Profil: senceryan | DonanımHaber Forum

Şimdi Ara

@senceryan

Takip Et 0 takipçi

Özel Mesaj

Teğmen

04 Kasım 2004
Tarihinde Katıldı

Takip Ettikleri
0 üye

Görüntülenme
Toplam: 37 (Bu ay: 0)

Fırsat Ekle

Gönderileri

Tümü (2)

Sadece Konular (2)

Sadece Bağlantılar (0)

senceryan (Ismail Sencer YANARATES) · Programlar, Yazılım sorunları altına konu açtı. 12 yıl

Gelen sms'lerde telefon numaralarinin varsa bilgilerine ulasmak

Yanıt Yok

Yanıtla

Favorilere Ekle

senceryan (Ismail Sencer YANARATES) · Samsung altına konu açtı. 16 yıl

Tüketici Sorunları Hakem Heyeti; Tüketici Mahkemesi ve Telpa A.Ş. hakkında (Mutlu SON)

Arkadaşlar Merhabalar,

2008 Eylül de satın aldığım Samsung Sgh-U900 cep telefonu günlük temel ihtiyaçlarımı en iyi şekilde karşılarken; bu memnuniyet 2009 Nisan da bozuldu :(

Arıza 1-1 - 2009 Nisan
Ekran da görüntünün bozulması ve flaş'ın pil takılı iken makina kapalı bile olsa sürekli yanıp sönmesi sorunu ile Samsung Yetkili Servislerinden Ankara da Libya Caddesinde hizmet veren "Samsung Servis Merkezi - Bulut Teknik Ltd Şti" ye cihazımı teslim edebileceğimi söylemeleri üzerine ben de cihazı teslim ettim ve yaklaşık yedi gün içinde teslim aldım (Sorun yazılım güncellenmesi ile giderilmiş)

Arıza 2-1 - 2009 Mayıs
Cihazı Nisan ayında teslim aldıktan 3-5gün sonra; bazı gelen aramaları cevaplandırmak için kızağı açtığımda veya yine bazı görüşmelerimi sonlandırmak için kızağı kapattığımda cihazda sistemin bir anda kendini yeniden başlatması ile yaşanan sıkıntı ile ve sistemin stabil olmayan bir şekilde çalışması şikayeti ile teslim ettim (Sorun Mekanik parça değişimi ve yazılım güncellenmesi ile giderilmiş)

Arıza 3-2 - 2009 Temmuz
sorunsuz geçen bir kaç haftadan sonra bir anda aynı şikayetle cihazı Samsung Servis Merkezine teslim ettim (Sorun yazılım güncellenmesi ile giderilmiş)

Arıza 3-3 - 2009 Temmuz
cihazı teslim aldıktan üç gün sonra aynı şikayetle cihazımı teslim ettim (Test edilmesi sonucunda belirtilen arızaya rastlanamadığı için cihaz geri verildi) (teslim ettiğim gün hemencecik incelenmiş)

tabii benim aklıma Temmuz ayı içinde, acaba dolandırıcı bir firmaya mı cihazımı teslim ediyorum diye düşünceler bile oluşmaya başladı; hatta Samsung Müşteri hattı, "evet, bizim yetkili servisimizdir" şeklinde açıklama da bulundu,

Samsung Müşteri hattın da, "arıza olmasa ben neden cihazı ısrarla teknik servise bırakayım" şeklinde bir telefon görüşmesinden sonra cihazı başka bir yetkili servise teslim edebileceğimi ve bununla beraber detaylı bir inceleme istenebileceği ifade edildi, ben de Başarı Teknik Servisini tercih ederek cihazı teslim ettim,
ve Çağrı merkezine eğer 3cü arıza tespiti durumunda cihazın yenisi ile değişimi hakkımı istediğimi ifade ettim

bu arada cihaz Başarı Teknik servisinde geçirdiği günlerin sonunda, detaylı inceleme ile "evet, kendini kapatma sorununa rastlandığı ve bunun için anakart değişimi istendiği" şeklinde bir açıklamada bulundular

Çağrı merkezi (servise aynı arıza için 1yıl içinde 2defadan fazla, farklı arızalar için ise 4defadan fazla gitmesi durumunda) yazılım güncellemesi yapıldığı için yani parça değişimi yapılmadığı için bu hakkımın oluşmadığı, teknik servisde yapılan işlemlerin dikkate alınmadığını ifade ettiler, hatta "bakın anakartı değişiyor, neredeyse yepyeni olacak şeklindeki ifadesi" ile :S
benim de sizin "BULUT TEKNİK LTD" iz "Beceriksizse"

(büyük harfler için kusura bakmayın konuyu yazınca bile cinlerim tepeme geliyor)

Bulut'un bulamadığını Başarı nasıl buluyor! siz yetkili olma sıfatlarını neye göre veriyorsunuz??

şeklinde devam eden bir tartışma yaşandıktan sonra;
ben, cihazımı teknik servisden geri alacağımı ve Tüketici Sorunları Heyetine başvuracağımı ifade ederek,
Samsung servis merkezindeki operatör arkadaşın "elinden gelen ne ise ardına koma" şeklinde yorumlanabilecek cümlesi ile telefon görüşmesinde "karşılıklı iyi günler dileyerek" telefonu kapattım

Tüketici sorunları heyetini aradıktan sonra, niye 2den sonra gelmedin şeklinde bir cümle ile karşılaştım ve 19 Ağustos sabahı başvurumu yapacağım, bakalım nelerle karşılacağım; konu ile ilgili tavsiyelerinize açığım; gelişmeleri paylaşacağım

15 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Hakkında

Konum: Ankara

Resimler

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2f7a%2f2d%2fb5%2f7a2db59de50854039d453b3046e45fad.JPG&t=1&text=0&width=87

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2f96%2f57%2f06%2f9657060143d4b0f54e6a5fe8e7e562ad.JPG&t=1&text=0&width=87

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2f93%2f56%2f26%2f935626376f640dd35d867aa234755c18.JPG&t=1&text=0&width=87

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2f45%2f75%2f1c%2f45751c0e4d5eb1fe89ed120f3a4c8710.JPG&t=1&text=0&width=87

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2fc8%2ffe%2f71%2fc8fe714973ace695c2ea17574900bf7c.JPG&t=1&text=0&width=87

11 Galeride Göster

Temel Bilgiler ve İstatistikler

Aktiflik: Şu anda DH'de değil
Son Giriş: 7 ay önce
Son Mesaj Zamanı: 8 yıl
Mesaj Sayısı: 163
Gerçek Toplam Mesaj Sayısı: 176
İkinci El Bölümü Mesajları: 8
Konularının görüntülenme sayısı: 835 (Bu ay: 16)
Toplam aldığı artı oy sayısı: 15 (Bu hafta: 0)
En çok mesaj yazdığı forum bölümü: Mobil Cihazlar

Mesajları

İkinci El Referansları