Profil: alpi1905 | DonanımHaber Forum

Şimdi Ara

@alpi1905

Takip Et 1 takipçi

Özel Mesaj

Teğmen

20 Mayıs 2013
Tarihinde Katıldı

Takip Ettikleri
0 üye

Görüntülenme
Toplam: 38 (Bu ay: 0)

Fırsat Ekle

Gönderileri

Tümü (2)

Sadece Konular (2)

Sadece Bağlantılar (0)

alpi1905 (Alper Vural) · Tv Genel altına konu açtı. 6 yıl

Samsung QLED Rezilliği! Değişime giden TV'ler tekrar tüketiciye mi satılıyor?

Samsung'dan yaklaşık bir ay önce Samsung 55Q8CN model QLED televizyon satın aldım. Televizyonu kurmaya gelen servis standart göstermelik testleri yapıp televizyonu kurup gittiler. Daha sonrasında youtube'da kolayca bulabilen ışık sızması, dikey bantlama ve ölü piksel testlerini yaptım. Test sonucu panelde ışık sızması ve bulutlanma tespit ederek müşteri hizmetlerine haber verdim. Bu arada ışık sızması genellikle sadece karanlık ortamlarda ve karanlık gece sahnelerinde çok belirgin ortaya çıkan bir kusurdur.Servisler kuruluma gündüz geldiği için kurulum sırasında anlaşılması imkansızdır. Şikayetim üzerine servis geldi yine gündüz gözüyle bir iki fotoğraf çekip İstanbul'daki servis merkezine gönderdi. 1 hafta içinde şikayetim sonuçlandı ve televizyon değişim talebim onaylandı. Yine 1 hafta içinde de yeni televizyon geldi ve servis tekrar kurulum yaptı. Bu kurulum sırasında formalite icabı yaptıkları testleri dahi yapmadılar. Herhangi bir sorun yaşamam durumunda fotoğraflarını çekip tekrar servisi çağırabileceğim söylendi. Bu arada kusurlu olarak görülen ve iadesi alınan televizyonun nereye gideceğini sorduğumda servis ürünün imha edilmek üzere preslenmeye gideceğini söyledi. Aynı akşam yaptığım testlerde aynı şekilde bu televizyonda da bulutlanma ve ışık sızması tespit ettim. Ayrıca ekstra ölü pikseller de mevcuttu. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yine aynı servis arıza tespiti için eve geldi. Geçen sefer ışık sızmasını kusur gören servis bu sefer bunda bir arıza göremedik,ölü piksel de aynı karede 4 taneden fazla olursa kusur olarak görülüyor gibi bir yorum yaparak yine nihai kararın İstanbuldaki merkezin vereceğini söyledi. Kısacası ikinci kez değişim yapmamak için ayak yaptılar. 3 gün sonra servisten aradılar ve değişim talebimin reddedildiğini söylediler istersem tüketici mahkemesine başvurabileceğimi söylediler. Zaten olumsuz bir cevap gelmesi durumunda tüketici mahkemesine vermeyi düşünüyordum. Buraya kadar yaşananlar çoğu tüketicinin başına gelebilecek şeyler. Ancak dün telefonumun SmarThings uygulamasına gelen bildirimle şok oldum.(SmarThings: Samsung elektronik aletleri telefondan kumanda etmeye yarayan uygulama) SmarThings uygulamasında önceki değişime giden televizyon da ekli ve pasif şekilde duruyordu. Gelen bildirimde aşağıda ekran görüntüsünde de görebileceğiniz gibi Samsung Q8 Series(55) başka bir kullanıcı tarafından kaydedildiğinden hesabınızdan kaldırıldı diyordu.Yani servisinin imhaya prese gitti dediği televizyonda yeni bir kullanıcı oturum açmıştı. Bu da bende değişime giden kusurlu televizyonları ambalajlayıp paketleyip tekrar satışa mı çıkarıyorlar şüphelerimi ciddi bir şekilde arttırdı. Bana gelen QLED televizyonun da kusurlu olması ,acaba buda başkasının değişim yaptığı bir televizyon mu diye düşündürüyor. Dünyanın parasını ödeyip bu gibi saçmalıklar ile uğraşmak istemiyorsanız Samsung QLED televizyondan uzak durun. Ben hakkımı tüketici mahkemesinde arayacağım.Bu süreçte en azından Samsung QLED televizyon almayı düşünenler için bu yazdıklarımın bir referans olmasını umuyorum. Ekran görüntülerini aşağıda paylaşıyorum.

-->SmarThings uygulamama gelen bildirim.

--> Değişime giden 55Q8C TV

--> Yeni gelen 55Q8C TV

2 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

alpi1905 (Alper Vural) · Konu Dışı altına konu açtı. 6 yıl

Samsung QLED Rezilliği! Değişime giden TV'ler tekrar tüketiciye mi satılıyor?

Merhaba arkadaşlar,
Samsung'dan yaklaşık bir ay önce Samsung 55Q8CN model QLED televizyon satın aldım. Televizyonu kurmaya gelen servis standart göstermelik testleri yapıp televizyonu kurup gittiler. Daha sonrasında youtube'da kolayca bulabilen ışık sızması, dikey bantlama ve ölü piksel testlerini yaptım. Test sonucu panelde ışık sızması ve bulutlanma tespit ederek müşteri hizmetlerine haber verdim. Bu arada ışık sızması genellikle sadece karanlık ortamlarda ve karanlık gece sahnelerinde çok belirgin ortaya çıkan bir kusurdur.Servisler kuruluma gündüz geldiği için kurulum sırasında anlaşılması imkansızdır. Şikayetim üzerine servis geldi yine gündüz gözüyle bir iki fotoğraf çekip İstanbul'daki servis merkezine gönderdi. 1 hafta içinde şikayetim sonuçlandı ve televizyon değişim talebim onaylandı. Yine 1 hafta içinde de yeni televizyon geldi ve servis tekrar kurulum yaptı. Bu kurulum sırasında formalite icabı yaptıkları testleri dahi yapmadılar. Herhangi bir sorun yaşamam durumunda fotoğraflarını çekip tekrar servisi çağırabileceğim söylendi. Bu arada kusurlu olarak görülen ve iadesi alınan televizyonun nereye gideceğini sorduğumda servis ürünün imha edilmek üzere preslenmeye gideceğini söyledi. Aynı akşam yaptığım testlerde aynı şekilde bu televizyonda da bulutlanma ve ışık sızması tespit ettim. Ayrıca ekstra ölü pikseller de mevcuttu. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yine aynı servis arıza tespiti için eve geldi. Geçen sefer ışık sızmasını kusur gören servis bu sefer bunda bir arıza göremedik,ölü piksel de aynı karede 4 taneden fazla olursa kusur olarak görülüyor gibi bir yorum yaparak yine nihai kararın İstanbuldaki merkezin vereceğini söyledi. Kısacası ikinci kez değişim yapmamak için ayak yaptılar. 3 gün sonra servisten aradılar ve değişim talebimin reddedildiğini söylediler istersem tüketici mahkemesine başvurabileceğimi söylediler. Zaten olumsuz bir cevap gelmesi durumunda tüketici mahkemesine vermeyi düşünüyordum. Buraya kadar yaşananlar çoğu tüketicinin başına gelebilecek şeyler. Ancak dün telefonumun SmarThings uygulamasına gelen bildirimle şok oldum.(SmarThings: Samsung elektronik aletleri telefondan kumanda etmeye yarayan uygulama) SmarThings uygulamasında önceki değişime giden televizyon da ekli ve pasif şekilde duruyordu. Gelen bildirimde aşağıda ekran görüntüsünde de görebileceğiniz gibi Samsung Q8 Series(55) başka bir kullanıcı tarafından kaydedildiğinden hesabınızdan kaldırıldı diyordu.Yani servisinin imhaya prese gitti dediği televizyonda yeni bir kullanıcı oturum açmıştı. Bu da bende değişime giden kusurlu televizyonları ambalajlayıp paketleyip tekrar satışa mı çıkarıyorlar şüphelerimi ciddi bir şekilde arttırdı. Bana gelen QLED televizyonun da kusurlu olması ,acaba buda başkasının değişim yaptığı bir televizyon mu diye düşündürüyor. Dünyanın parasını ödeyip bu gibi saçmalıklar ile uğraşmak istemiyorsanız Samsung QLED televizyondan uzak durun. Ben hakkımı tüketici mahkemesinde arayacağım.Bu süreçte en azından Samsung QLED televizyon almayı düşünenler için bu yazdıklarımın bir referans olmasını umuyorum. Ekran görüntülerini aşağıda paylaşıyorum.

-->SmarThings uygulamama gelen bildirim.

--> Değişime giden 55Q8C TV

--> Yeni gelen 55Q8C TV

Yanıt Yok

Yanıtla

Favorilere Ekle

Hakkında

Konum: Ankara,Çankaya
Meslek: Bilgisayar Mühendisi

Forum İmzası:

Resimler

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2fe6%2ffa%2faa%2fe6faaa8d7b927cb88f1f04a98f503a81.jpeg&t=1&text=0&width=87

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2fdf%2fa0%2ff7%2fdfa0f73759bb84c378cf8abcb2c19516.png&t=1&text=0&width=87

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2f70%2f12%2fd3%2f7012d3960ee5b7e8e0049d2dbd778a4e.png&t=1&text=0&width=87

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2f1b%2fb5%2f7b%2f1bb57b2aaae36840e6b90619bd012790.png&t=1&text=0&width=87

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2fb0%2fda%2f1f%2fb0da1fe9e048dbac1645bc43dd4e8c5c.png&t=1&text=0&width=87

89 Galeride Göster

Sistem ve Tercihleri

Takım

Galatasaray

Temel Bilgiler ve İstatistikler

Aktiflik: Şu anda DH'de değil
Son Giriş: 9 ay önce
Son Mesaj Zamanı: geçen yıl
Mesaj Sayısı: 189
Gerçek Toplam Mesaj Sayısı: 252
İkinci El Bölümü Mesajları: 0
Konularının görüntülenme sayısı: 648 (Bu ay: 21)
Toplam aldığı artı oy sayısı: 147 (Bu hafta: 0)
En çok mesaj yazdığı forum bölümü: Sıcak Fırsatlar

Mesajları

İkinci El Referansları