Faturasız Turkcell hattımı kullanmaktayım.Ancak, 3.10.2024 tarihinde Turkcell mobil uygulamasına girdiğimde hattımın bilgim dışında faturalıya geçirildiğini gördüm. Bu işlem tamamen bana ait değil.

Bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, hattımın 30.09.2024 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla faturalıya geçirildiği ve aynı gün bir bayiden paket değişikliği yapıldığını öğrendim. Bu işlemlerin hiçbiri benim onayım ya da bilgim dahilinde gerçekleşmemiştir. Ayrıca bu süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme SMS’i de tarafıma iletilmemiştir.

Son derece ciddi ve dolandırıcılığa işaret eden bir durum.Bir başkasının neden benim adıma müşteri hizmetlerini arayıp faturalıya geçmesi sonra bayiden faturalı paket seçmesi anlamış değilim.

Bayi bilgilerini talep ettiğimde ise tarafıma bu bilgi verilmemiştir.

Sizce nasıl bir yol izlemeliyim.

Merhaba arkadaşlar 2021 şubat ayında trendyol üzerinden aldığım Xiaomi redmi note 9 model telefona dün bir mesaj geldi. Telefonunuz kayıt dışı olduğu tespit edilmiştir diye. Trendyol üzerinden satıcıdan fatura istedim bana fatura değil garanti için kargo kodu gönderdi. Sizce göndermeli miyim telefonu?