Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Şimdi Ara
F
@Fortis Et Liber
teğmen
"teğmen": Geleneksel rütbe sistemi koşulları geçerlidir.
Diğer rütbeleri gör

0 takipçi
Özel Mesaj

Teğmen
22 Aralık 2006
Tarihinde Katıldı
Takip Ettikleri
0 üye
Görüntülenme
Toplam: 16 (Bu ay: 0)
Fırsat Ekle
Gönderileri
F
Fortis Et Liber · Asus altına konu açtı. 10 yıl

ASUS NOTEBOOK KASA AÇILMASI

Merhaba Arkadaşlar;
konuyu hem bilgilendirme hem de danışma maksatlı açıyorum.
04/05/2013 tarihinde kuzenimin bilgisayar dükkanında bir Asus X55U notebook aldım. ürünü sürekli masaüstü olarak ekranını kapatmadan kullandım. geçenlerde fotoğraflarda da göreceğiniz üzere bir açılma fark ettim. Ürünü Asus'un sitesinden yetkili servisini bularak - ki bu servis Teleservice firması olmakta- gönderdim.
Ne kadar ilgili ve bilgili meçhul olan servis personeli insanları bahsettiklerine göre bilgisayarımı incelemişler. Sonucunda nasıl oluyorsa bilgisayarın düşürüldüğü / ya da biryere çarpılarak darbe almasına istinaden bu kırığın oluşacağına karar vermişler. bana 270 TL tamir ücreti çıkardılar.
Ben de ısrarla bu ücreti kabul etmeyeceğimi ve ücretsiz tamiratını talep ettim.
Herhangi bir darbe olsa dış kasada da zarar olur diyorum, ki zaten bilgisayar masaüstü olarak kullanılıyor alındığından beri. Toplamda 15-20 kez yerinden kaldırılmıştır.
Ben birkez daha notebook alırsam ya da birilerine tavsiyede bulunursam kesinlikle ASUS markasının herhangi bir modelinden uzak durmalarını şiddetle tavsiye edeceğim herkese.

firma ile yapmış olduğum tüm yazışmalar ve bilgisayarın fotoğraflarını aşağıda ve eklerde görebilirsiniz.

Sizce bunda nasıl bir yöntem izlemeliyim.

YAZIŞMALARIMIZ

Ertaç Keskin <ekeskin00@gmail.com>
22 Eki (2 gün önce)

Alıcı: mh, mh, bcc: göknil
Sayın ilgili;
Seri no: CBN0CX242705468 ile tarafınıza göndermiş olduğum notebook ile ilgili olarak tarafıma 270 tl gibi bir ücret çıkarılarak geribildirim aldım.
Telefonla tarafıma ulaşan arkadaşlar kasada kırık olduğunu; bilgisayarda herhangi bir başka problem olmadığı için müşteri kaynaklı olduğu bildirimi yapıldı tarafıma. Bir üründe kullanıcı tarafından KIRIK oluşması için o ürünün bir şekilde darbe almış olması gerekmektedir. bilgisayarın düşmesi, biryerlere çarpması, ya da kasten çeşitli alet edevat yardımı ile kasanın zorlanması gerekir. Bilgisayarın herhangi bir darbe almadığı kasasında herhangi bir deformasyon olmadığından bellidir. Kırık bölge incelendiğinde menteşe bölümüne yakın bir yerden olması ürünün kullanım amacına aykırı bir şekilde hata verdiğini / problem çıkardığını göstermektedir. nitekim notebooklar takdir edersiniz ki ekranları kapatılıp açılarak kullanılabilmesi için tasarlanmıştır. kaldı ki tarafımca tamire gönderilen ürün ise 2-3 haftada 1 ya da 2 kez kapatılıp yer değiştiren bir üründür. yani sürekli masaüstü statüsünde kullanılan, sürekli kapatılıp açılmayan bir bilgisayardır. Bu şekilde kullanılan bir bilgisayarın 1 yıldan biraz daha fazla bir zamanda problem çıkarması olmaması gereken bir durumdur kanaatindeyim.

