Kuruluma ekip geldi, bir baktı Türk Telekom etiketleme yapmamış. Bildirdi, etiketlemeyi bekledik. Dün gece etiketlenmiş, sabah baktığımda DSL ışığı yanmıyordu ve hiç yanmadı. Sonra kayıt oluşturdum falan Hat Fiziksel Durumu: Kapalı yazıyor. Daha önceki kiracıyı tanıyorum evde internet kullanmış, herhangi bir arıza yok.

Mesajlarda ilk gelen mesajın bir kısmı şu şekilde;

İş Emri Durum Açıklama : Arızanız gerekli kontrol ve işlemler sonucunda çözümlenmiştir

Log : ARIZA MÜŞTERİ İÇ TESİSAT KAYNAKLIDIR - TT TARAFINDA SORUN TESPİT EDİLMEMİŞTİR

İşlem Sonuç Kodu : MÜŞTERİ SORUMLULUĞUNDA ARIZA

İşlem Sonuç Grubu : Müşteri Sorumluluğunda - Giderilemedi

Geçen Süre Tipi :TurkTelekom

İkinci mesajın bir kısmı şu şekilde:

Arıza kaydı teyit aşamasında Teknik Durum Bilgileri 

Hat Fiziksel Durumu : KAPALI 

Hat Yönetimsel Durumu : AÇIK

Arkadaşlar telefonla bildirdim, bekleyin diyor müşteri hizmetleri, ama internete bakınca aylarca düzelmeyen insanlar varmış. Haftaya finallerim başlıyor, bu durumu nasıl çözebilirim.