Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • İnternet Servis Sağlayıcılar
  • TurkNet
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Türknet Yetersiz İlgi, Özensizlik ve Müşteriyi Hiçe Sayma

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
3 Misafir - 3 Masaüstü
5 sn
16
Cevap
0
Favori
667
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
3 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Öncelikle iyi akşamlar. Benim derdim biraz uzun 1. paragraf ilk Türknet Deneyimim ile ilgili dileyen 2. paragraftan itibaren okumaya başlayabilir :)

    İlk Türknete başvurduğumda giresun ilindeydim bana VDSL alabileceğimi söylediler(en düşük 24 mbps olmak üzere) başvuruyu yaptık her şey güzel geldiler telefon hattını çektiler daha sonra interneti çekmek için telekomdan gelen bir kişi bu bölgenin en fazla 16 mbps'yi destekleyeceğini kendisininde bu kadar tanımlayacağını söyleyince kurdurtmadan geri gönderdim. Türknet ile iletişime geçtim ilk aradıklarında VDSL portunun dolu olduğunu ADSL portuna yönlendirileceğini söylediler. Daha sonra bir daha aradılar bölgeniz VDSL desteklemiyor hata yapmışız dediler. dedim o zaman istemiyorum kurmayın iptal edin tamam dediler ertesi gün düşündüm dedim zaten taşınacağım şimdilik düşük hızda idare edeyim taşınınca yüksek hızlıya geçerim. Salı günü aradım aciliyetini belirttim ve cuma gününe kadar kimse gelip gitmedi. Salıdan cumaya her gün aradım her günde aynı cevabı verdiler "Aciliyetini belirtiyorum bugün mutlaka gelecekler". Cuma günü bir daha aradım kadın demesin mi bugün saat 10.30 da telekom yetkililerine iletilmiş. Yani Salı,Çarşamba ve Perşembe günü beni oyalayıp yalan söylemişler. Velhasılı kelam cuma günü de bağlanmadı ve ben interneti iptal ettirdim.

    Gelelim ikinci Türknet başvuruma. Bursa ilindeyim. 26 eylül tarihinde belgeleriniz elimize ulaştı ve aktivasyon işlemlerinize başladık diye bir mesaj aldım. Tabi hiçbir haber mesaj yok arıyorum işlemleriniz devam ediyor deniliyor. 3 Ekim günü online işlemler bize ulaşın bölümünden mesaj attım 4 ekimde gelen mesaj bu "Değerli Müşterimiz; Başvurumuz hata almıştır hata nedeni hakkında detaylı bilgi verilmesi adına Türk Telekom ile irtibata geçilmştir. Teşekkürler" bu mesajdan sonra müşteri hizmetlerini arayınca artık müşteri temsilcisine bağlanmak için 3'ü tuşlayın demeden telefon kapanmaya başladı. Online işlmeler Bize Ulaşın bölümü kapandı ve mesaj atamıyorum. 6-7 tane twit attım hiç birine cevap verilmedi. Türk telekoma gittim hatınızda hiçbir sorun gözükmüyor isterseniz biz bağlayabiliriz internetinizi dediler. 8 ekimde bir daha Türknetten arandım ve genel bir hata mesajı alıyoruz dediler. İptal edin dedim. Ne bu ergen sevgili tribi gibi hiçbir yerden ulaşamıyorum. Para veriyorum kimse benimle ilgilenmiyor, bilgi alamıyorum. Böyle bir şey olabilir mi?

    Neyse Gel gelelim konunun özüne. Türknet'te müthiş bir ilgisizlik var. Müşteriler zerre umurlarında değil. Sırf AKN olmadığı için kullanılan Türknet bakalım bu mevcut vizyonuyla diğer firmalar yıl sonunda AKN'yi kaldırdıklarında sonra nasıl müşteri kazanabilecek.







  • Ben de 2 hafta kadar deneyimleme şansım oldu TurkNet'i, basit bir taşıma işlemini bile 1 haftada ancak tamamlıyabildiler. Müşteri hizmetlerini kaldırdılar iyi hoş ama o zaman haliyle online işlemlerin hatasız ve hızlı işlemesini bekliyorsunuz. Ama müşterinizin bıraktığı mesajlara bile geri dönüş yapılmayacaksa neden her şeyi online işlemlere bağladınız arkadaş ?

    İptal faksı çekince hemen arayıp iptal etmeyin diye yalvarmasını biliyorlar ama.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi sonholigan -- 8 Ekim 2018; 21:18:47 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • İlgisizlikten çok bu da farklı bir iş planı;personel giderlerini minumuma düşürüp toptan aldığı interneti direkt son tüketiciye aracısız pazarlıyorlar.aldığınız hizmetin kalitesi ise tamamen bulunduğunuz bölgenin telekom altyapısıyla alakalı.
  • bakalım benim başvuru 1.5 hafta oldu ne zaman internet kullanıcaz hiç bilmiyorum :) Bekliyoruz hala bir umut

    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
  • cana-cana C kullanıcısına yanıt
    kullanabildiniz mi bari :)
  • quote:

    Orijinalden alıntı: ucgenc

    kullanabildiniz mi bari :)
    evet bir süre kullandım şuan yıne gitti. Size sadece şunu söyleyeyim Türk telekom kendi dışındaki firmalara resmen hizmet vermiyor. Ankastrede santralden gelen kabloyu daireye bağlamayı bırak daha hangi slotta olduğunu gösteremediler bile bayadır onlarla uğraşıyorum. Eğer sabrınız varsa ben tavsiye ederim. Akk siz paketin tadına bi kaç günde olsa vardım :) Şu problemde çözülürse eğer son hız devam edicez

    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
  • cana-cana C kullanıcısına yanıt
    Adamlar 10 tane kullanıcı getirene özel whatsapp hattı açmışlar. Bize gelince ya sabır , özel müşteri mantığını anlarım ama herkes aynı bedeli öderken olması saçma gold vs neyse bir üyelik dersin 10 15 tl arttırır onlara açarsın buna da eyw. Bize gelince robot müşteri hizmetleri :D
    • Yapay Zeka’dan İlgili Konular
    Zor zamanlarımda üst bilinci o üst aklı yani Tanrıyı hep aradım, ona isyan etmeme rağmen.
    geçen yıl açıldı
    Toplu taşımadaki kart karmaşasını bitiren Türkiye Kart bu yıl ülkenin yarısından fazlasını kapsayacak
    12 ay önce açıldı
    Turkcell Genel Müdürü’ne göre arabalar artık insanlara ihtiyaç duymayacak
    geçen yıl açıldı
    Daha Fazla Göster
  • cana-cana C kullanıcısına yanıt
    Selamlar, PM üzerinden size bu konu ile ilgili detaylı bir şekilde cevap verdim. Sorun çözülene kadar tüm takibi ben yapıyor olacağım. Gerekli işlemler tamamlandığında sizinle tekrar iletişme geçeceğim. Bu süreçte bana istediğiniz zaman PM üzerinden ulaşabilirsiniz.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: TurkNetDestek

    Selamlar, PM üzerinden size bu konu ile ilgili detaylı bir şekilde cevap verdim. Sorun çözülene kadar tüm takibi ben yapıyor olacağım. Gerekli işlemler tamamlandığında sizinle tekrar iletişme geçeceğim. Bu süreçte bana istediğiniz zaman PM üzerinden ulaşabilirsiniz.
    Teşekkür ediyorum samimiyetinize inanıyorum.



    Ve diğer türkneti merak eden arkadaşlar.



    Türknet bulabileceğiniz en iyi paketi veriyor size kullanmanızda tek engeli Türk Telekom çıkartıyor bundan emin olabilirsiniz. 1 gün bekleyin 1 hafta bekleyin ama Türk telekoma kendinizi soydurtmayın. 40 Tl 2 sene taahhütlü paket verdi tt müşteri hizmetleri ama kabul etmedim ben bu Türkneti kullanacam arkadaş :)



    İyi forumlar

    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >




  • quote:

    Orijinalden alıntı: cana-cana

    Teşekkür ediyorum samimiyetinize inanıyorum.



    Ve diğer türkneti merak eden arkadaşlar.



    Türknet bulabileceğiniz en iyi paketi veriyor size kullanmanızda tek engeli Türk Telekom çıkartıyor bundan emin olabilirsiniz. 1 gün bekleyin 1 hafta bekleyin ama Türk telekoma kendinizi soydurtmayın. 40 Tl 2 sene taahhütlü paket verdi tt müşteri hizmetleri ama kabul etmedim ben bu Türkneti kullanacam arkadaş :)



    İyi forumlar

    Alıntıları Göster
    Herhangi bir yetkiliye hatta yetkiliyi bırak bir çalışana ulaşabilirsen, gece yavaşlığından kanser olmazsan ve teknik bir arızada 20günden önce sorununu hallettirebilirsen kullanırsın :)

    iyi forumlar




  • Kullanıcıdan kullanıcıya göre değişiyor sanırım. Ben 1,5 yıl kullandım ve gayet memnundum. Yeni adresimde Turknet altyapısı olmadığı için aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. Hatta Turnet kullanırken hızım falan daha iyiydi.
  • Arkadaşlar bizzat ben yaşadım sorunları adreside verebilirim hizmet numaramıda. Ben başvurdum ama inanın türknet hiçbirşey yapamaz. Tt ekibine bakıyor tüm iş. Tam 2 hafta burada yorum yazan yetkili arkadaşta şahittir Tt nin saha ekibini koşturdum her gün sabahları babam saat 9-10 da ptt de nöbet tuttu ona rağmen tam 2 hafta kablo bağlatamadık siz düşünün olayın durumunu :) Ardından dün son çırpınış yaptık ve adamlar geldi kabloyu 2 hafta sonunda zorla bağladılar. Bugün sabah tekrar gittiğimizdede zorla internet sinyalini VERDİRTTİK bakın vermediler VERDİRTTİK :) Türknet biz kullanıcılar için büyük bir fırsat ve bu fırsatı Türk telekom yüzünden harcamayın. Şuanda 12 mbps ile 11 ping ile çok rahat şekilde giriyorum. Ayın 1 inde 35 mbps vdsl ye geçilicek ve eminim yine sıkıntısız olacak yeterki saha ekiplerinin peşini bırakmayın :) Adamlar parayla işlerini yapmıyor



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi cana-cana -- 27 Ekim 2018; 16:22:38 >
    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
  • cana-cana C kullanıcısına yanıt
    Hocam nasıl türknette suç yok. Adamlar rica etmesen port bile vermiyorlar , dinamik ip veriyorlar statik ip aylık 12 tl bu nasıl bir saçmalıktır

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Puantum

    Hocam nasıl türknette suç yok. Adamlar rica etmesen port bile vermiyorlar , dinamik ip veriyorlar statik ip aylık 12 tl bu nasıl bir saçmalıktır
    Valla başta banada port yok dedıler saha ekibini sıkıştırınca var oldugunu anladım :) TT ne derse onu diyolar. Ben başımdan gecenlerı anlattım saygılar

    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
    • 
Sayfa: 1

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız