Profil: mstolunay | DonanımHaber Forum

Şimdi Ara

@mstolunay

Takip Et 0 takipçi

Özel Mesaj

Teğmen

02 Eylül 2006
Tarihinde Katıldı

Takip Ettikleri
0 üye

Görüntülenme
Toplam: 15 (Bu ay: 0)

Fırsat Ekle

Gönderileri

Tümü (4)

Sadece Konular (4)

Sadece Bağlantılar (0)

mstolunay (Mustafa Serkan Tolunay) · Diğer İnternet Servis Sağlayıcıları altına konu açtı. 14 yıl

15 Gündür Devam Eden Biri ADSL Tarife Değişikliği Macerası

Yaklaşık 3 yıldır Biri ADSL abonesiyim. Bu 3 yıllık süre zarfında ufak tefek problemler dışında sorun yaşamadan, gayet memnun bir şekilde internet hizmeti aldım. Ta ki 2 hafta önce 16 Mbit'e kadar limitsiz tarifeye geçmeye karar verinceye dek. 20 Nisan günü 4 Mbit limitsiz olan tarifemi 16Mbit'e kadar limitsiz tarifeyle değiştirmek için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri hattımın desteklemesi durumunda bunu yapabileceklerini söyleyerek; hattımın desteklediği hızı öğrenmem için teknik yardım birimine aktardı beni. Yapılan kısa bir incelemeden sonra hattımın 18Mbit'e kadar hızı desteklediği ve bu tarifeden sorunsuz bir şekilde faydalanabileceğimi belirttiler. Zaten modemimin arayüzünde "Ulaşılabilir Hız" olarak gördüğüm bir değerdi bu. Bunun üzerine gerekli değişiklerin yapılması için onay verdim. Müşteri hizmeleri tarafından sürecin 48 saat içinde tamamlanacağı bilgisi tarafıma iletildi. 2 gün geçtiği halde bir değişiklik olmaması üzerine müşteri hizmetleriyle tekrar irtibata geçtim ve "eski abone olduğum için bu hızdan faydalanamayacağım ve bu yüzden bir değişiklik yapılamadığı" söylendi. Eğer mevcut aboneliğimi sonlandırıp yeniden bir abonelik başlatırsam bu "kampanyadan" faydalanabileceğim, bu durumda da internetimin 2-3 gün kesileceği belirtildi. Hiçbir kampanyadan yararlanmak istemediğimi, sadece tarife değişikliği yapmak istediğimi belirtmeme rağmen; 16 Mbit'e kadar limitsiz tarifenin sadece yeni kampanyalarında mevcut olduğu, mevcut aboneliğimle dilersem 8 Mbit'e kadar limitsiz tarifeden yararlanabileceğimi söylediler. Bu tarife bana uygun olmadığı için reddettim. Sitelerinde yayınlanan kampanya şartlarında bu kampanyadan sadece yeni abonelerin yararlanabileceğine dair bir madde mevcut değildi. Buna rağmen toplam 6-7 saat süren telefon görüşmelerinden sonra bağlantım kesilmeden eski aboneliğimin iptal edililerek, yeni bir abonelik başlatılmasını sağlayabildim. Ancak hızımda herhangi bir değişiklik meydana gelmedi. Birkaç gün süren telefon görüşmelerinden sonra bana yapılan açıklama Türk Telekom'un sistemlerindeki bir hatadan dolayı hattıma 16 Mbit hız atayamadıkları, o an için en fazla 8 Mbit verebilecekleri; ancak bu sorun giderildikten sonra 16 Mbit hız atayabilecekleri yönünde oldu. Dilersem 8 Mbit'e kadar olan tarifeye geçebileceğim belirtildi yine. 8 Mbit'e kadar olan tarifede Adil Kullanım Noktası 25GB, benim aylık kullanım ortalamam yaklaşık 50 GB dolayında olduğu için reddettim bu öneriyi.

Türk Telekom'un sistemlerindeki mevcut hatanın giderilip giderilmediği öğrenmek üzere bir kaç kez daha müşteri hizmetleriyle görüşmek durumunda kaldım. Bu görüşmelerin birinde bağlı olduğum santralin en fazla 8 Mbit hız desteklediği için hattıma 16 Mbit ataması yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine itirazda bulundum haliyle, müşteri hizmetlerinin hattımın 18 Mbit'e kadar desteklediğini söylediğini ilettim. Bu arada bağlı olduğum ilin Telekom Müdürlüğündeki "Network Operasyon Birimiyle" letişime geçerek hattımın desteklediği maksimum hızın 16 Mbit olduğunu öğrendim. Türk Telekom tarafından bana; Biri ADSL tarafında bana verilen bilginin asılsız olduğu, dilersem test için hattıma 16 Mbit hız verilebileceği söylendi. Ve test için hattıma tanımlanan 16 Mbit hızı sorunsuz bir şekilde kullandım çok kısa bir süre için. Tüm bunlar olurken Biri ADSL ısrarla bağlı olduğum santralin 8 Mbit'ten fazla bir hızı desteklemediğini söyleyip durdu. Doğal olarak şu soruyu sordum "Türk Telekom tarafından hattıma 16 Mbit hız aynı santralden sorunsuz bir şekilde tanımlanabilirken neden Biri ADSL tarafından tanımlanamıyor". Verdikleri cevap gerçekten çok komikti. "Santraliniz en fazla 8 Mbit hızı destekliyor". Bu cevaptan sonra kısır döngüye girdi tabi ki mevzu. Ben aynı soruyu sordum, onlar aynı cevabı verdiler. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüşürken Türk Telekom'dan tekrar rica ederek hızımı yarım saatliğine tekrar 16 Mbit'e çektirdim. Müşteri hizmetleri takım lideri olan hanımefendi, bağlantı değerlerime ulaştığında "Evet hızınız 16 Mbit olarak görünüyor ancak santraliniz 8 Mbit'ten daha yüksek bir hızı desteklemediği için biz size bu hızı atayamıyoruz" şeklinde saçmasapan bir cümle kurdu. Ben daha önce sorduğum soruyu aynı şekilde sordum ve yine aynı cevabı aldım; "Santraliniz 8 Mbit'ten daha yüksek bir hızı desteklemiyor".

Türk Telekom yetkilileri bulunduğum bölgede santrallerin 2 ay önce yenilendiğini, bu bölgeye 32 Mbit'e kadar bir hız sunabileceklerini; benim hattımaysa 16 Mbit'i sorunsuz bir şekilde verebileceklerini, eğer sorun yaşarsam en kötü ihtimalle 14 Mbit alabileceğimi söylediler. Türk Telekom bunu söylerken Biri ADSL hala bağlı olduğum santralin 8 Mbit'ten fazla bir hız sunamayacağı konusunda ısrarcı tavrından vazgeçmedi. Gözleri önünde hızımı 16 Mbit'e çektirmiş olmama rağmen, bunu bir türlü kabullenmek istemediler. Ayrıca bu 2 haftalık süreçte Türk Telekom nezninde sayısız arıza kaydı açıldı adıma, ancak Türk Telekom'la yaptığım görüşmelerde adıma açılmış bir arıza kaydının mevcut olmadığını öğrendim. Biri ADSL'e bu durumu bildirmemden sonra lütfettiler de adıma bir arıza kaydı açmayı başarabildiler.

1 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

mstolunay (Mustafa Serkan Tolunay) · D-Smart altına konu açtı. 15 yıl

Dsmart cihazlarının garanti süresi dolunca ne olacak?

7 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

mstolunay (Mustafa Serkan Tolunay) · Türk Telekom altına konu açtı. 15 yıl

Avea Benden Haksız Yere 77 Lira İstiyor

http://forum.donanimhaber.com/m_29155036/mpage_1/key_/tm.htm

Bu konuda bahsedilen yasadan faydalanmak için avea'ya başvurdum. Şubat ayından beri heryöne sınırsız tarifeyi kullanıyorum, bu tarifeye telefonuma gelen mesajı onaylayarak, taahhütname falan imzalamadan 67 lira karşılığında geçmiştim. İki gün önce 7-8 yıldır kulalandığım babamın adına kayıtlı olan hattımı kendi üzerime almak için avea'ya başvurdum bir kaç evrak doldurdum. Bugün avea'yı 48 saat dolduğu halde bana onay mesajı gelmediğini bildirmek için aradım, evraklarımın merkeze ulaşmadığını ve işlemi yaptığım avea iletişim merkeziyle görüşmemi söylediler. Avea iletişim merkezine gittiğimde yeniden sözleşme imzalamam gerektiği söylendi bana, ben de tamam dedim. Sözleşmeyi imzalarken heryöne sınırsız için de taahhütname imzalamam gerektiği söylendi, taahhütnameyi okurken tarifeye geçiş ücreti adı altında 67 küsur lira alınacağını gördüm, bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve hiçbir ücret ödemeyeceğim cevabını aldım. Bu cevaptan sonra evrakları imzalayarak avea bayisinden ayrıldım. 5 dakika sonra müşteri hizmetleri beni arayarak size yanlış bilgi vermişiz devir işlemlerinde tarifeye geçiş ücreti olarak 77 lira ödemeniz lazım dedi. Ben de bu ücreti daha önce zaten ödediğimi ve yeniden ödemeyeceğimi ayrıca yasa gereği benden hiç bir ad altında ücret talep edemeyeceklerini belirttim. Müşteri hizmetleri yetkilisi yasal işleyişin böyle olduğunu devir işlemlerinde hat iptal edilip yeniden benim adıma kaydedildiği için bu tarife geçiş ücretini ödemem gerektiğini söyledi. Eğer bu tarifeye yeni bir hat alarak geçmiş olsaydım benden yine 67 lira istenip istenmeyeceğini sordum, hayır yeni hat aldığınızda böyle bir ücret ödemezsiniz dedi. Mevcut tarifemin "devir işlemlerinde hat iptal edilip yeniden sizin adınıza kaydediliyor" gerekçesiyle devam ettirilmeyip, yeni hat almışım gibi bir işlem gördüğü halde neden benden ücret talep edildiğini sorduğumdaysa geçerli bir cevap veremeyerek mevcut işleyiş böyle ve yapılabilecek herhangi birşey yok dedi. Bu ücreti zaten ödemiş olduğum için tekrar ödemek istemediğimi ve bana bir çözüm önermelerini istediğimi söyleyince tarife değiştirerek bu ücreti ödemeyebileceğimi söyledi. Hat benim üzerime kayıtlı olmadığı için bunu yapamayacağımı söyleyince haklısınız ama sistem böyle olduğu için elimden birşey gelmez diye belirtti. Biraz ısrarlı davranıp bana bir çözüm bulmalarını eğer kendileri bunu yapamıyorsa daha yetkili birileriyle görüşmek istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi biraz kem küm ettikten sonra ilgili birimimize aktarılmak üzere kayıt aldım sizi en kısa sürede arayacaklar dedi. Şu an aramalarını bekliyorum. Bakalım ne diyecekler.

yasanın ilgili geçici 5 inci maddesi:

abonelik kayıtlarının güncellenmesi
geçici madde 5- (1) gsm mobil telefon hizmeti sunan işletmeciler nezdinde tutulan abonelik kayıtlarının tam, doğru ve güncel bilgilerden oluşmasını teminen, tüm abonelik kayıtları bu kanunun yayımından itibaren bir yıl içinde güncellenir. bu kapsamda ilgili işletmeciler nezdindeki bilgi ve belgelerinde eksiklik ve yanlışlıkları bulunan tüm aboneler, bu süre içerisinde kimliklerini ispatlayıcı belgelerle birlikte ilgili işletmeciye başvururlar. başvuru esnasında abonelerden kimliklerini ispata yarar belgelerin birer örneği ile birlikte bireysel abonelerden türkiye cumhuriyeti kimlik numaraları, kurumsal abonelerden ise vergi numaraları alınır. bu madde kapsamında bilgileri güncellenemeyen hatların elektronik haberleşme şebekesi ile bağlantısı kesilir.
(2) bu kanunda tanımlanan son kullanıcılar, kullanmakta oldukları hatları, bir kereye mahsus olmak üzere verilen süre içerisinde, hiçbir vergi, resim, harç ve benzeri mali yükümlülüğe tabi olmaksızın kendi üzerlerine kaydettirmek için ilgili işletmeciyle abonelik sözleşmesi akdedebilir. söz konusu hatların eski abonelerinin yapılan işleme bir yıllık zamanaşımı süresi içinde itiraz hakları saklıdır.
(3) bu maddenin uygulanmasına ilişkin düzenlemeler kurum tarafından yapılır.

6 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

mstolunay (Mustafa Serkan Tolunay) · İnternet Servis Sağlayıcılar altına konu açtı. 16 yıl

Geleceğin İnternet'inin Önizlemesini Yapıyoruz!

Her gün yeni bir site daha kapatılıyor.

Bu hızla giderse ileride nasıl bir İnternet deneyimi yaşarız, onun canlandırmasını yapıyoruz.

İki tıklamada bir karşımıza bu görüntü çıkar ise neler hissedersiniz?

Bu amaçla sitelerimizi diğer sansürlenen siteler gibi kapatıyoruz. Aynı şekilde.

http://anafikir.com/sansur/

Deneye Katılan 263 Site

1. elmaaltshift.com
2. anafikir.com
3. sinema.com
4. ozgeozberk.net
5. zargan.com
6. webrazzi.com
7. eksiduyuru.com
8. blog.wolkanca.com
9. jnbn.net
10. karalamalar.net
11. yakakarti.blogspot.com
12. eanlat.com
13. fevkalade.org
14. merickara.net
15. gunlerdenbugun.com
16. lanblog.wolkanca.com
17. nahnu.org
18. yeditepeden.com
19. blog.goktuggedik.com
20. enderemiroglu.com
21. takipte.anafikir.com
22. gogobaba.com
23. hisset.anafikir.com
24. sinanacar.com
25. entelektuel.com
26. dortdirek.com
27. burhanaltintop.com
28. astroturk.net
29. yaraticifikirler.biz
30. manhem.org
31. eskiz.ksahin.com
32. listeny.com
33. joy.gen.tr
34. 10gunluk.blogcu.com
35. godlessfrog.com
36. volkansenturk.com
37. uckan.net
38. bilimhaberleri.blogcu.com
39. sertanarig.com.tr
40. blendrspun.com
41. alisko.org
42. ksinema.wordpress.com
43. hasanyilmaz.net
44. karakacan.com
45. girisimcilik.blogspot.com
46. cevirisarki.blogspot.com
47. heroesofanatolia.com
48. populervideo.blogcu.com
49. hedefturkce.com
50. mesutuzun.info
51. blog.terstepki.com
52. blockfactory.org
53. meraktan.com
54. berkbayri.com
55. tayfunsen.com
56. marvindie.blogspot.com
57. birdeben.blogspot.com
58. leventsaatci.com
59. cagdaskorkut.com
60. sallamaca.blogspot.com
61. armanacar.com
62. 525.gen.tr
63. batuhangumuslu.com
64. oylesinebirreklamci.blogspot.com
65. ilkozgurler.net
66. blogbul.com
67. ebusen.wordpress.com
68. tombraiderclup.org
69. serefisler.com
70. websayfam.org
71. inanclisesi.net
72. budur.net
73. fuzzyturk.com
74. tamkarisik.com
75. kreosfer.com
76. eliteturks.gen.tr
77. semihgundogdu.com
78. endoras.net
79. denizakin.com
80. blog.lotusmedya.com
81. prettyinblog.com
82. gunesintamicinde.com
83. tr.myspace.com/onurt
84. hosaf.org
85. qbxe.blogspot.com
86. sarpers.blogspot.com
87. animatiksentetik.blogspot.com
88. f-blog.info
89. enginkapkin.com
90. keremakyol.com
91. jestfilm.com
92. klementayn.blogspot.com
93. fikirdunyam.blogspot.com
94. ahmetalpbalkan.com
95. yalincakkultur.org
96. jasmingelinlik.com
97. gurkanoluc.com
98. alternatifakim.blogspot.com
99. dinamods.com
100. creamfields.net
101. tapu-kadastro.com
102. access.web.tr
103. tunaweb.org
104. muncur.blogspot.com
105. gururakrebi.blogcu.com
106. diabolikss.blogspot.com
107. merush.com
108. jegraphy.com
109. ebruayan.blogspot.com
110. umuttopuz.com
111. tersmeditasyon.com
112. ferhatgundogdu.com
113. igokmen.com
114. antifit.com
115. bizkackisiyizcesme.com
116. birazkisisel.com
117. tiport.com
118. onurka.com
119. siyahsayfa.blogcu.com
120. usckl.us
121. sinemex.com
122. coszz.blogspot.com
123. balonmail.com
124. vivastpauli.tr.gg
125. kirtok.com
126. iyimi.com
127. forzabesiktas.com
128. eminimsi.com
129. bes.gen.tr
130. yaprak-gultay.com
131. omertpt.blogspot.com
132. choppers-tr.com
133. whoisyapita.blogspot.com
134. byumut.com
135. ahkamdefteri.com
136. shapcy.com
137. yuksektepe.net
138. teknolojiherseyim.com
139. mucahityilmaz.com
140. ofitofi.com
141. blogkazani.com
142. cafekonomi.com
143. deliname.com
144. turkudiyari.biz
145. ayakizleri.net
146. pembea2.com
147. alternatiftiyatro.net
148. omurden.com
149. berko.us
150. timucinkoprulu.blogcu.com
151. serdarsabri.com
152. pavlonya.net
153. students.sabanciuniv.edu/~metak
154. sislitepe.com
155. tekmetokat.org
156. beyingucu.net
157. rassal.org
158. yemektenevar.org
159. potkal.org
160. soparaeternus.blogspot.com
161. legoadam.com
162. cagatayca.com
163. mefest.8m.com
164. bulentburgac.com
165. sokakreklamlari.blogspot.com
166. ogzcns.blogspot.com
167. kedimiz.com
168. uyuryazar.com
169. ayhun.com
170. pilliradyo.com
171. alpagut.net
172. omuz.net
173. saditekin.blogspot.com
174. futuristika.org
175. ebekulak.com
176. yusufozturk.com
177. amiyanetabirler.com
178. otekihayatlar.com
179. esammusic.blogspot.com
180. naylonreklam.blogspot.com
181. trioblog.com
182. izmirstyle.org
183. equum.blogspot.com
184. yeninesilnet.blogspot.com
185. spacesheep.net
186. octalalpha.com
187. esersolmaz.com
188. bardakaltligi.blogspot.com
189. sarikirmiziseyler.blogspot.com
190. abaragandi.blogspot.com
191. briefistan.blogspot.com
192. birbilenedanismali.blogspot.com
193. 06soft.com
194. babun.org
195. kendirapim.com
196. wearefake.blogspot.com
197. dinolog.com
198. yoturk.com
199. cankarakurt.blogspot.com
200. turkerkeskinpala.net/okyanusotesi
201. flynxs.blogspot.com
202. ahmetcakir.com
203. kanberdemir.com
204. ugursamsa.com
205. muratkervancilar.com
206. truetypelies.com/blog
207. webiki.tv
208. ephe.wordpress.com
209. utopya.gen.tr
210. kandanadam.blogspot.com
211. ucanbalik.wordpress.com
212. terstepki.com
213. digitalmccann.com
214. taytanik.net
215. gazanya.com
216. iyifikir.blogspot.com
217. fikirplatformu.blogspot.com
218. 59gfb.blogcu.com
219. eczaforum.com
220. ndokuzlar.blogspot.com
221. ipektorun.com
222. 6patlar.net
223. theiddaa.com
224. ephe.net
225. mersinihl.com
226. osmanuygun.com
227. gazetemsanat.com
228. eminimsi.wordpress.com
229. medyatiki.wordpress.com
230. rengan.net
231. ozkanalgul.com
232. tailan.net
233. cemkongur.com
234. yvainethefallen.blogspot.com
235. parantezicihayatlar.com
236. omerenis.wordpress.com
237. webkitapci.com
238. rssbilgi.com
239. egeforumu.com
240. serdar94vural.sitemynet.com
241. pismiskelle.com
242. emrepehlivan.com
243. gizemboyaci.com
244. yektentekten.com
245. e-adalet.org
246. burakdonertas.com
247. dinomazu.com
248. cisday.org
249. webkaydet.net
250. sevgi.gen.tr
251. umutdogan.com
252. taylankoru.com
253. 10layn.net
254. cemgul.com
255. burakistan.com
256. burak.com
257. olayweb.com
258. mentalmasturbasyon.com
259. oyunsunucu.com
260. rankedsunucu.com
261. blueaxisdc.com
262. matraksite.com
263. komajor.com

2 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Hakkında

Konum: Eskişehir,Tepebaşı

Forum İmzası:

Verilmeli herkese doyasıya düş kurabilme özgürlüğü ve alınmalı geri kalan hayatlarımız başkalarının ellerinden...

Resimler

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2fbe%2f79%2f7d%2fbe797d980ee6f70eac61e2f2ecc3a3f6.jpeg&t=1&text=0&width=87

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2fbb%2f2d%2f71%2fbb2d71d5e434be58fc96bc6bea20a27a.jpeg&t=1&text=0&width=87

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2f91%2f46%2f85%2f914685c19b7daf5b9ae79045f0d8ac73.jpeg&t=1&text=0&width=87

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2fda%2f72%2fb1%2fda72b14a1dc9e4f44790b2af6e15c638.jpeg&t=1&text=0&width=87

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2fa1%2f4c%2f51%2fa14c515754278a99b341ac5c449309af.jpeg&t=1&text=0&width=87

35 Galeride Göster

Temel Bilgiler ve İstatistikler

Aktiflik: Şu anda DH'de değil
Son Giriş: 3 ay önce
Son Mesaj Zamanı: 2 yıl
Mesaj Sayısı: 211
Gerçek Toplam Mesaj Sayısı: 236
İkinci El Bölümü Mesajları: 2
Konularının görüntülenme sayısı: 838 (Bu ay: 9)
Toplam aldığı artı oy sayısı: 7 (Bu hafta: 0)
En çok mesaj yazdığı forum bölümü: Notebook - Ultrabook

Mesajları

İkinci El Referansları