Profil: smetkkaya | DonanımHaber Forum

Şimdi Ara

@smetkkaya

Takip Et 0 takipçi

Özel Mesaj

Onbaşı

29 Ağustos 2013
Tarihinde Katıldı

Takip Ettikleri
0 üye

Görüntülenme
Toplam: 2 (Bu ay: 0)

Fırsat Ekle

Gönderileri

Tümü (2)

Sadece Konular (2)

Sadece Bağlantılar (0)

smetkkaya (samet akkaya) · TV Tavsiyeleri altına konu açtı. 4 yıl

2020 OLED TAVSİYE - LG CX mi? SONY A8 mi?

Selamlar,

Malumunuz şu ara elektronikte indirimler göz boyuyor. TV ihtiyacım olduğu için sonunda bir şey almalı diye düşünüyorum ve sonuçta tv alırken oluşan beklentiler hep aynı. Arasında kaldığım 2 ürün yurtdışında oldukça karşılaştırıldığı halde forumda birbiriyle pek kritiği yapılmamış. Bu konuda görüş ve tecrübeleri olanlar var ise paylaşmasını rica ederim.

Ürünlerin Rting'deki karşılaştırılma linki; https://www.rtings.com/tv/tools/compare/lg-cx-vs-sony-a8h/10619/12801

Beni zorlayan seçimleri sıralayacak olursam;

2 ürün arasında yurtdışında 100 usd fark varken TR'de makas biraz açılmış ve 3000 TL kadar fark var. Bu farka Sony değer mi?
WEB OS ve Android arasında hangisini tercih etmeliyim? Bu konuda hiç tecrübem yok.
LG'deki 5 yıl garanti mi yoksa Sony'deki 2 yıl garanti mi?
Tabi en önemlisi meydana gelecek burn in ve banding sorunları. Hangisi daha güven verebilir?

Görüş ve paylaşımlarınız için şimdiden teşekkürler..

28 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

smetkkaya (samet akkaya) · Sony altına konu açtı. 11 yıl

Xperia Z kapaklar kapalıyken su geçirirse bu durumda Sony ve Teleservice ne yapar? okuyoruz..

Merhaba arkadaşlar,

Xperia z kullanıcısıyım. Cihazı 17.04.2013 tarihinde tüm özelliklerini inceleyerek sıvı ve toz geçirmezlik, dayanıklılık gibi üstün niteliklerinin bulunmasından dolayı, eski sony tecrübelerime de güvenerek, severek, arzu ederek satın aldım. Bilinçli bir tüketici olduğumu belirtmek isterim.

Piyasada 1 m derinlikte 30 dk’ya kalabilme özelliğinin belirtilerek pazarlanan bu ürün, 29.05.2013 tarihinde dış ortamda tüm kapaklar kapalı olduğu halde, temizlemek amacıyla çeşme altında tuttuğum 1-2 dk sürecinde içerisine su aldı ve arka kamera lensinde buharlı bir yapı oluştu. Telefonda hiçbir sorun oluşmamasına karşılık arka kamera 15 dk gibi bir süre buharlı kaldı. Bu durumun beni tedirgin etmesi üzerine yakınımda ki Sony Center’a gittim ve durumu anlattım. Bana olayın kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, ilk defa böyle bir olay gördüklerini ve servise verip yenisini talep etmemi önerdiler. Servis işini çeşitli sebeplerle erteledim ve telefonu bu süreçten sonra sıvıya maruz bırakmadan sağlıklı bir şekilde kullanmaya devam ettim.

15.08.2013 tarihinde telefonum aşırı ısınma sonucu kapandı ve tekrar açılmadı. Bunun sonucunda belirttiğim problemleri söyleyerek cihazı servise verdim. Problemler;
• Cihazın aşırı ısınmadan dolayı kapandığı ve şuan açılmadığı
• Tüm kapaklar kapalıyken arka kamera bölgesinde sıvı belirdiği
• Diğer ekran problemleri

Teleservice çalışanı ise bu problemleri kayıda;
• Kapaklar kapalı olduğu halde kamera bölgesinden sıvı aldığı belirtiliyor
• Cihaz çok ısınıyor, ısınmadan dolayı “kapandıvı”ve şuan açılmadığı belirtiliyor
• Ekranda donmalar oluyor
şeklinde geçti.

