Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Şimdi Ara
@Titanium
takdirci
En az 1.000 Beğeni Verdi
vefalı
En az 50 Mention'ı Yanıtladı
gececi
En az 100 Farklı Gece DH’deydi
gezgin
En az 50 Forumda Mesajı Bulunuyor
+2
2 diğer rütbeyi gör

6 takipçi
Özel Mesaj

Yüzbaşı
22 Mart 2008
Tarihinde Katıldı
Takip Ettikleri
7 üye
Görüntülenme
Toplam: 97 (Bu ay: 1)
Fırsat Ekle
Gönderileri
Titanium (Enes) · Konu Dışı Özel altına konu açtı. 11 yıl

Otobüs şirketine dava açacağım

Söz konusu firma: Yakın zamanda yabancı sermayeye satılan Kamil Koç Otobüsleri A.Ş.

Özetle;
Kendi durağından yolcuyu almadan giden ve devamında da hatasını telafi etmek bir yana müşteri memnuniyeti anlayışı ile taban tabana zıt bir hareket ile yirmi yıllık müşterisini kaybeden bir firmadan hakkımı almak adına bilgisi olanlardan yardım istiyorum.

Detaylıca;
İnternetten biletimi aldım ve şirketin kendi yolcu alma duraklarından birini seçtim. Yol çalışması sebebiyle de hiç üzerime vazife olmamasına rağmen "bunların sağı solu belli olmaz, ben işimi garantiye alayım" mantığıyla sefer saatinden yarım saat önce müşteri hizmetlerini arayıp bilgi istedim/uyardım. Konu ile ilgili yetkiliye ulaşıp bana geri dönen arkadaş yolcu bindirme yerinde herhangi bir değişiklik olmadığını ve yine şirketin kendi durağından alınacağım bilgisini verdi.
Otobüsün terminalden benim beklediğim durağa gelme süresi yaklaşık yarım saat. Sefer saatinden 5 dakika sonra durakta hazırdım. Zaman geldi ve tahmin ettiğim gibi sefer saatinden yarım saat sonra ana yoldan bilet aldığım şirketin bilet aldığım türdeki otobüsü (ilk seyahatim değil, biliyorum) yavaşladı ve sanırım ana yolda kimse olmadığı için bastı gitti (uzaktan görüyorum). Hemen bana bilgi vermek için geri dönen şirket hattı olan cep tel. numarasını aradım, telefonu açan arkadaşa aracın durağa uğramadan, dolayısıyla beni almadan gitti bilgisini verdim. Önce bir birimden şoförün telefonunu öğrendi, ardından da şoförü arayarak durum hakkında konuştu (telefon açık olduğu için ne konuştuğunu az çok duyuyorum), şoförle görüşmesi bittikten sonra telefon yüzüme kapandı ve defalarca aramama rağmen o telefona bir daha ulaşamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini arasam da herhangi bir insanoğluyla görüşemedim. Defalarca terminal telefonunu da aradım, açan olmadı. Otobüsün bir sonraki durağı olan ilçe terminalinin telefonunu buldum, oradaki arkadaşla görüştüm. Otobüs gelince bekleteceğini ve benim bir sonraki araca binip o ilçeye gitmemi söyledi. Sağolsun bu arkadaş samimi bir şekilde yardımcı olmaya çalıştı fakat beni almadan giden şoför o ilçeye gittiğinde yazıhaneci arkadaşla görüşmeden yolcuyu alıp gitmiş. Neyse... Eve döndüm ve gece 02:00 sularında müşteri hizmetlerinden bir insanoğlu ile görüşebildim, şikayet bildirimi oluşturdum. Sonuç olarak o gün yola çıkamadım ve ertesi günkü programıma yetişemedim.

