Profil: ucgenc | DonanımHaber Forum

Şimdi Ara

@ucgenc

Takip Et 1 takipçi

Özel Mesaj

06 Aralık 2015
Tarihinde Katıldı

Takip Ettikleri
0 üye

Görüntülenme
Toplam: 60 (Bu ay: 0)

Fırsat Ekle

Gönderileri

Tümü (1)

Sadece Konular (1)

Sadece Bağlantılar (0)

ucgenc (umut can) · TurkNet altına konu açtı. 6 yıl

Türknet Yetersiz İlgi, Özensizlik ve Müşteriyi Hiçe Sayma

Öncelikle iyi akşamlar. Benim derdim biraz uzun 1. paragraf ilk Türknet Deneyimim ile ilgili dileyen 2. paragraftan itibaren okumaya başlayabilir :)

İlk Türknete başvurduğumda giresun ilindeydim bana VDSL alabileceğimi söylediler(en düşük 24 mbps olmak üzere) başvuruyu yaptık her şey güzel geldiler telefon hattını çektiler daha sonra interneti çekmek için telekomdan gelen bir kişi bu bölgenin en fazla 16 mbps'yi destekleyeceğini kendisininde bu kadar tanımlayacağını söyleyince kurdurtmadan geri gönderdim. Türknet ile iletişime geçtim ilk aradıklarında VDSL portunun dolu olduğunu ADSL portuna yönlendirileceğini söylediler. Daha sonra bir daha aradılar bölgeniz VDSL desteklemiyor hata yapmışız dediler. dedim o zaman istemiyorum kurmayın iptal edin tamam dediler ertesi gün düşündüm dedim zaten taşınacağım şimdilik düşük hızda idare edeyim taşınınca yüksek hızlıya geçerim. Salı günü aradım aciliyetini belirttim ve cuma gününe kadar kimse gelip gitmedi. Salıdan cumaya her gün aradım her günde aynı cevabı verdiler "Aciliyetini belirtiyorum bugün mutlaka gelecekler". Cuma günü bir daha aradım kadın demesin mi bugün saat 10.30 da telekom yetkililerine iletilmiş. Yani Salı,Çarşamba ve Perşembe günü beni oyalayıp yalan söylemişler. Velhasılı kelam cuma günü de bağlanmadı ve ben interneti iptal ettirdim.

Gelelim ikinci Türknet başvuruma. Bursa ilindeyim. 26 eylül tarihinde belgeleriniz elimize ulaştı ve aktivasyon işlemlerinize başladık diye bir mesaj aldım. Tabi hiçbir haber mesaj yok arıyorum işlemleriniz devam ediyor deniliyor. 3 Ekim günü online işlemler bize ulaşın bölümünden mesaj attım 4 ekimde gelen mesaj bu "Değerli Müşterimiz; Başvurumuz hata almıştır hata nedeni hakkında detaylı bilgi verilmesi adına Türk Telekom ile irtibata geçilmştir. Teşekkürler" bu mesajdan sonra müşteri hizmetlerini arayınca artık müşteri temsilcisine bağlanmak için 3'ü tuşlayın demeden telefon kapanmaya başladı. Online işlmeler Bize Ulaşın bölümü kapandı ve mesaj atamıyorum. 6-7 tane twit attım hiç birine cevap verilmedi. Türk telekoma gittim hatınızda hiçbir sorun gözükmüyor isterseniz biz bağlayabiliriz internetinizi dediler. 8 ekimde bir daha Türknetten arandım ve genel bir hata mesajı alıyoruz dediler. İptal edin dedim. Ne bu ergen sevgili tribi gibi hiçbir yerden ulaşamıyorum. Para veriyorum kimse benimle ilgilenmiyor, bilgi alamıyorum. Böyle bir şey olabilir mi?

Neyse Gel gelelim konunun özüne. Türknet'te müthiş bir ilgisizlik var. Müşteriler zerre umurlarında değil. Sırf AKN olmadığı için kullanılan Türknet bakalım bu mevcut vizyonuyla diğer firmalar yıl sonunda AKN'yi kaldırdıklarında sonra nasıl müşteri kazanabilecek.

13 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Hakkında

Konum: Bursa, Osmangazi
Meslek: Memur

Forum İkinci El İmzası:

Umut Can

Temel Bilgiler ve İstatistikler

Aktiflik: Şu anda DH'de değil
Son Giriş: 4 ay önce
Son Mesaj Zamanı: geçen yıl
Mesaj Sayısı: 5
Gerçek Toplam Mesaj Sayısı: 19
İkinci El Bölümü Mesajları: 0
Konularının görüntülenme sayısı: 1.417 (Bu ay: 10)
Toplam aldığı artı oy sayısı: 3 (Bu hafta: 0)
En çok mesaj yazdığı forum bölümü: Alışveriş-Hediye Çeki-Kuponu Satış - Takas - Paylaşım Bölümü

Mesajları

İkinci El Referansları