Hat Fiziksel Durumu (Kapalı)

Kuruluma ekip geldi, bir baktı Türk Telekom etiketleme yapmamış. Bildirdi, etiketlemeyi bekledik. Dün gece etiketlenmiş, sabah baktığımda DSL ışığı yanmıyordu ve hiç yanmadı. Sonra kayıt oluşturdum falan Hat Fiziksel Durumu: Kapalı yazıyor. Daha önceki kiracıyı tanıyorum evde internet kullanmış, herhangi bir arıza yok.

Mesajlarda ilk gelen mesajın bir kısmı şu şekilde;

İş Emri Durum Açıklama : Arızanız gerekli kontrol ve işlemler sonucunda çözümlenmiştir

Log : ARIZA MÜŞTERİ İÇ TESİSAT KAYNAKLIDIR - TT TARAFINDA SORUN TESPİT EDİLMEMİŞTİR

İşlem Sonuç Kodu : MÜŞTERİ SORUMLULUĞUNDA ARIZA

İşlem Sonuç Grubu : Müşteri Sorumluluğunda - Giderilemedi

Geçen Süre Tipi :TurkTelekom

İkinci mesajın bir kısmı şu şekilde:

Arıza kaydı teyit aşamasında Teknik Durum Bilgileri 

Hat Fiziksel Durumu : KAPALI 

Hat Yönetimsel Durumu : AÇIK

Arkadaşlar telefonla bildirdim, bekleyin diyor müşteri hizmetleri, ama internete bakınca aylarca düzelmeyen insanlar varmış. Haftaya finallerim başlıyor, bu durumu nasıl çözebilirim.

Pm gönderildi.