Profil: bedial | DonanımHaber Forum

Şimdi Ara

@bedial

Takip Et 0 takipçi

Özel Mesaj

02 Aralık 2013
Tarihinde Katıldı

Takip Ettikleri
0 üye

Görüntülenme
Toplam: 3 (Bu ay: 0)

Fırsat Ekle

Gönderileri

Tümü (5)

Sadece Konular (5)

Sadece Bağlantılar (0)

bedial (akli denge) · Diğer İnternet Servis Sağlayıcıları altına konu açtı. 9 yıl

Vodafone Supernet Rezilliği

Herkese merhaba.

Vodafone supernet ile yaşadığım sorunları aktarmak istiyorum ki abone olacak arkadaşlar bir daha düşünsünler.
Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom'dan Vodafone Televizyonlu Yalın ADSL kampanyasına geçiş yaptım. İmzalar atıldıktan sonra 13-15 gün (tam hatırlamıyorum) bekledim ve internetim aktif hale geldi. Oysaki yasal süreç 7-12 gündü.

Temmuz ayının 13 ünde adsl ışığı sabit yanmamaya başladı. Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Aradan 2 gün geçmesine rağmen sorun devam ediyordu, tekrar müşteri hizmetlerini aradım eve ekip göndereceklerini söylediler. Ertesi gün Vodafone ekibi geldi, modemi, hattı ve ankastreyi kontrol etti, sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğunu söyledi, biryerleri arayıp kayıt açtırdı ve gitti. Fazla uzatmayım, bu dediklerim tam 5 sefer tekrarladı, her seferinde modem, hat, ankastre kontrol edildi ve suç Türk Telekom'a atıldı, hatta gelen ekip Türk Telekom'un Vodafone arızalarıyla ilgilenmediklerini, geçiştirdiklerini söyledi.Bunun üzerine Türk Telekom şebeke amirliğine kadar gittim, ordaki yetkililer öyle birşeyin olmayacağını, her sorun ile ilgilendiklerini belirttiler.

Burada Türk Telekom'un doğru söylediğini şuradan anladım; ayın 13 ünde açılan arıza kaydına istinaden 14 ünde Türk Telekom ekipleri Vodafone tarafına, arızanın iç tesisattan kaynaklandığına dair bilgi aktarmışlar, ama Vodafone beni bu konuda bilgilendirmedi, müşteri hizmetleriyle 18 temmuzda yaptığım görüşmede ısrar etmem üzerine 14 ünde düşülen not bana söylendi. Ayrıca ayın 24 ünde tekrar oluşturduğum arıza kaydına karşın ertesi gün (25 Temmuz) akşam saat 20.30 civarında Türk Telekom Tarafından bir inceleme daha yapılmış ve yine sorunun iç tesisat kaynaklı olduğu söylenmiş. Ben 27 sinde aradığımda tarafıma ekip yollanacağı söylendi. Yani Vodafone Türk Telekom ekiplerine arızayı bildiriyor, Türk Telekom ekipleri hemen ertesi gün akşam saatlerinde bile olsa kontrol ediyor, ancak Vodafone ekipleri galiba sıcaklardan bir rehavete kapılmışlar ki, bir zahmet ilgilenip tesisat kontrolü yapmıyorlar, yapsalar da sorunun nereden kaynaklandığını bulamıyorlar.

Defalarca kullanılan yerin ofis olduğunu, orada internet olmadan iş yapılmadığını bildirmeme rağmen Vodafone müşteri temsilcileri ezberlenmiş cümleleri tekrar ederek mağduriyetimi gidermediler. Gidermedikleri gibi biz burdan birşey yapamıyoruz gibi saçma sapan şeyler söylediler.

Yapılan kontroller sonucu sorunun iç tesisattan veya modemden değil Türk Telekom'dan kaynaklandığı saptandı. Türk Telekom tarafından yapılan kontrollerde sorunun dış tesisattan değil iç tesisattan kaynaklandığı belirtildi. Santral sağlam, ankastre sağlam, modem sağlam, tesisat sağlam, bilgisayar sağlam, modem ayarları da tamam, kardeşim sorun nerde o zaman? Dalga mı geçiyorsunuz benimle?

Bugün ayın 28 i, arıza devam edeli 15 gün oldu. Tüketici Hakem Heyeti, BTK, Bimer gibi kurumlara gerekli başvuruları yaptım. Vodafone Supernet Televizyonlu Yalın ADSL kampanyasında imzalanan sözleşme şartları, taraflardan biri olan Vodafone Net tarafından ihlal edilmiştir. Ben kullanıcı olarak sözleşme şartlarına uyulmadığı için, cayma bedeli veya adıma yansıyacak fatura, aktivasyon, kullanım bedeli adı altında herhangi bir bedel ödemeyi kabul etmeden Vodafone Net ile olan aboneliğimi sonlandıracağım.

Abone olmadan önce sorunlu bir firma olduğunu farklı yerlerde okudum, açıkçası pek dikkate almadım. Aman arkadaşlar siz siz olun, bu gibi taahhütlü işlerinizde, forumlarda ve şikayet sitelerinde yazanları göz önünde bulundurun.

7 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

bedial (akli denge) · PHP / CGI altına konu açtı. 9 yıl

PHP ile Form

Yanıt Yok

Yanıtla

Favorilere Ekle

bedial (akli denge) · Stereo Ses Sistemleri altına konu açtı. 10 yıl

Hoparlör Hakkında Yardım

1 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

bedial (akli denge) · Diğer Hobiler altına konu açtı. 11 yıl

Kuvvetli Yapıştırıcı

Yanıt Yok

Yanıtla

Favorilere Ekle

bedial (akli denge) · Samsung altına konu açtı. 11 yıl

Samsung R522-XS08TR

Yanıt Yok

Yanıtla

Favorilere Ekle

Hakkında

Meslek: Peyzaj

Resimler

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2f30%2f69%2f9c%2f30699c3e8b504bf0f8dd7570fb3cd1d7.jpg&t=1&text=0&width=87

1 Galeride Göster

Temel Bilgiler ve İstatistikler

Aktiflik: Şu anda DH'de değil
Son Giriş: 8 yıl önce
Son Mesaj Zamanı: 8 yıl
Mesaj Sayısı: 9
Gerçek Toplam Mesaj Sayısı: 10
İkinci El Bölümü Mesajları: 0
Konularının görüntülenme sayısı: 607 (Bu ay: 16)
Toplam aldığı artı oy sayısı: 0 (Bu hafta: 0)
En çok mesaj yazdığı forum bölümü: Diğer İnternet Servis Sağlayıcıları

Mesajları

İkinci El Referansları