20.08.2013 tarihinde online takibinde cihazın üst seviyeye transferinin gerçekleştirildiğini gördüm ve daha sonra cihazın takibinin farklı bir kullanıcı adı ve şifre ile sağlayabileceğim bilgisi geldi. Kontrol ettiğimde ise transfer gerçekleşirken benim başlangıçta belirttiğim problemler;
• Telefon açılmıyor
• Kapaklar kapalı olduğu halde su almış
• Şarj olurken ısınıyor
• Diğer ekran problemleri
• Ekranda donmalar oluyor
şeklinde değiştirilmiş ve farklılaştırılmış.

Olay bu şekilde devam ederken 9. günün sonunda nedense o gün içinde dönüş yapmayayım diye midir bilinmez 17:58’de yapılan açıklama, cihazınızda sıvı teması olduğu için garanti dışıdır. Onarım bedeli 1408 TL’dir. Telefonla konuştuğumda ise tamir olacak bir durumu olmadığını 1408 TL karşılığında yenisi ile değiştirilebileceğini söylediler.

Bu durum karşısında tekrar yakınımda olan bir Sony Center’a gittim. Haklı olduğumu SONY’nin kendisinin bu konuda yardımcı olabileceğini, dikkate alınacağımı söylediler. Bağımsız servis kurumu Teleservice’nin ise müşteri memnuniyetinin olmadığı bir servis olduğunu, belli amaçlar dahilinde komik ve saçma kararlar alabildiğini belirttiler.
Bunun üzerine SONY Türkiye müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 19 dk’lık bir görüşme gerçekleştirdik. Destek bulacağımı düşündüğüm bu konuşmada karşımdaki kişi yardımcı olmak bir yana adeta beni hatalı duruma düşürmeye çalıştı. Aldığım cevaplarla yapılan işin samimiyetsizliği, müşteri desteğinin ne derece yerlerde olduğunu gördüm. Görüşme yaptığım kişi bana Xperia z’in su geçirmez olmadığını belirtip, suda kullanın demiyoruz aksine suya dikkat edin diyoruz gibi sözler söyledi. Ben ise bütün reklamlarda su geçirmez özelliğini ön plana çıkarttıklarını, tüketiciyi bununla kandırmaya çalışıyorsunuz diyince ise sadece sustu. Son olarak bir şekilde yardımcı olun bana, bu haksızlık dediğimde ise cihazınızın TELESERVICE’de olduğunu, onların bizim servisimiz olduğunu ve tek yetki kararlarının onlarda olduğunu söyledi. Aynı şekilde TELESERVICE ile yaptığım görüşmede ise SONY ne karar alıyorsa onu uygulayacaklarını, onlar onay vermeden bizim herhangi bir değiştirme veya yenisini verme kararını uygulayamayacaklarını söylediler. Ayrıca konuşmada her ne şekilde olursa olsun, telefonun içine sıvı teması sağlanmışsa bu kullanıcı hatası olarak görülüp, garanti dışına çıkartırız diye de belirttiler.

Sonuç olarak kimse ürünün arkasında durmuyor ve iki taraf karşılıklı olarak tüketiciyi yıpratma, mağdur etmeye yönelik davranış içersindeler.
Bu durumda haklı olduğumu bilerek yapabileceğim iki şey kaldı. SONY Türkiye’ye (Türkçe) ve SONY Global’e (İngilizce) yazılı olarak durumu ifade etmek,Global'a olan yazımın daha sert olacağını belirteyim. Eğer buradan da bir sonuç çıkmaması dahilinde Tüketici Hakem Heyetine(THH) gitmek, oradan olacağım lehime bir kararla Tüketici Mahkemesine başvurmak olacaktır.

Bu benim Sony Türkiye'ye göndereceğim yazının bir kısmı. Eğer haklı olduğunuzu düşünüyorsanız sizde sonuna kadar gidin arkadaşlar.

saygılar..

30 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Temel Bilgiler ve İstatistikler

Aktiflik: Şu anda DH'de değil
Son Giriş: geçen hafta
Son Mesaj Zamanı: 4 yıl
Mesaj Sayısı: 24
Gerçek Toplam Mesaj Sayısı: 24
İkinci El Bölümü Mesajları: 0
Konularının görüntülenme sayısı: 3.993 (Bu ay: 18)
Toplam aldığı artı oy sayısı: 2 (Bu hafta: 0)
En çok mesaj yazdığı forum bölümü: Android Telefonlar

Mesajları

İkinci El Referansları