Tüm Forumlar
Ev Elektroniği ve Elektrikli Ev Aletleri
Televizyonlar
Tv Genel
Bu Konuda

PHİLİPS VE YETKİLİ SERVİS REZALETİ 70PUS7805 (3. sayfa)

Xreas · 2022-10-01T22:00:20.0000000+03:00

Merhaba Arkadaşlar, Öncelikle herkese iyi forumlar diliyorum. Bu yazımı, Philips TV veya herhangi Philips ürünü almayı düşünen arkadaşların bir kez daha düşünmelerini sağlamak ve halen daha devam eden sorunumuzu çözmek için yazıyorum. Şimdiden vaktinizi ayırıp okuduğunuz için teşekkürler. 07.12.2020 Tarihinde Vatan Bilgisayardan almış olduğumuz 70PUS7805 178cm 4k UHD Smart Tv 3 taraflı Amblight Tv 09.03.2022 tarihinde ekranında yatay çizgiler belirmesi sonucunda çağrı merkezi ile görüşme sağladık, ancak çağrı merkezi bu problemin kendileri tarafından çözülemeyeceğini, bulunduğumuz ildeki teknik servis ile görüşmemiz gerektiğini belirtti. Teknik servis ile yaptığımız görüşmenin sonucunda, Teknik servis, Genel merkez ile görüşme sağlamış ve Genel Merkezden TV’nin durumuyla ilgili görsellerin paylaşılması gerektiği belirtilmiştir. Paylaştığımız görseller sonucunda genel merkez TV’nin İstanbul’a getirilip bakılmasını istemiştir. Bunun sonucunda, ilimiz Teknik Servisindeki arkadaşlar TV’mizi almaya geldiler, çok ilgili bir şekilde TV’yi teslim alıp kendi araçlarıyla güvenle İstanbul Genel merkez teknik servisine götürdüler. Götürdükleri gün içinde (16.03.22) TV’nin tamiri gerçekleştirildi. 17.03.22 tarihinde TV’miz servis tarafından evimize getirildi ve kuruldu. Yapılan tamir konusunda bilgilendirildik, Panelinin değiştiği söylendi. TV’nin kurulumu tamamlandıktan sonra ekran jelatini servis tarafından sokuldu ve TV başlatıldı. TV başlatıldıktan sonra Ekranda piksel kayıpları bariz bir şekilde gözüktü. Bunun sonucunda Teknik servis, Genel merkez ile iletişime geçti ve ürünün hatalı şekilde tamir edilmesiyle oluşan pixel kayıplarının görüntüsünü genel merkez ile paylaştı. Sonrasında, Genel Merkezden gelen geri bildirim; “Ürünün taşınması için kendileri tarafından bir sandık gönderileceği ve ürünün tekrar tamir edilmesi için Aras Kargo ile İstanbul’a taşınacağı ve tekrar tamir edilip, ürünün kargo ile geri gönderileceği” şeklinde verilmiştir. 70 inç bir TV’nin Lojistik firması haricinde standart bir kargo firması ile gönderilmesinin yanlış olduğunu, İlimiz Teknik Servisi ve biz genel merkeze defalarca kez bildirdik. Bu tarz bir taşıma sonucunda ürünün hasar almasının kuvvetle muhtemel olduğu açıktır. Ancak buna rağmen Genel Merkez Servisi olan Erkan Elektronik ürünün bu şekilde gönderilmesi gerektiğini iletmiştir. Bu durum üzerine Mart ayında bize sorunlu olarak gelen TV’nin tekrar tamire girmesi için TAM 6 AY (07.09.22 Tarihinde) sonrasında ilimize sandık kutu gönderilmiştir. Sonrasında, ürünü paketleyip Erkan Elektronik’e göndermek için ilimiz teknik Servisi evimize gelmiştir. Kargo sürecinde ürünün başına bir şey gelme ihtimali adına ürünün her bir yeri detaylı olarak fotoğraflanmıştır. Sonrasında, Sandık Kutu içerisine teknik Servisindeki elemanlar güzelce ürünü paketlemiştir ve sonrasında Aras kargo ile Erkan Elektronik’e gönderimini yapmıştır. Sözde tamir edilen TV’miz 26.09.22 tarihinde ilimiz Teknik servisi tarafından tarafımıza teslim edilmiştir. Servis ürünümüzü kurduktan sonra TV’i incelediğimizde, ürünün sorununun giderilmediği, halen daha aynı şekilde bize gönderildiği tespit edilmiştir. Buda yetmezmiş gibi, TV’nin çerçevesinin birçok yerinde çizikler ve çentikler tespit edilmiştir. TV’imiz servis tarafından bozulduğu gibi birde kozmetik olarak hasarlı hale getirilmiştir. Bu TV’den ve üst modellerinden eşimize ve dostumuza tavsiye ederek aldırdık. Bu şekilde bir Yetkili Servis Merkezi anlayışına sahip bir marka olduğunu bilseydik kesinlikle bu tavsiyeyi ne yapardık ne de Philips’ten TV alırdık. Şu süreçte hem TV’mizin garanti süresi boş yere işlemiştir. Aynı zamanda da uzunca bir süre mağduriyet ve vakit kaybı yaşamışızdır. Telefonla yaptığımız bütün görüşmeler kayıt altındadır. 27.09.22 Tarihinde Erkan Elektronik ile durum hakkında görüşme sağladık. Yetkili biriyle görüşmek istediğimizi belirttik. Bunun sonucunda Yetkili olarak birisi telefona çıktı. Kendisi durumu anlatmamız karşısında bize şu şekilde cevaplar verdi; “Ürünün çizilmesinin nedeninin, ürünün mevcut kutu tasarımındaki, yumuşak köpük malzemesinin ürüne sürtmesinden kaynaklandığını belirtti” Ürünün mevcut piksel kayıpları hakkındaki durumu bildirdiğimizde ise “Karşıdan gözüküp gözükmediğini sordu” cevap olarak, karşıdan değil, ekrana aşağıdan baktığımızda gözüktüğünü belirttik. Buna cevap olarak, “Eğilmeyin o zaman” şeklinde bir cevapla karşılaştık. Bu tutumdan dolayı, Philips’in kurumsallığına ve marka değerine olan inancımızı tamamen kaybettik. Bu üsluptan dolayı şikayetçi olacağımızı ve Philips’i asla bir daha hiçbir yakınımıza tavsiye etmeyeceğimizi bildirmek isteriz. Durumla ilgili acil bir çözüm beklemekteyiz. Ancak konu hakkındaki çözümün tekrar TV’mizi Erkan Elektronik adlı servise göndermek olduğu takdirde kesinlikle kabul etmeyeceğimizi, TV’mizi 2 kere tamir etme hakkı tanımış olduğumuz halde TV’mize gerekli tamiri yapamamış ve hasar vermişlerdir. Sorunun çözülmesine yönelik tek talebimiz TV’in muadili ile değiştirilmesidir. Bu durumu Hollanda Genel Merkeziyle de paylaştık. Mağduriyetimize herhangi bir çözüm sağlanmazsa aynı şekilde hukuki olarak da haklarımızı arayacağız. Forumda da Philips konusunda yetkili arkadaşların olduğunu da biliyorum. Umarım bu durum kısa sürede çözülür. Eğer bir şekilde yardımcı olabilecek arkadaşlar varsa desteklerini bekliyoruz. Şimdiden çok teşekkürler

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar

Editörün Seçtiği Fırsatlar

JACK & JONES JJOLIVER JACKET Mont Ceket Erkek : Amazon.com.tr: Moda https://www.amazon.com.tr/dp/B0C6QH1M6X 1 sa. önce paylaşıldı

JACK & JONES JCOTRACE LIGHT JACKET HOOD Outerwear Erkek : Amazon.com.tr: Moda https://www.amazon.com.tr/dp/B0CG62GXGG 1 sa. önce paylaşıldı

Lava Metal Premium Serisi - Döküm Rosto ve Fırın Tepsisi, Dikdörtgen, 26x40 cm, Majolik Yeşil : Amazon.com.tr: Mutfak https://www.amazon.com.tr/dp/B09WB9XZWR 1 sa. önce paylaşıldı

Baseus Bowie E19 True Kablosuz Kulaklık, Siyah : Amazon.com.tr: Elektronik https://www.amazon.com.tr/dp/B0CYSY8F1S 3 hafta önce paylaşıldı

?Shell ClubSmart Hep Kazan ile 1 Alana 1 Hediye! | Kalitesiyle Güven Veren Shell Hep İleride https://www.shell.com.tr/suruculer/shell-clubsmart-hep-kazan-ile-hem-yakitta-hem-markette-kazanin.html 4 hafta önce paylaşıldı

WD 1TB GREEN SN350 NVMe Gen3x4 M.2 SSD (Okuma 3200MB / Yazma 2500MB) | ITOPYA https://www.itopya.com/wd-1tb-green-sn350-nvme-gen3x4-m2-ssd-okuma-3200mb-yazma-2500mb_u19902 2 yıl önce paylaşıldı

Mikser Modelleri ve Fiyatları - n11 https://www.n11.com/urun/kitchenaid-5ksm95psecu-275-w-43-l-stand-mikser-45674025 12 ay önce paylaşıldı

{{Title}} {{Description}} {{Price}} {{PriceUnit}} {{DiscountInformation}}

Daha Fazla

Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az

2 Misafir - 2 Masaüstü

5 sn

44
Cevap

2
Favori

2.775
Tıklama

Daha Fazla
İstatistik

Konu İstatistikleri Yükleniyor

Konudaki Resimler

Mesaj Tarihine Göre En Beğenilen Son Ekleneneler

Seçimimi Hatırla

Mesaj Tarihine Göre

Mesaj Tarihine Göre
En Beğenilenler
Son Eklenenler

Konuya Özel

Favorilerime Ekle
Konuyu Açandan
Popüler Mesajlar
Linkli Mesajlar
Yazdır
E-Posta Aboneliği
Konuyu Gizle

59 oy

Öne Çıkar

x İlgini çekti mi?
Öne çıkar, anasayfada
daha üstte görünsün.
Daha Fazla Bilgi

Cevapla

Tüm Forumlar >> Ev Elektroniği ve Elektrikli Ev Aletleri >> Televizyonlar >> Tv Genel >> PHİLİPS VE YETKİLİ SERVİS REZALETİ 70PUS7805 | DonanımHaber Forum » Sayfa 3

Sayfa:

önceki 1 2 3

Sayfaya Git

Git

Giriş

Mesaj

Akelei

Yüzbaşı

15+

434 Mesaj

"çok beğenilen": En az 500 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 3. seviyesine sahip.

"mekanın sahibi": En az 1.000 farklı günde DH'yi açtı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"gececi": En az 100 farklı gece DH'ye giriş yaptı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

04 Ekim 2022 21:24:09

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

Sozuak S kullanıcısına yanıt

Tcl in yurtdisi urunleri ile yurt ici urunler farkli mi? Biraz acabilir misiniz?

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesaja 1 cevap geldi

akenatons

Yüzbaşı

15+

411 Mesaj

"çok beğenilen": En az 2.500 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 5. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 1.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"fırsatçı": En az 100 fırsat bağlantısı paylaştı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

04 Ekim 2022 21:43:51

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

Keşke bir philips ürünü almadan önce Adem Helvacı’nın YouTube’da yayınlamış olduğu videoları izleseydiniz. emin olun evinize Philips’in mikserini bile sokmazdınız.

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >

Sozuak

Yarbay

15+

3020 Mesaj

"çok beğenilen": En az 500 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 3. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 1.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"takdirci": En az 1.000 beğeni verdi. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

11 Ekim 2022 18:49:45

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

Akelei

kullanıcısına yanıt

Farklı olmaz mı . Burası Türkiye. Bizde vatandaşına düşük kalite mal satmak adettendir. Youtube de de bulursunuz örneklerini. Nadir 1-2 modeli olur iyi onu da zamanla kötüleştirirler zira amaç piyasaya yerleşmek. Aynı model gibi görünen kodu aynı olan ama paneli kartları farklı olan yada sorun olan. Dikkat edilince fark edilen kusurları olan cihazlar var. Yersen yani. Fark etmezsen mutlu mesut yaşıyorsun fark edince lanet olsun diyorsun.

yeni mesaja git

Yeni mesajları sizin için sürekli kontrol ediyoruz, bir mesaj yazılırsa otomatik yükleyeceğiz. Bir Daha Gösterme

Sayfa:

önceki 1 2 3

Sayfaya Git

Git

Cevapla

Hızlı Cevap

Mesajım Bulunsun

Tüm Forumlar >> Ev Elektroniği ve Elektrikli Ev Aletleri >> Televizyonlar >> Tv Genel >> PHİLİPS VE YETKİLİ SERVİS REZALETİ 70PUS7805 | DonanımHaber Forum » Sayfa 3

Reklamlar

Bu sayfanın

Mobil sürümü

Mini Sürümü

BR4
0,250
1.2.165

Reklamlar

Mesaj linki kopyalandı.

Bir sorun oluştu.

Ip işlemleri

Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara

KAPAT X

%40
Kazan

%2,8
Kazan

%6,5
Kazan

%25
Kazan

%1,6
Kazan

%3,2
Kazan

%5,5
Kazan

%3,2
Kazan

%5
Kazan

%3,2
Kazan

%5
Kazan

%2
Kazan

Alışveriş Yaptıkça Para Kazan Harekete Geç »

Donanım Sponsoru: incehesap.com

Bu sayfanın mobil sürümü / mini sürümü

Version: 1.2.3162