var arkadaşlar. 1)Ürün değişimini kimden talep edeceğim? 2)Direk teknosaylamı muhatap olmalıyım yoksa panasonic tr. mi? 3)Servis bu konularda nekadar bilgili? 4)Servis tv'yi alıp götürmek isterse ne yapmalıyım? Vereceğiniz değerli bilgiler için şimdiden teşekkürler arkadaşlar... servis ürün arızalıdır dedikten sonra 1 ürün degisimini servise söyleyeceksin 2 servisin verdiği raporla teknosaya gideceksin(fotokopisini kendin için sakla) ve onlar yeni ürünü verecekler 3 servisler gayet bilgili tüketici hakları konusunda ama sana bunu ne kadar belli eder orası malum 4 tamir için götürürse arıza tutanagı iste tarihli ve kaseli olsun arızasını açıkca yazdır ,, tamir olup gelsede teslim almayacagını söyle yinede tamir edip getiririz derlerse fatura ve arıza tutanagı ile tuketici hakları hakem heyetine gideceksin Arkadaşlar PANASONIC yetkili servis nihayetinde dün akşamüstü geldi.TV'yi kendileri kontrol edip arızanın devam ettiğini görünce ben hiçbirşey demeden ürün değişimi yapılacak dediler.Gerçekten çok şaşırmıştım.Servisin bana söylediği PANASONIC Tv'lerde kolay kolay arıza çıkmadığını kendilerininde bu duruma şaşırdıkları oldu.Bugün servisten değişim formumu alıp teknosaya geri götüreceğim ürünü.Ama teknosada aynı üründen olduğunu hiç sanmıyorum.Yeni ürün için belli bir bekleme süresi varmıdır bilmiyorum.Sonuç itibarıyla PANASONIC servis on numara,teknosa ise şimdilik muamma...

Gelişmeler için sizin adınıza sevindim, olması gereken de buydu..
Sürecin sorunsuz atlatılması dileğiyle..

quote:

Orijinalden alıntı: salihefe

quote: Orijinalden alıntı: Akif Turhan quote: Orijinalden alıntı: salihefe quote: Orijinalden alıntı: alperenugur quote: Orijinalden alıntı: salihefe Arkadaşlar servis geldiğinde arızanın boyutu hakkında önce bilgi almak zorundayım galiba.Sonrasında ürün değişimi v.s işleri talep etmem gerekir herhalde.Bu konuda süreçle ilgili bazı bilgilere ihtiyacım var arkadaşlar. 1)Ürün değişimini kimden talep edeceğim? 2)Direk teknosaylamı muhatap olmalıyım yoksa panasonic tr. mi? 3)Servis bu konularda nekadar bilgili? 4)Servis tv'yi alıp götürmek isterse ne yapmalıyım? Vereceğiniz değerli bilgiler için şimdiden teşekkürler arkadaşlar... servis ürün arızalıdır dedikten sonra 1 ürün degisimini servise söyleyeceksin 2 servisin verdiği raporla teknosaya gideceksin(fotokopisini kendin için sakla) ve onlar yeni ürünü verecekler 3 servisler gayet bilgili tüketici hakları konusunda ama sana bunu ne kadar belli eder orası malum 4 tamir için götürürse arıza tutanagı iste tarihli ve kaseli olsun arızasını açıkca yazdır ,, tamir olup gelsede teslim almayacagını söyle yinede tamir edip getiririz derlerse fatura ve arıza tutanagı ile tuketici hakları hakem heyetine gideceksin Arkadaşlar PANASONIC yetkili servis nihayetinde dün akşamüstü geldi.TV'yi kendileri kontrol edip arızanın devam ettiğini görünce ben hiçbirşey demeden ürün değişimi yapılacak dediler.Gerçekten çok şaşırmıştım.Servisin bana söylediği PANASONIC Tv'lerde kolay kolay arıza çıkmadığını kendilerininde bu duruma şaşırdıkları oldu.Bugün servisten değişim formumu alıp teknosaya geri götüreceğim ürünü.Ama teknosada aynı üründen olduğunu hiç sanmıyorum.Yeni ürün için belli bir bekleme süresi varmıdır bilmiyorum.Sonuç itibarıyla PANASONIC servis on numara,teknosa ise şimdilik muamma... Gelişmeler için sizin adınıza sevindim, olması gereken de buydu.. Sürecin sorunsuz atlatılması dileğiyle..

Sürecin sorunsuz atlatılması dileğiyle..
Güzel temennilerin için çok teşekkür ederim ama konu teknosa olunca sonuç yine hüsran oldu (şimdilik).Bugün televizyonu gebze center teknosaya götürdüm. İade işlerine bakan görevli gerekli evrakları alarak işleminizi hemen yapıyorum dedi.Sevindim sorunsuz kabul ettiler diye.Para iadesimi yoksa aynı üründenmi istiyorsunuz dedi.Bende aynı üründen kapalı kutu teslim edilmesini, teşhir ürün kesinlikle kabul etmiyeceğimi söyledim.Stokları kontrol ediyorum dedi veeeeeee sonuç ne teknosa mağazalarında nede merkez depolarında kapalı kutu kalmadığını, hatta sadece cevahir alışveriş merkezinde 2 adet göründüğünü, onlarında muhtemelen teşhir olabileceğini söyledi.Tabii bir anda şok oldum. Cevahir alışveriş merkezindekileri kontrol etmesini söyledim.Mail gönderdiler cevap 2 adet teşhir kalmış.Ben yetkili biriyle görüşmek istediğimi söyleyince adı lazım değil bir beyle görüştürdüler.Konuyu tekrardan onada anlattım, aynı üründen kapalı kutu olarak temin edilmesini istedim.Bana bu mümkün olmadığını merkez depo dahil hiçbir teknosada kapalı kutu kalmadığını,para iadesi veya ürün ücreti tutarında alışveriş yapabileceğimi söyledi.Bende PANASONIC garanti belgesinin arkasında yazan arıza durumunda yenisiyle değiştirilir bölümünü okudum.Netice itibarıyla PANASONIC firmasının stoklarında bulunması gerektiğini, kanunen hakkım olan yeni tvnin tarafıma verilmesini istedim. Hatta yanlış hatırlamıyorsam aynı ürün yoksa firma bir üst model vererek telafi yapması gerekir gibi bir söylemde bulundum.Daha önceden bir yerlerde okumuştum o an aklıma geldi söyledim, doğrumu yanlışmı olduğundan tamda emin değilim.Adam nazik ve alaycı bir şekilde teknosa merkezi aramamı ve sorunumu onlara anlatmamı,görevliyede teknosa merkezi arayıp telefonu arkadaşa ver diyerek sanki küfür edermiş gibi uzaklaştı gitti.İçimden şeytan koş, yakasından tut, suratının ortasına kafayı göm dedi ama ya sabır çekerek nefsimizi kontrol edebildik.Neyse konuyu fazla uzatmadan(sanki uzatmamış gibi) merkeze durumu anlattım ve 12 iş saati içinde (çok dakikmişler gibi) bana geri döneceklerini söylediler.Neticede attık tvyi arabanın arka koltuğuna evin yolunu tuttuk.TV odada duruyor,dün gece vardiyasında çalışmıştım,uykusuzum,moralsizim vede baş ağrısı çekiyorum.Okuma zahmetine katlanan ve yardımlarını esirgemeyen vede yeni fikirleri olan arkadaşlara şimdiden teşekkürler...
Pazartesi günü PANASONIC TR'yi mutlaka arayacağım vede onlardanda bilgi alacağım...

quote:

Orijinalden alıntı: Akif Turhan

quote: Orijinalden alıntı: salihefe quote: Orijinalden alıntı: Akif Turhan quote: Orijinalden alıntı: salihefe quote: Orijinalden alıntı: alperenugur quote: Orijinalden alıntı: salihefe Arkadaşlar servis geldiğinde arızanın boyutu hakkında önce bilgi almak zorundayım galiba.Sonrasında ürün değişimi v.s işleri talep etmem gerekir herhalde.Bu konuda süreçle ilgili bazı bilgilere ihtiyacım var arkadaşlar. 1)Ürün değişimini kimden talep edeceğim? 2)Direk teknosaylamı muhatap olmalıyım yoksa panasonic tr. mi? 3)Servis bu konularda nekadar bilgili? 4)Servis tv'yi alıp götürmek isterse ne yapmalıyım? Vereceğiniz değerli bilgiler için şimdiden teşekkürler arkadaşlar... servis ürün arızalıdır dedikten sonra 1 ürün degisimini servise söyleyeceksin 2 servisin verdiği raporla teknosaya gideceksin(fotokopisini kendin için sakla) ve onlar yeni ürünü verecekler 3 servisler gayet bilgili tüketici hakları konusunda ama sana bunu ne kadar belli eder orası malum 4 tamir için götürürse arıza tutanagı iste tarihli ve kaseli olsun arızasını açıkca yazdır ,, tamir olup gelsede teslim almayacagını söyle yinede tamir edip getiririz derlerse fatura ve arıza tutanagı ile tuketici hakları hakem heyetine gideceksin Arkadaşlar PANASONIC yetkili servis nihayetinde dün akşamüstü geldi.TV'yi kendileri kontrol edip arızanın devam ettiğini görünce ben hiçbirşey demeden ürün değişimi yapılacak dediler.Gerçekten çok şaşırmıştım.Servisin bana söylediği PANASONIC Tv'lerde kolay kolay arıza çıkmadığını kendilerininde bu duruma şaşırdıkları oldu.Bugün servisten değişim formumu alıp teknosaya geri götüreceğim ürünü.Ama teknosada aynı üründen olduğunu hiç sanmıyorum.Yeni ürün için belli bir bekleme süresi varmıdır bilmiyorum.Sonuç itibarıyla PANASONIC servis on numara,teknosa ise şimdilik muamma... Gelişmeler için sizin adınıza sevindim, olması gereken de buydu.. Sürecin sorunsuz atlatılması dileğiyle.. Sürecin sorunsuz atlatılması dileğiyle.. Güzel temennilerin için çok teşekkür ederim ama konu teknosa olunca sonuç yine hüsran oldu (şimdilik).Bugün televizyonu gebze center teknosaya götürdüm. İade işlerine bakan görevli gerekli evrakları alarak işleminizi hemen yapıyorum dedi.Sevindim sorunsuz kabul ettiler diye.Para iadesimi yoksa aynı üründenmi istiyorsunuz dedi.Bende aynı üründen kapalı kutu teslim edilmesini, teşhir ürün kesinlikle kabul etmiyeceğimi söyledim.Stokları kontrol ediyorum dedi veeeeeee sonuç ne teknosa mağazalarında nede merkez depolarında kapalı kutu kalmadığını, hatta sadece cevahir alışveriş merkezinde 2 adet göründüğünü, onlarında muhtemelen teşhir olabileceğini söyledi.Tabii bir anda şok oldum. Cevahir alışveriş merkezindekileri kontrol etmesini söyledim.Mail gönderdiler cevap 2 adet teşhir kalmış.Ben yetkili biriyle görüşmek istediğimi söyleyince adı lazım değil bir beyle görüştürdüler.Konuyu tekrardan onada anlattım, aynı üründen kapalı kutu olarak temin edilmesini istedim.Bana bu mümkün olmadığını merkez depo dahil hiçbir teknosada kapalı kutu kalmadığını,para iadesi veya ürün ücreti tutarında alışveriş yapabileceğimi söyledi.Bende PANASONIC garanti belgesinin arkasında yazan arıza durumunda yenisiyle değiştirilir bölümünü okudum.Netice itibarıyla PANASONIC firmasının stoklarında bulunması gerektiğini, kanunen hakkım olan yeni tvnin tarafıma verilmesini istedim. Hatta yanlış hatırlamıyorsam aynı ürün yoksa firma bir üst model vererek telafi yapması gerekir gibi bir söylemde bulundum.Daha önceden bir yerlerde okumuştum o an aklıma geldi söyledim, doğrumu yanlışmı olduğundan tamda emin değilim.Adam nazik ve alaycı bir şekilde teknosa merkezi aramamı ve sorunumu onlara anlatmamı,görevliyede teknosa merkezi arayıp telefonu arkadaşa ver diyerek sanki küfür edermiş gibi uzaklaştı gitti.İçimden şeytan koş, yakasından tut, suratının ortasına kafayı göm dedi ama ya sabır çekerek nefsimizi kontrol edebildik.Neyse konuyu fazla uzatmadan(sanki uzatmamış gibi) merkeze durumu anlattım ve 12 iş saati içinde (çok dakikmişler gibi) bana geri döneceklerini söylediler.Neticede attık tvyi arabanın arka koltuğuna evin yolunu tuttuk.TV odada duruyor,dün gece vardiyasında çalışmıştım,uykusuzum,moralsizim vede baş ağrısı çekiyorum.Okuma zahmetine katlanan ve yardımlarını esirgemeyen vede yeni fikirleri olan arkadaşlara şimdiden teşekkürler... Pazartesi günü PANASONIC TR'yi mutlaka arayacağım vede onlardanda bilgi alacağım...

Şu ana kadar süreci gayet başarılı yönettiğinizi düşünüyorum.
Duruşunuzu değiştirmezseniz amacınıza ulaşmak daha kolay olur.
Taviz vermeden, hakkınızı aramanız gerektiğini düşünüyorum..

quote:

Orijinalden alıntı: salihefe

quote: Orijinalden alıntı: Akif Turhan quote: Orijinalden alıntı: salihefe quote: Orijinalden alıntı: Akif Turhan quote: Orijinalden alıntı: salihefe quote: Orijinalden alıntı: alperenugur quote: Orijinalden alıntı: salihefe Arkadaşlar servis geldiğinde arızanın boyutu hakkında önce bilgi almak zorundayım galiba.Sonrasında ürün değişimi v.s işleri talep etmem gerekir herhalde.Bu konuda süreçle ilgili bazı bilgilere ihtiyacım var arkadaşlar. 1)Ürün değişimini kimden talep edeceğim? 2)Direk teknosaylamı muhatap olmalıyım yoksa panasonic tr. mi? 3)Servis bu konularda nekadar bilgili? 4)Servis tv'yi alıp götürmek isterse ne yapmalıyım? Vereceğiniz değerli bilgiler için şimdiden teşekkürler arkadaşlar... servis ürün arızalıdır dedikten sonra 1 ürün degisimini servise söyleyeceksin 2 servisin verdiği raporla teknosaya gideceksin(fotokopisini kendin için sakla) ve onlar yeni ürünü verecekler 3 servisler gayet bilgili tüketici hakları konusunda ama sana bunu ne kadar belli eder orası malum 4 tamir için götürürse arıza tutanagı iste tarihli ve kaseli olsun arızasını açıkca yazdır ,, tamir olup gelsede teslim almayacagını söyle yinede tamir edip getiririz derlerse fatura ve arıza tutanagı ile tuketici hakları hakem heyetine gideceksin Arkadaşlar PANASONIC yetkili servis nihayetinde dün akşamüstü geldi.TV'yi kendileri kontrol edip arızanın devam ettiğini görünce ben hiçbirşey demeden ürün değişimi yapılacak dediler.Gerçekten çok şaşırmıştım.Servisin bana söylediği PANASONIC Tv'lerde kolay kolay arıza çıkmadığını kendilerininde bu duruma şaşırdıkları oldu.Bugün servisten değişim formumu alıp teknosaya geri götüreceğim ürünü.Ama teknosada aynı üründen olduğunu hiç sanmıyorum.Yeni ürün için belli bir bekleme süresi varmıdır bilmiyorum.Sonuç itibarıyla PANASONIC servis on numara,teknosa ise şimdilik muamma... Gelişmeler için sizin adınıza sevindim, olması gereken de buydu.. Sürecin sorunsuz atlatılması dileğiyle.. Sürecin sorunsuz atlatılması dileğiyle.. Güzel temennilerin için çok teşekkür ederim ama konu teknosa olunca sonuç yine hüsran oldu (şimdilik).Bugün televizyonu gebze center teknosaya götürdüm. İade işlerine bakan görevli gerekli evrakları alarak işleminizi hemen yapıyorum dedi.Sevindim sorunsuz kabul ettiler diye.Para iadesimi yoksa aynı üründenmi istiyorsunuz dedi.Bende aynı üründen kapalı kutu teslim edilmesini, teşhir ürün kesinlikle kabul etmiyeceğimi söyledim.Stokları kontrol ediyorum dedi veeeeeee sonuç ne teknosa mağazalarında nede merkez depolarında kapalı kutu kalmadığını, hatta sadece cevahir alışveriş merkezinde 2 adet göründüğünü, onlarında muhtemelen teşhir olabileceğini söyledi.Tabii bir anda şok oldum. Cevahir alışveriş merkezindekileri kontrol etmesini söyledim.Mail gönderdiler cevap 2 adet teşhir kalmış.Ben yetkili biriyle görüşmek istediğimi söyleyince adı lazım değil bir beyle görüştürdüler.Konuyu tekrardan onada anlattım, aynı üründen kapalı kutu olarak temin edilmesini istedim.Bana bu mümkün olmadığını merkez depo dahil hiçbir teknosada kapalı kutu kalmadığını,para iadesi veya ürün ücreti tutarında alışveriş yapabileceğimi söyledi.Bende PANASONIC garanti belgesinin arkasında yazan arıza durumunda yenisiyle değiştirilir bölümünü okudum.Netice itibarıyla PANASONIC firmasının stoklarında bulunması gerektiğini, kanunen hakkım olan yeni tvnin tarafıma verilmesini istedim. Hatta yanlış hatırlamıyorsam aynı ürün yoksa firma bir üst model vererek telafi yapması gerekir gibi bir söylemde bulundum.Daha önceden bir yerlerde okumuştum o an aklıma geldi söyledim, doğrumu yanlışmı olduğundan tamda emin değilim.Adam nazik ve alaycı bir şekilde teknosa merkezi aramamı ve sorunumu onlara anlatmamı,görevliyede teknosa merkezi arayıp telefonu arkadaşa ver diyerek sanki küfür edermiş gibi uzaklaştı gitti.İçimden şeytan koş, yakasından tut, suratının ortasına kafayı göm dedi ama ya sabır çekerek nefsimizi kontrol edebildik.Neyse konuyu fazla uzatmadan(sanki uzatmamış gibi) merkeze durumu anlattım ve 12 iş saati içinde (çok dakikmişler gibi) bana geri döneceklerini söylediler.Neticede attık tvyi arabanın arka koltuğuna evin yolunu tuttuk.TV odada duruyor,dün gece vardiyasında çalışmıştım,uykusuzum,moralsizim vede baş ağrısı çekiyorum.Okuma zahmetine katlanan ve yardımlarını esirgemeyen vede yeni fikirleri olan arkadaşlara şimdiden teşekkürler... Pazartesi günü PANASONIC TR'yi mutlaka arayacağım vede onlardanda bilgi alacağım... Şu ana kadar süreci gayet başarılı yönettiğinizi düşünüyorum. Duruşunuzu değiştirmezseniz amacınıza ulaşmak daha kolay olur. Taviz vermeden, hakkınızı aramanız gerektiğini düşünüyorum..

PANASONIC müşteri hizmetleri ile az önce telefonla görüştüm.Durumu detaylı bir şekilde anlattım. Sorunla ilgili bir çözüm bulmak için araştırma yapıp tarafıma telefonla bilgi verileceği söylendi.Şimdilik bekleme konumundayım...
Hakkımızı aramaya sonuna kadar devam arkadaşlar...

quote:

Orijinalden alıntı: alperenugur

quote: Orijinalden alıntı: spawn444 arkadaşlar benim birkaç sorum olacak ; (ürün GW30 yeni aldığımı yazmıştım zaten biraz yukarıda) 1-Şimdi ben USB den harici HDD imi taktım. bendeki çoğu film altyazılı. yani divxplanet den indirilen .srt uzantılı altyazı dosyası şeklinde. Film çalışıyor altyazı görünmüyor. ( Film adıyla srt dosyasının adı aynı olmasına rağmen)bunun bir çözümü var mı? 2- Laptopu Tv ye bağlamak istiyorum. bunun için HDMI olan o aparat dan alıcam sanırım. ben bunla bilgisayarı bağladığım zaman bilgisayardan atıyorum film açtım aynısı tv panelinde görünür mü? bide sesi içinde ayrı bağlantımı gerekli? 3-D-smart kullanıyorum. ben bunun kablosunu Dsmart reciverdan çıkarıp TV nin uydu alıcısına taksam izleyebilir miyim? 4-Yeni alındığında bir takım ayarlardan bahsediliyor.ilk sayfada yazılmış ama kullanmam gereken ayarları ayrıntılı olarak yazan bi bilgi var mı? (kontrast 45 - çözünürlük 20... gibi) Bilgi verecek arkadaşlara şimdiden Teşekkür ederim...

filmi izlerken info tusuna basıp alt yazı seçiyormusun bunu yapıpta alt yazı yok diyorsa ve film ile alt yazı ismi her seyi ile aynı ise yapacak bi sey yok sanırım malesef televizyonun media playerı sorunsuz degil

laptopu hdmı cıkısı varsı buradan ses ve görüntü aktarımı yapılır,, ben masa üstü bilgisayarımın ekran kartındaki cıkıslardan monitorü dvı televizyonu hdmı baglıyorum ve her ikiside görüntü veriyor

uydu kablosunu direk tv takarsan tv nin uydu alıcısı calısır ama ben hem dsmart uydusunu hemde tv uydusunu beraber kullanmak istiyorum dersen canaktaki lnb yi cift cıkıslı lnb ile degistirip her uyduya ayrı kablo getirmen gerekli

bunun kesin bir rakamı yok ,, söyle diyelim fabrikasyon olarak gelen normal mod u rahatsız olmayacagın seviyeye kadar indir