Merhaba Arkadaşlar 02/11/2020 tarihinde Teknosa Ankara Forum şubesinden Samsun 85Q70T modeli bir televizyon aldım. Satışçılar televizyonu alladılar pulladılar, hediye çeki var süper uçuyor kaçıyor dediler bir şekilde beni ikna ettiler.

Televizyon bana 4 gün sonra teslim edildi. Servis TV nin kurulumuna geldiğinde ayarlarını falan yaparken apartmandaki uydu şebekesinde problem olduğu için kanalları ayarlayamadık, neyse dedik sorun yok zaten daha çok dijital platformları izliyorum cihazı internete bağlayalım. Ekteki fotografta görebilirsiniz.

İnternetle ilgili sıkıntı da olunca dedim bari usb bağlayayım da görüntüsüne bakayım. Titiz bir kullanıcı olduğum için kırmızı, mavi, yeşil, beyaz ve siyah renklerin olduğu 5 adet uhd boyutlarında jpeg hazırladım tvnin renklerini kontrol etmek için usb'yi taktıktan sonra ekrana bakarken tam ortasında ölü piksel olduğunu fark ettik daha sonra dikkatli bakınca ekranın muhtelif yerlerinde 5 adet ölü piksel olduğunu gördüm, montaj elemanları fotografları çekti, ben ürünü teslim almak istemediğimi değişim istediğimi belirttiğim halde kurulumu tamamlamadan kurulum fişini bastırıp gittiler. Yarım saat sonra Samsung bunu bir hata olarak kabul etmiyor, değişim talebiniz red edildi dediler.

Defalarca Teknosa ve Samsung'la iletişime geçtim herhangi bir sonuç elde edemedim. Teknosa diyor ki Samsung değişim talebini kabul etmiyor. Samsung diyor ki 5 adet ölü piksel hata olarak kabul edilmez.

Teknosa'da en az iki kere Samsung da kimbilir kaç kere dosya açıldı ama herhangi bir sonuç elde edemedim.

En son avukat aracılığıyla ihtar gönderdik bakalım ne olacak. Samsung'a ölü pikselin ayıplı mal olduğunu daha önce benzer durum yaşayanların haklarını mahkeme üzerinden arayıp lehlerine karar çıkarttılarını belirtmeme rağmen herhangi bir sonuç elde edemedim. Sosyal medya üzerinden de her iki firmayada ulaştım ama yine bir sonuç elde edemedim ne yazık ki.

Ürünün değeri yüksek olduğu için Tüketici Hakem Heyetine de başvuramıyorum.

Samsung'dan televizyon alacak arkadaşlar bir daha düşünsün.

Ekşisözlükte olan arkadaşlar varsa konuyu oraya da taşıyabilirlerse sevinirim.