Bu ürün tarafımca kullanılan 2. ASUS marka notebooktur. ilkinde de benzer şekilde menteşe kısmından yine herhangi bir darbe olmadan kasasında açıklık/kırılma meydana gelmişti. yine ASUS markasına güvenerek başka araştırmaya girmeden ASUS'u tercih ettim. Ama görüyorum ki 2. bilgisayarda da benzer bir hata / problem çıkması bu problemin kronik bir problem olduğunu göstermektedir. Gelişen olaylar beni bir üçüncü kez bilgisayar alacakken markanızı tercih etmemeye yönelttiğini bildirmek isterim. Müşteri memnuniyetini esas alacağınızı düşünüyorum bu geribildirimile.

Özetle; yukarıda seri numarasını bildirmiş olduğum bilgisayarımın tamiri için belirtilen ücreti, yine yukarıda belirttiğim sebeplerden ötürü kabul etmediğimi bildirerek; GARANTİ KAPSAMI dahilinde ÜCRETSİZ olarak tamir edilmesi rica ederim.

Gereğininn yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini önemle rica ederim.


Satış Sonrası Hizmet Birimi
10:53 (22 saat önce)

Alıcı: bana
Merhaba Ertaç Bey;

CBN0CX242705468 cihazda belirttiğiniz kasada açılma sorunu kullanım kaynaklı hasar sonucu oluşmuştur. Kasa darbe ve ya düşme sonucu hasarlanmıştır ve servisimizde ücretli olarak onarım görebilecektir.

Customer Memo:
BILGISAYARIN KULLANICI TARAFINDAN BAKILDIGINDA KAPAGIN SAG TARAFINDA KASA AÇILMASI.(NOT KAGIDI ILE ÜSTÜNDE BELIRTILMISTIR) BILGISAYAR DÜSMEMIS YA DA DARBE ALMAMISTIR.
Memo:
LCD COVER 100 TL LCD BEZEL 100 TL SERVİS 70 TOPLAM 270 TL SOL ALT KISIM KIRIK

ÖDEME BİLGİLERİ:
Alacaklı Hesap: ASUS Bilgisayar Sistemleri Tic. Ltd. Şti.
Türkiye Ekonomi Bankası (TEB) Koşuyolu Şubesi, Hesap No: 563 – 42884670
IBAN : TR 9800 0320 0000 0000 4288 4670


Saygılarımızla,
ASUS Müşteri Hizmetleri




Ertaç Keskin <ekeskin00@gmail.com>
13:31 (20 saat önce)

Alıcı: Satış
Merhaba;
Peki böyle bir durumda nasıl oluyor da kasa dışından düşme ya da çarpma darbesi belli olmamaktadır? Bununla ilgili teknik açıklama rica ediyorum.
3. kez yazılı olarak 3 ya da 4 kez de telefonda belirttiğim üzere ürün herhangi bir darbe almamıştır ya da düşmemiştir.
Tekrar sizden ürünü bu gözle incelemenizi ve garanti kapsamında değişim yapmanızı rica ediyorum.
Olumlu geri bildirimlerinizi rica ederim.

Saygılarımla;

Ertaç KESKİN



23 Ekim 2014 10:53 tarihinde Satış Sonrası Hizmet Birimi <mh@asus.com> yazdı:


Satış Sonrası Hizmet Birimi
15:49 (17 saat önce)

Alıcı: bana
Merhaba Ertaç Bey;

Cihaza bir darbe olmadan kasa kendiliğinden açılmamaktadır. Cihaz donanımlarından kaynaklı bir durum oluşması halinde servisimiz bu durumu tespit edecektir. Ancak kasada fiziksel bir hasar vardır. Cihazın nasıl hasarlandığını tespit edemiyoruz. Ancak servisimize geldiği andaki durumunu kontrol ederek tespitlerimizi paylaşıyoruz. Cihazınız kulanım kaynaklı zarar görmüştür ve ücretli onarım görebilecektir.

Saygılarımızla,
ASUS Müşteri Hizmetleri

From: Ertaç Keskin [mailto:ekeskin00@gmail.com]
Sent: Thursday, October 23, 2014 1:32 PM
To: Satış Sonrası Hizmet Birimi
Subject: Re: notebook tamiri hk


Ertaç Keskin <ekeskin00@gmail.com>
16:48 (17 saat önce)

Alıcı: Satış
Merhaba tekrar.
Geri bildirimlerinizden anladığım kadarıyla üründe herhangi mantıklı/ detaylı bir inceleme yapılmamış ve sadece kırık olduğu ve bunun da müşterinin hatası( düşürmesi ya da çarpması sonuçlu) olarak genelleme ile yaklaşılmaktadır.
Ürünün darbe almış olması durumunda dışında da zarar olacağını açık ve nettir. fakat benim defalarca ısrar etmeme rağmen bu kapsamda bir inceleme olmadığını ve buna dikkat edilmeden karar verildiğini görüyorum.
sürekli olarak aynı geribildirimi yaptığınız için teşekkür ederim.
üzülerek belirtmek isterim ki bir müşterinizi ve peşinden markayı tercih edecek birçok müşteriyi daha kaybettiniz.

anladığım kadarıyla bu hususta sizinle bir mutabakata varamayacağız. ben konuyu yarın itibariyle Tüketici Hakem Heyetine taşıyacağımı bildirmek isterim..

Geri bildirimleriniz için teşekkür ederim.
17 Yanıt Yanıtla Favorilere Ekle 1
F
Fortis Et Liber · Uygulamalar altına konu açtı. 11 yıl

whatsapp programı hk

merhaba Arkadaşlar;
S4 aldığımdan beri whatsapp mesajları bana geç ulaşıyor?
böyle bir problemle karşılaşan varmı?
nedeni ne olabilir?
4 Yanıt Yanıtla Favorilere Ekle 0
F
Fortis Et Liber · Samsung altına konu açtı. 11 yıl

KNOX Hakkında paylaşım - deneyim

merhaba Arkadaşlar;
S4 için gelen 4.3 sürümünde olan KNOX sistemi hakkında bilgisi deneyimi olanlar varsa paylaşabilir misiniz?
yüklenmeli mi?
ne işe yarar?
sonradan kaldırılabilir mi?
kaldırılınca sistemde herhangi bir stabilite sorunu çıkar mı?

deneyimlerinizi paylaşalım.
2 Yanıt Yanıtla Favorilere Ekle 0
F
Fortis Et Liber · Windows Phone ve Tabletler altına konu açtı. 14 yıl

bellek sorunsalı..

merhaba arkadaşlar;
HTC HD2 kullanıcısıyım. Almanadan almış olduğum telefonuma WWE3.14.405.2 romu kurdum ingilizce olarak ve orijinal romu denemek için.
cleanRAM, cleartemp programlarını kullanmama ve sürekli task managerden kontrol etmeme rağmen bellek kullanımı %80in altına düşmüyor. zaman zaman igo programında hafıza yetersiz diye hata mesajlarıyla karşılaşıyorum. bir de tam verimli kullanamadığım hissine kapılıyorum hafızayı. orijinal ve ingilizce olan en stabil rom hangisidir sizce?
bununla ilgili olarak neler yapabiliriim sizce?

en verimli ve hızlı romlar sanırım energy romlar. fakat merak etttiğim konu ana ekran yapısı orijinale en yakın olan ve verimli rom hangisidir? bunu bulup kurarsan sıkıntımı giderebilir miyim?

cevaplayan arkadaşlara şimdiden çok teşekkür ederim.
Yanıt Yok Yanıtla Favorilere Ekle 0
F
Fortis Et Liber · Windows Phone ve Tabletler altına konu açtı. 14 yıl

HTC HD2 destek

Merhabalar Arkadaşlar,
uzunca bir beklemeden sonra sonunda ben de bir HD2 sahibi oldum..:))
yeni oyuncağımı Almanya'dan getirdi bir arkadaşım. Yeni rom yükleyebileceğimi düşündüm fakat sitede okuduğum yorumlar aklımı karıştırdı. herkes birsürü şeyden bahsetmiş bir çok kiişinin işine yarayan fakat eşref zamanım değil sanırım anlamadım hiçbirşey bunlardan..:))

benim derdim şudur ki telefonum almanca ve ben almanca 3-5 kelimeden fazla bilmiyorum..:) yükleyeceğim ingilizce ya da türkçe romlardan hangisi en iyi sonuç verecektir sizce.
asıl önemli sorun ise bu işi nasıl yapacağım?
başka bir konu da herhangi bir problem olması ve geri gitmesi durumunda eski roma nasıl geridönebilirim?

konu ile ilgili yardımcı olacak arkadaşlara şimdiden teşekkür ederim.
2 Yanıt Yanıtla Favorilere Ekle 0
F
Fortis Et Liber · Windows Phone ve Tabletler altına konu açtı. 15 yıl

yurtdışı için bilgi...

merhaba arkadaşlar;
"HTC HD2" ya da "HTC Touch pro 2" almayı düşünüyorum ben fakat yurtdışından almak gibi bir niyetim var. önümde de 2 seçenek var biri amerika ya da almanyadan gelecek olan birilerine sipariş ile getirtebilirim; diğeri ise paris'e bir iş için gitme durumum var oradan alabilirim.
fiyat olarak farklılıkları varmıdır acaba? hangi ülkede (bilen varsa mağaza da belirtebilir) daha uygun fiyatla bulabilirim acaba? konu ile ilgili olarak bilgisi olan arkadaşlar paylaşımda bulunabilirse minnettar olurum.
teşekkürler..
1 Yanıt Yanıtla Favorilere Ekle 0
F
Fortis Et Liber · Windows 7 altına konu açtı. 17 yıl

Vistta Home prem. AĞ BAĞLANTILARI

Merhaba arkadaşlar;
Vista home premium kullanmaktayım; eve internet bağlantısı USRobotics üzerinden vista bussines ile yeni kuruldu. şöyle bir sorunlar karşılaştık.... ağdaki diğer iki makine (xp+kas6 ve bussines+nod32) birbirlerini görebilirken ben (home prem+kis7) hiçbirini göremiyorum....buna benzer bir sorunla karşılaşan arkadaşlardan yardım bekliyorum...nel yapmalıyım diğer makinelerle bağlanabilmek için...
teşekkürler...
6 Yanıt Yanıtla Favorilere Ekle 0
F
Fortis Et Liber · Windows 7 altına konu açtı. 17 yıl

BİR SORUN VE ÖNERİ

Merhaba arkadaşlar;
ben bir sorunla karşılaştım; şöyle ki..
msn de görüntülü arama başlatınca program hata verip kapanacak diyor. ve tabiikki kapanıyor msn... verdiği hata aşağıdametin halinde. sanırım ekran kartı sürücüsüile ilgili birşeyler olsa gerek....



Sorun imzası
Sorun Olay Adı: APPCRASH
Uygulama Adı: msnmsgr.exe
Uygulama Sürümü: 8.1.178.0
Uygulama Zaman Damgası: 45b12d6a
Hata Modülü Adı: atimcenc.dll
Hata Modülü Sürümü: 9.14.0.60829
Hata Modülü Zaman Damgası: 462e53a3
Özel Durum Kodu: c0000005
Özel Durum Uzaklığı: 00063054
OS Sürümü: 6.0.6000.2.0.0.768.3
Yerel Kimlik: 1055

Sorunla ilgili ek bilgiler
LCID: 1055
Demet Kimliği: 456161063


bir fikri olan arkadaş varmıdır acaba???


işletim sistemin vista home prem.32bit; ve catalyst 7.6 kullanmaya çalışıyorum..(notebooklara ati destek vermediği için modif ederek kurdum)
Yanıt Yok Yanıtla Favorilere Ekle 0
F
Fortis Et Liber · Yazılım Genel altına konu açtı. 17 yıl

VİSTA - ATİ PROBLEMİ...

Merhaba arkadaşlar;
ben bir sorunla karşılaştım; şöyle ki..
msn de görüntülü arama başlatınca program hata verip kapanacak diyor. ve tabiikki kapanıyor msn... verdiği hata aşağıdametin halinde. sanırım ekran kartı sürücüsüile ilgili birşeyler olsa gerek....



Sorun imzası
Sorun Olay Adı: APPCRASH
Uygulama Adı: msnmsgr.exe
Uygulama Sürümü: 8.1.178.0
Uygulama Zaman Damgası: 45b12d6a
Hata Modülü Adı: atimcenc.dll
Hata Modülü Sürümü: 9.14.0.60829
Hata Modülü Zaman Damgası: 462e53a3
Özel Durum Kodu: c0000005
Özel Durum Uzaklığı: 00063054
OS Sürümü: 6.0.6000.2.0.0.768.3
Yerel Kimlik: 1055

Sorunla ilgili ek bilgiler
LCID: 1055
Demet Kimliği: 456161063


bir fikri olan arkadaş varmıdır acaba???


işletim sistemin vista home prem.32bit; ve catalyst 7.6 kullanmaya çalışıyorum..(notebooklara ati destek vermediği için modif ederek kurdum)
Yanıt Yok Yanıtla Favorilere Ekle 0
F
Fortis Et Liber · Ram altına konu açtı. 18 yıl

RAM TAVSİYESİ

Merhaba arkadaşlar;
Uzun arayışlardan sonra Asus f3jp aldım kendime. ama arkadaş vistadan dolayı 1gb ram'in %45ini sadece arayüzde kullanınca biraz daha akviyeye ihtiyaç duyuyor

Bilgisayarımda çeşitli mühendislik programları kullanıyorum ve oyun oynuyorum tabiiki. bunun için 2GB 667Mhz ram almayı düşünüyorum..
işlemcim bu arada core2duo 7200.. çift çekirdeği de etkin olarak kullanmak için 2x1 GB daha iyi olacağını duydum....doğru mudur??
HANGİ MARKA ALMAMI ÖNERİRSİNİZ??
5 Yanıt Yanıtla Favorilere Ekle 0
Hakkında
Konum: Bursa
Forum İmzası:
viva liberta.... Galaxy S4 - İ9500
Resimler
https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2f30%2f5d%2f10%2f305d10d0b5be861edfbd3f01ab04e62f.jpeg&t=1&text=0&width=87 https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2f94%2fe0%2fb7%2f94e0b7e365f8bbdbfb66725fb05ba067.jpeg&t=1&text=0&width=87 https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2fe9%2f43%2fe2%2fe943e23b0bb59e27d835f5253f3f9b1a.jpeg&t=1&text=0&width=87 https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2fe2%2f41%2f2a%2fe2412ad9c30d8d147b1d85609642fafb.jpeg&t=1&text=0&width=87 https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2ff4%2f42%2f7b%2ff4427be87be511b228217713ebda31f5.jpeg&t=1&text=0&width=87 22 Galeride Göster
Temel Bilgiler ve İstatistikler
Aktiflik: Şu anda DH'de değil
Son Giriş: 4 yıl önce
Son Mesaj Zamanı: 5 yıl
Mesaj Sayısı: 112
Gerçek Toplam Mesaj Sayısı: 117
İkinci El Bölümü Mesajları: 2
Konularının görüntülenme sayısı: 3.162 (Bu ay: 41)
Toplam aldığı artı oy sayısı: 2 (Bu hafta: 0)
En çok mesaj yazdığı forum bölümü: Notebook - Ultrabook
Mesajları
İkinci El Referansları
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız