Arkadaşlar malumunuz, Türk Telekom Eve Kadar Fiber (FTTH) altyapısında alınan aboneliklerde kendi modeminin kullanımını da zorunlu kılıp aylık 20 TL modem kullanım/kiralama ücreti alıyor. Bu ücret hangi İSS’yi kullanıyor olursanız olun sizden tahsil edilip TT’ye veriliyor. Örneğin, TurkNet’ten TT altyapısında fiber hizmeti alıyorsanız bu ücret zaten tarifenize dahil. Ödediğinizin farkında bile değilsiniz. Benim gibi alternatif bir İSS’ten hizmet alıyor iseniz de tarifenize ek olarak sizden 20 TL alınıyor. Bu uygulama yüzünden tek tarife uygulayan TurkNet gibi şirketler de aslında herhangi bir zorunluluk olmayan xDSL hizmetlerinde de modem kira bedeli ödenmesini fiili olarak zorunlu hale getiriyor. Artık yavaş yavaş endüstri standardı olarak oturmaya başlayan bu uygulama nedeniyle Superonline da mesela VDSL hizmetlerinde de kendi modemini kiralıyor. Yani bu durum sadece fiber abonelerini değil tüm sektörü ilgilendiren bir uygulama. 

Türk Telekom fiber altyapının yaklaşık %80’ine sahip olduğu için kendisine bazı kısıtlamalar ve yükümlülükler getirilecek. İlgili süreçler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu ve Türk Telekom arasında hala devam ettiği için bu yasal boşluğu kullanan TT fiber abonelere kendi modemini dayatıyor. Her şey bir yana forumda kendilerine verilen Vestel modemlerden muzdarip pek çok kişiyi görebilirsiniz. Yani verilen modemin işinizi görmeme gibi bir durumu dahi olabilir.

Peki ne yapabiliriz? TT ile BTK arasındaki süreç henüz tamamlanmadığı için kamuoyu yaratarak bu uygulamanın bizleri nasıl mağdur ettiği konusunda sesimizi duyurabiliriz. CİMER üzerinden Ulaştırma Bakanlığına yazarak konunun Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumuna iletilmesi akabinde xDSL hizmetlerde olmayan ama fiber hizmetlerde dayatılan modem kullandırma zorunluluğu konusunda görüşlerimizi bildirebiliriz.

Elinizde modem varsa ve TT modem verdiği için elinizdeki çöp olduysa, verilen modem ihtiyacınızı karşılamıyorsa, 20 TL yüzünden hızınızı düşürdüyseniz ya da yükseltmekten vazgeçtiyseniz, hatta bu ekstra ücret nedeniyle VDSL’den fibere geçme konusunda çekinceleriniz oluştuysa ve ya varsa benzeri diğer mağduriyetlerinizi CİMER üzerinden yazın. Yeterli kamuoyu baskısı olursa devlet bu uygulamayı iptal eder (Adil Kullanım Kotası olayını hatırlayın) hatta rekabet hukuku çerçevesinde TT ye ceza bile verebilir. Ama sessiz kalırsak şu anki 20 TL yi de ararız. Nitekim bir kaç ay önce 10 TL olan bu ücreti TT kafasına göre 20 TL’ye çıkardı. Bir kaç ay sonra 50 TL deseler ona da mecbur kalacağız. Şu anda, TT FTTH altyapısında 3 milyondan fazla kullanıcı mevcut. Fiyatlar artmasa bile TT'nin bu uygulamadan elde edeceği toplam gelir 2023 yılı için 720 milyon TL, 2024 yılı içinse 1 milyar TL'nin üzerinde olacaktır.

İki cümle dahi olsa üşenmeden durumunuzu ve mağduriyetinizi bildirin. Bir mağduriyetiniz olduğunu düşünmüyorsanız bile DSL hizmetleri için olmayan modem kullanım zorunluluğunun fiber için neden olduğu konusunda bilgi almak istediğinizi belirtin. Özellikle seçim döneminde şikayetlere kayıtsız kalamazlar. Aşağıda bir kaç örnek başvuru hazırladım. Mümkün olduğunca kendi görüşlerinizi ve mağduriyetlerinizi de ekleyerek özelleştirin ki şikayetlerin kapsamı BTK nezdinde daha net olsun ;)

Başvuru Örneği 1:

AAA firmasından BBB tarihinden itibaren CCC hızında Türk Telekom altyapısında fiber internet hizmeti almaktayım. Son yapılan zamlarla birlikte fiber internet kapsamında tarafımdan aylık 20 TL modem kullanım ücreti tahsil edilmektedir. Bu tahsilatın elimde kendi modemim olup olmadığına bakılmaksızın yapılacağı ve ücretin Türk Telekom a iletileceği belirtilmiştir. DSL hizmetlerinde olmayan bu zorunlu modem kullanım ücreti uygulamasının ivedilikle sona erdirilmesi ve benzeri zorunlu uygulamaların tekrar hayata geçirilmemesi için Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunca gereğinin yapılmasını arz ve talep ederim.

Başvuru Örneği 2:

AAA firmasından BBB tarihinden itibaren CCC hızında Türk Telekom altyapısında fiber internet hizmeti almaktayım. Son yapılan zamlarla birlikte her şey dahil ücretlere yapılan zammın nedenlerinden birinin fiber internet kapsamında Türk Telekom tarafından talep edilen zorunlu modem kullanım ücretinin aylık 20 TL ye çıkarılması olduğu bilgisini edindim. DSL hizmetlerinde olmayan bu zorunlu modem kullanım ücreti uygulamasının fiberde neden olduğu konusunda tarafıma bilgi verilmesini, bu uygulamanın ivedilikle sona erdirilmesi ve benzeri zorunlu uygulamaların tekrar hayata geçirilmemesi için Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunca gereğinin yapılmasını arz ve talep ederim.

Başvuru Örneği 3:

AAA firmasından BBB tarihinden itibaren CCC hızında xDSL internet hizmeti almaktayım. Son yapılan zamlarla birlikte her şey dahil ücretlere yapılan zammın nedenlerinden birinin fiber internet kapsamında Türk Telekom tarafından talep edilen zorunlu modem kullanım ücretinin aylık 20 TL ye çıkarılması olduğu bilgisini edindim. Fiberde böyle bir zorunluluk olması nedeniyle normalde DSL hizmetlerinde olmayan bu zorunlu modem kullanım ücreti uygulamasından ben de etkilenmiş oldum. Bu uygulamanın fiberde neden olduğu konusunda tarafıma bilgi verilmesini, gerek görülmesi halinde ivedilikle sona erdirilmesi ve benzeri zorunlu uygulamaların tekrar hayata geçirilmemesi için Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunca gereğinin yapılmasını arz ve talep ederim.

Başvuru Örneği 4:

AAA firmasından BBB tarihinden itibaren CCC hızında Türk Telekom altyapısında fiber internet hizmeti almaktayım. Son yapılan zamlarla birlikte fiber internet kapsamında tarafımdan aylık 20 TL modem kullanım ücreti tahsil edilmektedir. Bu tahsilatın elimde kendi modemim olup olmadığına bakılmaksızın yapılacağı ve ücretin Türk Telekom a iletileceği belirtilmiştir. DSL hizmetlerinde olmayan bu zorunlu modem kullanım ücreti uygulamasının neden Türk Telekom fiber altyapıda olduğu konusunda tarafıma Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunca bilgi verilmesini rica ederim.

Başvuru Örneği 5:

AAA firmasından BBB tarihinden itibaren CCC hızında Türk Telekom altyapısında fiber internet hizmeti almaktayım. Son yapılan zamlarla birlikte fiber internet kapsamında tarafımdan aylık 20 TL modem kullanım ücreti tahsil edilmektedir. Bu tahsilatın elimde kendi modemim olup olmadığına bakılmaksızın yapılacağı ve ücretin Türk Telekom a iletileceği belirtilmiştir. Bu uygulama nedeniyle tarafıma tercih hakkı sunulmadan verilen DDD marka EEE model modem FFF nedenlerle ihtiyaçlarımı karşılayamamaktadır. Bu zorunlu modem kullandırma uygulamasının Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunca gözden geçirilmesi ya da mümkünse toptan kaldırılması konusunda gereğini arz ederim. 

Başvuru Örneği 6:

AAA firmasından BBB tarihinden itibaren CCC hızında Türk Telekom altyapısında fiber internet hizmeti almaktayım. Son yapılan zamlarla birlikte fiber internet kapsamında tarafımdan aylık 20 TL modem kullanım ücreti tahsil edilmektedir. Bu uygulama nedeniyle tarafıma tercih hakkı sunulmadan DDD marka EEE model modem verilmiştir. Türk Telekom sitesinde bu modemin rayiç bedelinin 700 TL olduğu belirtilmektedir(https://www.turktelekom.com.tr/yardim/bireysel-evde-internet/fiber-hgw-modemler). Halbuki bu/muadil modemin piyasa fiyatı FFF TL kadardır. Üstelik belirli bir süre sonra modemin mülkiyetinin bana geçmesi gibi bir durum da söz konusu değildir. Bu şekilde tüketicileri mağdur eden zorunlu modem kiralama uygulamasının Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunca gözden geçirilmesi ya da mümkünse toptan kaldırılması konusunda gereğini arz ederim.

Not: Aralık 2022 sonuna kadar aynı adreste xDSL’den fibere geçişlerde 24 ay modem kullanım ücretinin alınmaması yönünde bir TT kampanyası vardı. Bu kampanya artık sona erdiği için bu ay itibariyle xDSL’den fibere geçecek arkadaşlar da artık bu ücreti ödemek zorunda kalacaklar.  

Geçen haftaki kadar kötü olamayacağını düşündüğüm ve banabi ye cevaben alelacele yapılmadığı için ümitliyim.