Ertesi gün müşteri hizmetleri ile verdiğim mücadeleyi anlatıyorum; Öğle saatlerinde beni aradılar ve özür dilediler. Ben de bir şekilde (gerekirse uçakla) beni akşamki programıma yetiştirmelerini istedim. Müşteri temsilcisi arkadaş yetkili biriyle görüşüp bana geri döndü ve böyle bir uygulamaları olmadığını söyledi. Tamam dedim, madem programıma yetiştiremeyeceksiniz, bu konuyu sonra halledeceğiz. Şimdi beni bu geceki otobüse bindirip memleketime gönderin bari. Biletli olduğum 23:30 otobüsü ile aynı saatteki otobüsün dolu olduğunu, bugün şuanki saatten bir saat sonraki otobüste bir kişilik yer olduğunu söylediler. Ben de saatin benim için uygun olmadığını söyleyip başka bir firma ile göndermelerini istedim. Tekrar arayıp saat gece 00:30 da farklı bir firma ile gönderebileceklerini söylediler ve kabul ettim. Burada ortam tekrar geriliyor işte. Beni gönderecekleri firma sadece rezervasyon yapabiliyormuş, bunlar bana 60 lira bilet bedelini eft ile göndereceklermiş, ben gidip firmadan 75 liraya tekrar bilet alacakmışım. Bu mudur müşteri memnuniyeti anlayışınız? dedim. Beyefendi yapabileceğimiz başka birşey yok dediler. Peki dedim kapattım.

Mahduriyetimin ve tarafıma yapılan terbiyesizliğin bedelini bir şekilde ödetmeliyim. Tazminat davasından önce tüketici masası ve hakem heyeti ile görüşmeyi düşünüyorum. Bu ve benzeri konular hakkında tecrübesi olan veya hukuk sistemimizde bu haksızlığa karşı yapılabilecek yasal hareketler hakkında bilgisi olanlar varsa yardımlarınızı beliyorum.

Güncelleme:
Üç farklı tüketici masasına gittim. Sonuç olarak: biz bakmıyoruz, ticari mahkemeye gidin diyorlar. Bir diğeri de Ulaştırma Bakanlığına şikayet edebileceğimi ve firmaya ceza kesebilme durumundan bahsetti.
Baktım iş uzayacak, aradım Kamil koçu, verin 60 liramı dedim, bayramdan sonra gönderecekler. Ticari mahkemeye de bayramdan sonra gideceğim.

Güncelleme:
Bayramdan sonraki haftaiçi bilet bedelini hesabıma havale yapacaklarını söylemişlerdi. Cuma günü öğleden sonra baktım hesapta para mara yok. Benimle ilgilenen/ilgileniyor gibi görünmeye çalışan Cemil beye mail attım. Aynen şöyle:

"Merhaba Cemil bey,
Bayramdan sonraki haftaiçi paramı göndereceğinizi söylemiştiniz. Bayramdan sonraki haftaiçi bugün bitiyor. Malum Kamil Koç şirket olarak pek bir unutkan olduğu için hatırlatma ihtiyacı hissettim. Iyi çalışmalar diliyorum."

Akşam aradılar. Genel müdürlük kararıyla bilet bedeli olan 60 lira yolkartınıza puan olarak yüklenmiştir dediler. Tekrar kavga ettik. Bu parayı benden üç ay önce yol kartımdan puan olarak değil kredi kartımdan ücret olarak aldıklarını söyledim. Söz verdiğiniz gibi hesabıma havale olarak gönderilmesini istiyorum, genel müdürlüğe iletin dedim. Üzerinden bir hafta geçti ne dönen var ne de hesabımda para var. Tekrar aradım, bu sefer aynı kafadan olan başka bir bayanla kavga ettik. Form 65763765417. kez güncellendi ama yine ses seda yok.

Son durum olarak Kamil Koç almadığı yolcudan sadece özür dileyip parasını bile geri vermiyormuş, öğrenmiş olduk. Ben tazminat davası açma niyetinde iken 60 liranı niye almadın diye bana kızan tüketici masası yetkilileri haklıymış abi.
57 Yanıt Yanıtla Favorilere Ekle 0
Titanium (Enes) · Cowon altına konu açtı. 14 yıl

Cowon D3 Plenue ve Cowon X7 satışa çıkmış.

bu kadar.
7 Yanıt Yanıtla Favorilere Ekle 0
Titanium (Enes) · Kulaklık Genel altına konu açtı. 14 yıl

pfe alırsam nokta atışı yapar mıyım?

öncelikle belirtmek isterim ki iem konusunda fazla tecrübeli değilim ama bu forumda meşhur olan belli başlı kulaklıklar geçti elimden. sanki daha önce hiç iem kullanmamış gibi, hiç bir kulaklık ile karşılaştırma yapmadan anlatmak istiyorum derdimi.
ilk olarak enstruman ayrımına ve sahne genişliğine önem veriyorum, bu konuda izolasyondan taviz verebilirim. genel olarak kulaklığın malzeme kalitesi ve konforu üst seviye olmalı. her frekansı çok kaliteli bir şekilde verebilmeli ve seslerin yükseklikleri tiz=mid>bass şeklinde olmalı. her ne kadar kulaklığın tam dengeli olmasından yana olsam da bassların hiç bir zaman diğer sesleri örtmesini istemiyorum ve de hiç bir frekansın az da olsa perdelenmesini istemiyorum. bu yüzden böyle bir sıralama yaptım.
gelelim müzik zevkime. yoğun olarak türk müziği ve enstrumental dinlerim, bunlara ilaveten metal müzikleri de daima müzik çalarımda bulundururum. türk müziği ve enstrumental kavramını biraz daha açayım, kanun keman ud tambur ney bendir vs enstrumanların seslerini en doğru ve en doğal hali ile duymak istiyorum. kısacası müzik beni çepeçevre sarmalı
son olarak kulaklık için belli bir fiyat sınırlaması koymadım ama aşırıya kaçmayacağım. bu yüzden şuan kafamda büyük bir yer kaplayan pfe... bu fiyat aralığında başka önerileri olanları da dikkate alırım. nerelerden alışveriş yapacağım konusunda da bilgilendirilmek istiyorum. bu konuda tecrübeli arkadaşlara yardımlarından dolayı şimdiden teşekkürlerimi iletiyorum.
97 Yanıt Yanıtla Favorilere Ekle 0
Titanium (Enes) · Ekran kartı altına konu açtı. 14 yıl

ekran kartı tavsiyesi

en fazla 100-110 liralık güzel bir ekran kartı tavsiye eder misiniz arkadaşlar. pci expres
5 Yanıt Yanıtla Favorilere Ekle 0
Titanium (Enes) · Dijital ve Analog Fotoğraf Makineleri altına konu açtı. 14 yıl

fot. mak. tavsiyesi

IXUS120IS/SD940IS almayı düşünüyorum, makina hakkındaki görüşlerinizi veya aynı fiyat bandında farklı marka model tavsiyelerinizi bekliyorum. aklımdan geçen bir diğer makina ise Nikon S70
Yanıt Yok Yanıtla Favorilere Ekle 0
Titanium (Enes) · Kasa/Güç kaynağı altına konu açtı. 14 yıl

PSU tavsiyesi

güç kaynağımın yanması sonucu yeni bir güç kaynağı arayışına girdim.
sistem özelliklerim;
P5W DH Deluxe board
C2D E6300 1.86 cpu
Sapphire HD4830 grafik kartı
2 tane DDR2 800 ram
1 tane sata2 disk
2 tane optik sürücü DVDRW
1tane floppy
ek olarak bir sürü fan ve bir sürü usb portu kullanmaktayım.
marka takıntım yok ama kalite takıntım var
kasam standart boyutlarda ATX, PSU için ayırdığım bütçe 100 TL civarı.
tecrübeli arkadaşlardan fiyat performans oranı yüksek PSU tavsiyeleri bekliyorum.
7 Yanıt Yanıtla Favorilere Ekle 0
Titanium (Enes) · Hava Soğutma altına konu açtı. 14 yıl

CPU fan tavsiyesi

P5W DH Deluxe anakartımla beraber C2D E6300 1.86 işlemci kullanıyorum. uzun zamandır stok fan ile beraber kullandım, artık güzel bi fan alma vakti geldi. overclock meraklısı değilim ama işlemcimin performansının yetersizliği sebebiyle %30 luk bir overclock yapma düşüncesindeyim. alacağım fan fiyat/performans olarak çok iyi bir seviyede olmalı, şimdilik fazla para yatırmayı düşünmüyorum. belirlediğim fiyat aralığı ise 50-100 TL. dikkatinizden kaçmışsa tekrar hatırlatayım anakartım P5W DH Deluxe, yani biraz yer sıkıntısı var, kasam da standart Asus kasa. bu detayları da göz önünde bulundurarak konu hakkında tecrübeli arkadaşlardan yardım istiyorum.

ekleme: kasam Asus TA-5A1
5 Yanıt Yanıtla Favorilere Ekle 0
Titanium (Enes) · Kulaklık Genel altına konu açtı. 15 yıl

portapro'daki vida ne işe yarar???

sol kulaklıktaki anlam veremediğim vida... neyin nesidir? ne amaçla koyulmuştur? yardımcı olabilecek birileri var mı?
1 Yanıt Yanıtla Favorilere Ekle 0
Titanium (Enes) · Cowon altına konu açtı. 15 yıl

S9'dan D2+'a geçmek...

uzun süredir D2(+) (şahin görünümlü doğan) kullanan birisiydim, sattım. cihazımın beğenmediğim tek yönü rengiydi (beyaz). bir kaç gündür S9 sahibiyim ve sebebini tam oloarak bilmemekle beraber cihazdan pek memnun değilim. S9 çok hoş bir cihaz, ses ve ekran kalitesi olarakta gayet iyi ama boyut olarak biraz büyük sanki elime büyük geliyor demeyeyim de olması gerekenden veya benim arzu ettiğim boyutlardan biraz büyük.. belki de alışamadığım içindir, bilemiyorum... D2+'ın ekran boyutunu değiştirmeyip cihazı biraz inceltseler ve bunu da D3 olarak çıkartsalar ilk alanlardan birisi ben olurdum herhalde önceliğim ise taşınabilir video değil de taşınabilir müzik. şuan acayip bir ikilemdeyim ve de çok kararsızım. S9 mu? D2+ mı? bu kararsızlığımın biran önce sona ermesini istiyorum. S9'u dün satılığa çıkardım ama emin de değilim bir müzik çalarda aradığım özellikerin başında sesinin en kaliteli olması veya en kaliteliler arasında olması ve flac oynatabilmesi (bu yüzden cowon!) geliyor. gerisi tamamen zevk işi... bu iki cihazı kullanan veya konu hakkında ciddi tecrübeleri olan arkadaşlardan yardım istiyorum...
29 Yanıt Yanıtla Favorilere Ekle 0
Titanium (Enes) · Kulaklık Genel altına konu açtı. 15 yıl

Ultimate Ears Metro.Fi 150

daha önceden ue'ye karşı bir sempatim olduğundan ve bu kulaklığın da tipini çok beğendiğimden dolayı bir anda kanım ısındı metro fi 150'ye. çok fazla bir beklenti içine girmeyerek almayı düşünüyorum ama sesi nasıldır acaba? dengeli ve kaliteli bir sesi olması almam için yeterli bir sebep olur. bir de verilen parayı hak eder mi? (£15.99)
kulaklık hakkında bilgisi olan veya güzel tahminlerde bulunabilecek arkadaşlardan yardım istiyorum.




24 Yanıt Yanıtla Favorilere Ekle 0
Hakkında
Konum: Bursa
Meslek: Şehir Plancısı
Forum İmzası:
kaybedeceğini bildiğin herşeyin kıymetini bil..
Hakkımda:
3b1e8a2ba928077e082c517ea461b586F.png
Resimler
https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2fd1%2fa1%2f2e%2fd1a12e114785cb93a3c8dab3c1a0f5f0.jpeg&t=1&text=0&width=87 https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2f83%2f42%2f1e%2f83421e148a3bdb43cc0eb3f05d7ee135.jpeg&t=1&text=0&width=87 https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2fa7%2f36%2fc1%2fa736c1083543b4563b86c20a94e96926.jpeg&t=1&text=0&width=87 https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2ffc%2f5b%2f10%2ffc5b10f2c75caa16147c6bd3841fe9bc.jpeg&t=1&text=0&width=87 https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2f84%2f8d%2fea%2f848deab9f9b6b5eb295e327eb63ecf4d.jpeg&t=1&text=0&width=87 22 Galeride Göster
Sistem ve Tercihleri
Bilgisayar
AMD
Otomobil
Opel
Mobil cihaz
Apple
Operatör
Turkcell
ISS
KabloNet
Notebook
Apple
Temel Bilgiler ve İstatistikler
Aktiflik: Şu anda DH'de değil
Son Giriş: dün
Son Mesaj Zamanı: geçen ay
Mesaj Sayısı: 612
Gerçek Toplam Mesaj Sayısı: 933
İkinci El Bölümü Mesajları: 191
Konularının görüntülenme sayısı: 7.603 (Bu ay: 129)
Toplam aldığı artı oy sayısı: 7 (Bu hafta: 0)
En çok mesaj yazdığı forum bölümü: Mobil Cihazlar
Mesajları
İkinci El Referansları
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız