Profil: CenTosT | DonanımHaber Forum

Şimdi Ara

@CenTosT

Takip Et 1 takipçi

Özel Mesaj

Onbaşı

17 Kasım 2012
Tarihinde Katıldı

Takip Ettikleri
0 üye

Görüntülenme
Toplam: 1 (Bu ay: 0)

Fırsat Ekle

Gönderileri

Tümü (2)

Sadece Konular (2)

Sadece Bağlantılar (0)

CenTosT (CenTosT Sunar) · iPad altına konu açtı. 12 yıl

Eş zamanlı ses aktarımı iPad->PC

5 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

CenTosT (CenTosT Sunar) · Superonline altına konu açtı. 12 yıl

Metronet Firmasını Tavsiye Etmiyorum

Metronet internet sağlayıcı ismiyle hizmet verdiğini söyleyen firma, hiçbir şekilde kurumsallaşamamış bir firmadır. Kurumsal kimliği olmasına karşın, müşteri memnuniyeti sıfırdır. Türk Telekom internet sağlayıcı hizmetinin sorunlu bir sağlayıcı olduğunu düşünüyordum. Yalnız metronet ile tanıştıktan sonra TTnet firmasını arar oldum.
Kendim 13.02.2012 tarihinde metronet firmasına kayıt oldum(10 MBit'e kadar tarifesi). İlk ay sorunsuz bir şekilde internetime girmekteydim. Birgün hız testi yaptım ve hızım 2.00 MBit'i aşmamaktaydı. Metronet firmasını aradım ve bir yanlışlık yaptıklarını söylediler. Özür dilediler ve konuyu kapattım. İkinci ve üçüncü ay 10 MBit'e kadar tarifemi normal bir şekilde, sorun olmadan kullandım. Dördüncü ve beşinci ay internet hızım stabil olmuyor ve sadece geceleri 4 MBit ve üstünü alabiliyordum. Buda benim için bir problem teşkil etmiyordu. Sonraki aylar internete girememe sıkıntısı başladı. Müşteri hizmetlerinden tanımadığım eleman kalmadı(Kimin çıktığını ve kaldığını bile, bilir hale geldim). Telefon faturası buna istinaden faturamın üzerine 40TL eklenerek geliyordu. Ardından canıma tak etti ve firmayı aradım. Sürekli bu sıkıntıyı yaşadığımı ve yardımcı olunmadığını 3 gün internete yarım yamalak girer iken 2 gün hiç giremediğimi belirttim. Bunla ilgili bir çözüm üretmelerini istedim ve bir elemanın verdiği cevap: "kullanamadığınız günleri faturanızdan düşeriz." oldu. Ben internet hizmetini kullanmak istediğimi ve faturamdan ücret iadesi gibi bir işlem istemediğimi belirttim. Elemanın verdiği cevap: "şuan da bir işlem yapamamaktayım. 72 Saat içerisinde sorununuz çözülecektir." denildi. 3 gün boyunca internete giremedim ve cumartesi günü(Şikayet kaydından 60 saat sonra) internet üzerinde acil bir işim çıktı. Tekrar aradım ve internetimin getirilmesini istedim. Aldığım cevap: "72 saat boyunca işleminiz incelenecektir ve gerekli çözüm üretilecektir." oldu. "Peki o zaman bana yardımcı olun, internete girmem gerek, önemli işlerim var." şeklinde itirazda bulundum. Aldığım cevap: "bir komşunuzun internetini kullanın veya bir internet kafeye gidin." şeklinde ilginç bir cevap aldım. Benzeri çok fazla telefon görüşmem geçmiştir. Telefon ile müşteri hizmetlerine ulaştığımda suçu öncelikle kullanıcıya atıyorlar. Eğer bilgisayar konusunda bilgisiz iseniz siz suçluymuş da onların sistemlerinde sıkıntı yokmuş izlenimi yaratmaya çalışıyorlar.
Bu anlattıklarım firma ile benim aramda geçen sorunlardır. Sadece metronet firmasını kullanmayı düşünen kullanıcıları bilgilendirmek amacı ile yazdım. Metronet firmasıda hiçbir şekilde yazdıklarıma itiraz edemez. Çünkü telefon kayıtlarını bile, yetkililerin dinlemesi yeterlidir. Sitemizde ki tüm kullanıcılarımızda aynı sıkıntı mevcuttur. Bu konu ile ilgili ayrıntılı bilgi almak isteyenler bana özel mesaj atabilirler. Elimden geldiğince yardımcı olurum.

3 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Resimler

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2fa5%2f4f%2f31%2fa54f31c4b98aee040cdfa0fd91465114.png&t=1&text=0&width=87

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2f4b%2f72%2f47%2f4b724732188321ddac8ae64e4b0393de.png&t=1&text=0&width=87

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2fe7%2f5a%2fbb%2fe75abb087dcaeb7530c7d5ce1a603b1c.png&t=1&text=0&width=87

5 Galeride Göster

Temel Bilgiler ve İstatistikler

Aktiflik: Şu anda DH'de değil
Son Giriş: 11 yıl önce
Son Mesaj Zamanı: 11 yıl
Mesaj Sayısı: 22
Gerçek Toplam Mesaj Sayısı: 23
İkinci El Bölümü Mesajları: 0
Konularının görüntülenme sayısı: 208 (Bu ay: 4)
Toplam aldığı artı oy sayısı: 1 (Bu hafta: 0)
En çok mesaj yazdığı forum bölümü: İnternet Servis Sağlayıcılar

Mesajları

İkinci El Referansları