Profil: gams | DonanımHaber Forum

Şimdi Ara

@gams

Takip Et 0 takipçi

Özel Mesaj

Teğmen

31 Aralık 2010
Tarihinde Katıldı

Takip Ettikleri
0 üye

Görüntülenme
Toplam: 37 (Bu ay: 0)

Fırsat Ekle

Gönderileri

Tümü (3)

Sadece Konular (3)

Sadece Bağlantılar (0)

gams (ümit) · Klimalar altına konu açtı. 4 yıl

Tavsiye

Yanıt Yok

Yanıtla

Favorilere Ekle

gams (ümit) · Vodafone altına konu açtı. 7 yıl

Adıma kayıtlı faturalı hattım üzerine bir yakınım, vodafonun cihaz kampanyasından bi vakitte, ıslak imzam olmadan cihaz almış. Cihazı alan maalesef ki yakınım olan kişi borçlarını ödemeyerek vodafon müşteri temsilcisi bu borcu benim ödemem için arama yaptı. Ödemediğim takdirde icra mahkemesine gidilecekmiş. Bunun üzerine görüştüğüm müşteri temsilcisine durumu anlattım. Alınan cihazın ne marka olduğu hangi bayiiden alındığına dair bilgim olamadığını söyledim. müşteri temsilciside bana, dilekçe ıslak imza örnekleri, kimliğin arkalı önlü fotoğraflarını mail olarak vodafone.com.tr ye yollamamı istedi ve yolladım. Yaklaşık 2 hafta sonra çözümlendiğini aradığım zaman öğrendim(herhangi kısa msj veya mail gelmedi). Müşteri temsilcisi telefonun alındığı bayiinin, bayii kodunu benden istedi bayii adına şikayet açılacakmış. Bende cevaben, ne telefon markasını ne de alınan bayii ile ilgili bi bilgim olmadığını söyledim ve bunu daha önce ki dilekçemde belirttiğim halde hala benden bu ısrarla bayii kodu soruldu. Bunu bilmediğimi müşteri temsilcisine defalarca izah etmem rağmen müşteri temsilcisi otomatiğe bağlamış gibi ısrarla bayii kodunu istiyordu. Velhasıl tartıştıktan bi çözüme ulaşmadan telefonu kapattık. Islak imzamın cihaz alınan bayiideki imza ile uyuşmadığı ortaya çıktığı halde hala çözüm yerine sorunu daha da büyütmemi istiyorlardı. Konuma dair son bir dilekçe yazıp gönderdim attığım maile yönelik müşteri temsilcisinden bilgi alacaktım ki bu kezde müşteri temsilcisine bağlanamıyordum (muhtemelen kara listeye alındım). Her defasında müşteri temsilcileri başka müşteriler ile görüştüğünü ve beklemem isteniyordu. Yaklaşık 30 dk boyunca beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu konuda da vodafone şikayet kaydı oluşturdum self servis üzerinden hala cevap gelmedi. Bende durumu vodafone forma yazıp gönderdim sonuç olarak bana şu şekilde dönüş yapıldı;

"Konuyla ilgili göndermiş olduğun dilekçe incelenmiştir. Dilekçende belirttiğin yakının onayı dahilinde(dolayısıyla tarafının bilgisi dahilinde) işlem sağlandığı için talep olumsuz değerlendirilmiştir. Bunun dışında ilgili kişi ile irtibata geçerek ilgili cep merkezinin ismini ya da adresini paylaşman halinde bayi üzerinden şikayet kaydı oluşturularak tekrar değerlendirmeye alınabilir. Bunun dışında tarafımızdan farklı bir aksiyon alınamamaktadır."

Alınan cihazda tarafımı onayı falan yoktu bi şekilde kimlik bilgilerimle alınmış bi cihaz. Önüne gelen şahıs ben şunun yakınıyım deyip kişinin hakkında alışveriş yapma veyahut başka şeyler yapma hakkına sahip midir sorarım size forum ahalisi? Bahsi geçen yakınım olacak insanlıktan nasibini almamış şahısa, ne yazık ki ulaşamıyorum bunuda belirttim vodafona ama adamlar cihaz borcunu benden almak için işi habire yokuşa sürüp duruyorlar.

Bu konuda bilgi sahibi olan hukukçu arkadaşlar veya hukuktan tam olarak anlayan arkadaşlar veyahut başından bu ve benzeri bi olay geçmiş kişiler beni aydınlatıp bundan böyle nasıl bir yol izlemem gerektiğini açıklayabilir mi?

4 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

gams (ümit) · Asus altına konu açtı. 7 yıl

win 10 başlangıç sorunu

Yanıt Yok

Yanıtla

Favorilere Ekle

Hakkında

Meslek: -----

Forum İmzası:

bir garip hayat

Resimler

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2f3f%2fb3%2f81%2f3fb3818aa9ffb3920e6d350fea2b0b0f.jpeg&t=1&text=0&width=87

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2fd0%2f4c%2fc0%2fd04cc0c3539b7a9aed028bbd28202838.jpg&t=1&text=0&width=87

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2fc1%2f35%2f9c%2fc1359c9912828d64fcc0d3130e70d218.jpg&t=1&text=0&width=87

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2f84%2ff0%2fc5%2f84f0c5197541c6d79fbaf92200e4932e.png&t=1&text=0&width=87

4 Galeride Göster

Temel Bilgiler ve İstatistikler

Aktiflik: Şu anda DH'de değil
Son Giriş: 3 yıl önce
Son Mesaj Zamanı: 4 yıl
Mesaj Sayısı: 102
Gerçek Toplam Mesaj Sayısı: 160
İkinci El Bölümü Mesajları: 0
Konularının görüntülenme sayısı: 905 (Bu ay: 3)
Toplam aldığı artı oy sayısı: 69 (Bu hafta: 0)
En çok mesaj yazdığı forum bölümü: Oyun

Mesajları

İkinci El Referansları

Tavsiye

Vodafone REZİLLİĞİ!!!

win 10 başlangıç sorunu