Profil: erkutgoymen | DonanımHaber Forum

E

erkutgoymen (erkut goymen) · LPG Dönüşümü altına konu açtı. 7 yıl

3000 cc V6 karbüratörlü motor için regülatör nasıl olmalı

Yanıt Yok

Yanıtla

Favorilere Ekle

0

E

erkutgoymen (erkut goymen) · Vodafone altına konu açtı. 8 yıl

Dikkat...! vodafone kurumsal dolandırıcılık taktiği

Merhaba Arkadaşlar bundan 3-5 sene önce samsung ile ilgili zorlu bir süreç yaşayıp ve sonunda kazanmıştım şimdi başka bir firmanın dolandırıcılığından bahsedeceğim.

Samsung ile ilgili yaşadığım süreci linkten okuyabilirsiniz.

Konu Başlığı: Dikkat..!! Samsung REZALETİ mutlaka okuyun ki MAĞDUR OLMAYIN

https://forum.donanimhaber.com/dikkat-samsung-rezaleti-mutlaka-okuyun-ki-magdur-olmayin--83789668#83789668

Gelelim vodafone şirketine

Okuduğunuz üzere samsungla olan sıkıntımı uzun uğraşlar sonucu çözdüm.

Fakat şimdi benzer bir durum vodafone şirketiyle karşıma çıktı onun için de burada gerekli evraklarla birlikte gerekli bilgilendirmeyi yapacağım ki dolandırıcılık taktiklerini herkes öğrensin.

2016 aralık içerisinde şirketimize ait 2 tane hattı kurumsal olarak vodafone taşımak için vodafone özşah iletişimden Emircan Kayacık adlı şahıs firmamızı ziyaret etti ve tarifelerden bahsetti ve bahsettiği tarifeler içerisinde dönüşen 4 tarifesini tavsiye etti ve bunun üzerine tarife ile ilgili bilgi istedik. Kendisinin bize aktardığı bilgi aynen şu şekildedir, 4000 dakika paket içeriğidir dilerseniz bu 4000 dk 4 gb internet olarak dilerseniz de konuşma olarak istediğiniz oranda kullanabiliyorsunuz dendi. Bende peki 4000 dk dolduğunda ne yapacağız dediğimde 10 tl ye ek 1000 dk daha alıp ay sonuna kadar kullanablirsiniz dendi, bizde bunun üzerine hatlarımızın 2 sinin taşıma başvurusunu yaptık ve hatları kullanmaya başladık ki 15 günde paket bitti.
ve bende dedikleri gibi aşım yaşamamak adına 10 tl karşılığı ek 1000 dakika almak istediğimde operatörün cevabı beyefendi aşımdan sonra günlük 10 tl olarak yansıyor, yanlış duymadınız sanki yurtdışında yaşıyormuş gibi günlük 10 lira paketin 1 ayı dolana kadar yansır dedi, Bende bunun üzerine bana böyle söylenmediğini ek paket alabileceğim söylendi dediğimde bu günlük olarak 1000 dk alabiliyorsunuz dendi 10 tl karşılığı.
Bunun üzerine tekrar bana öyle söylenmediğimi söyledim ve ısrarcı oldum ve tarife sonuna kadar 3 küsür tl ye 300 dk tanımlanacağı söylendi bende daha fazla yansımaması adına tarife sonuna kadar 300 dk nın tanımlanmasını istedim ve kapattım. Bu süreçte hattımızı kullanmaya devam ettik ve ay sonu fatura çıkınca 2 hattımıza 315 lira fatura geldiğini öğrendik.
Tekrar arayınca öğrendim ki günlük 10 tl yansıtmışlar ve ek olarak onay verdiğim 300 dk yı hatta tanımlamamışlar. Bunlarla ilgili şikayet için aradığımda ses kayıtlarının incelenmesi talebini yaptım aynı gün içerisinde bir bayan dönüş yaptı bununla ilgili vodafone görüşmem olmadığı söylendi net tarih ve saat vermemi istediler bende ısrarla ayın 29 ile ayın 4 ü arası ek paket tanımlama onayını verdiğimi söyleyince tekrar kontrol edip arayacağını söyledi,
Bende bu arada eski görüşme kayıtlarımı tarih ve saatlerini buldum u günler arasında en az 10 sefer aramışım ve toplamda 1 saatten fazla bir görüşme yapmışım, Ben bu arama kayıtlarına bakarken bir önceki görüşmeden yarım saat sonra aynı bayan arayıp ayın 29 u ile ayın 7 si arasındaki bütün görüşmelerinizi tek tek dinledim böyle bir talebiniz olmamış dediğinde bende bayana siz yarım saat içinde 1 saatten fazla olan görüşme kayıtlarını nasıl inceleyebiliyorsunuz diye sorduğumda beyefendi yalan atmıyorum diye geçiştirdi bende kendimin o zaman yalan attığını söyledim çünkü olay oraya geliyor , bayan bana net gün ve saat vermeniz lazım öteki türlü bakamam demeye başladı ve geçiştirdi.

Daha bir sürü şeyler de var örneğin sözleşmedeki imzanın bana ait olmaması gibi şeyler.

Sonuç olarak bu konu ile ilgileneceğim ve üzerine düşeceğim, bu süre zarfında ise her türlü sosyal ortamda bu dolandırıcılık yöntemlerini ifşa edeceğim, Bunun aksini idda ediyorlarsa kanıtlarıyla birlikte her türlü mecrada karşıma çıkabilirler. Vodafone şirketi eskiden böyle değildi fakat böyle adilik yapmaya başlamışlar.

Siz siz olun özellikle vodafone faturalıya geçmeyi düşünüyorsanız baya bir düşünün herşeyi sorun gerekirse satışçılardan yazılı imzalı kağıt alın. Yoksa böyle yurtdışında yaşıyormuş gibi günlük 10 lira geçirirler.

Yanıt Yok

Yanıtla

Favorilere Ekle

0

E

erkutgoymen (erkut goymen) · Otomobil ve Otomotiv Dünyası Genel altına konu açtı. 8 yıl

Ford capri boya degisimi

Yanıt Yok

Yanıtla

Favorilere Ekle

0

E

erkutgoymen (erkut goymen) · Ev Sinema Ses Sistemleri altına konu açtı. 8 yıl

Ev sinema sistemi kurulum baglantilari hakkinda.

Yanıt Yok

Yanıtla

Favorilere Ekle

0

E

erkutgoymen (erkut goymen) · Marea/Bravo/Brava altına konu açtı. 10 yıl

2001 model Marea Hlx e kasko yaptırmak

5 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

0

E

erkutgoymen (erkut goymen) · Elektrikli Küçük Ev Aletleri altına konu açtı. 10 yıl

tam otomatik limonata yapma makinesi

3 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

0

E

erkutgoymen (erkut goymen) · Stereo Ses Sistemleri altına konu açtı. 11 yıl

3 yollu crossover yardım

11 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

0

E

erkutgoymen (erkut goymen) · Bulaşık, Çamaşır ve Kurutma Makinaları altına konu açtı. 11 yıl

Çamaşır makinesi Tavsiye edebilirmisiniz

6 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

0

E

erkutgoymen (erkut goymen) · Samsung altına konu açtı. 11 yıl

Dikkat..!! Samsung REZALETİ mutlaka okuyun ki MAĞDUR OLMAYIN

Merhaba arkadaşlar.. LÜTFEN SIKILMADAN SONUNA KADAR OKUYUNUZ Kİ MAĞDUR OLMAYINIZ. SAMSUNG UN GERÇEK YÜZÜNÜ GÖRÜNÜZ.

burada anlatacaklarım biraz uzun ama SAMSUNG kullanıcıları için çok önemli bir bilgidir MAĞDUR olmamak adına MUTLAKA okuyunuz ve yorumlarınızı fikirlerinizi belirtiniz.

Burada anlatacağım herşeyi kanıtlayacağım belgeleriyle sunacağım

12.10.2013 tarihinde Bursa Vatan bilgisayardan samsung S3 mini cep telefonu aldım ve daha sonra cihazda donmalar başladı bayramı bir şekilde geçirdikten sonra ilk iş günü cihazı samsung ebru elektronik yetkili servise donma olayından ve ayrıca kasasıyla ekranı arasında ekranın etrafında bulunan o conta gibi malzeme kasanın dışına çıkıktı ve telefonun kasasında da aralık vardı yani bir üretim hatası.
Cihazı teslim ettiğimde cihazın iade talebiyle teslim ettim ve onlar ise yazılımsal bir problemse iade olmadığını donanımsal ya da kasanın açılmasını gerektirecek olaylarda ancak iade alabileceklerini söylediler. Bende servis fisine kesinlikle tamir yazılım vs atılmamasını ve iade alınmasını talep ettim ve yazdım sonuçta biz bu telefonun işletim ssteminin lisansına da para veriyoruz dolayısıyla Devletimizin koydugu kanunlar gereği ayıplı mal tanımına giriyor ve doğal olarak iade talebi hakkım var fakat kendileri devletin koyduğu kanunları değilde samsungun prosedürlerine göre hareket ediyorlarmış.
Neyse telefon bu taleple servise verildi ve 2 -3 gün sonra servis tarafından akşam 18:00 civarı arandım telefonumun İNCELENDİĞİNİ VE BİR ARIZA OLMADIĞI SÖYLENDİ. Ertesi gün servise gittiğimde cihazı teslim alırken kontrol amaçlı cihazı açtığımda cihazda kendi koyduğum ekran kilidim duruyordu. Yani bu şu demek oluyor o cihazın donduğunun dokunmatiğinin incelenmesi için ekran kilidinin bilinmesi gerekir fakat bunlar benden ekran kilidi almamışlardı. dolayısıyla cihazı hiçbirşekilde incelemedikleri ve bana inceledik deyip tüketiciyi aptal yerine koymaya çalışmışlardır. bu durumu kendilerine söylediğimde siz benim ekran kilidini bilmeden nasıl cihazı kontrol ettiniz diye kızarıp bozarmalarla birlikte saçma sapan bahaneler söylemeleriyle konuyu kapatmaya çalıştılar.
Tabiki bu süreçte 4447711 samsung ile görüşmelerim de oldu ve başka teknik servisleri olduğunu oraya gitmemi söylediler. (servis çalışanı Yakup bey tarafından). dolayısıyla bursada ki diğer yetkili servisi ABC TEKNİK e gidip cihazın donma yaptığını ve kasasının ayrık olduğunu söyleyerek iade talebiyle cihazı teslim ettim.

İşte asıl REZİLLİK burada kendini göstermeye başladı..

Cihazı 07.11.2013 akşam 18:00 civarı teknik servise bıraktım ve ertesi sabah telefonuma samsungdan mesaj gelerek işlemlerin tamamlandığı bilgisi verildi ve 08.11.2013 saat 17:00 dan sonra abc teknik servise gittim
cihazı teslim almadan önce kontrol ettiğimde yazılım yüklendiğini söylediler ve kasadaki aralığı da CİHAZIN İÇİNİ AÇIP YAPTIKLARINI belirttiler. Bende tekrar tamir değil iadesini istediğimi söylediğimde bana bu durumun iadeye girmediğini. Yani kasasındaki bir üretim hatasının (yani 1sıfır cihazın ilk ay içinde arka vidalarının açılıp işlem yapılmasının) iadeye girmeyeceğini söylediler.

Bunun üzerine servisteyken 4447711 müşteri hizmetlerini aradım ve onlardan önce genel bilgi aldım ve dedim ki ilk 30 gün içinde tamir görürse kasası açılırsa iadeye girermi diye sorduğumda evet beyefendi diyen müşteri temsilcisini telefonu servis elemanına vererek konusturduğumda 5 dakıka aralarında konuşma geçip daha sonra 5 dakika da beni hatta beklettikten sonra aynı müşteri temsilcisi KIVIRARAK beyefendi bu iade olayına teknık servis karar veriryor onlar yetkili demelere başladı ve sorduğum bütün sorulara kaçamak cevaplar vererek görüşmeyi sonlandırdı.

BİR REZALET DAHAA...

Daha sonra tekrar teknik servis elemanına dönerek telefonumun içini açtıkları halde bunu neden servis fişlerine yazmadınız diye sorduğumda yapılan her işlemi yazamayız yeterli yer yok diye saçma bir bahane söylediler (ki bunu yazmamalarının nedeni cihazın ilk ay içinin açılıp tamir edilmesi iade sebebidir iadeye düşmemesi için tüketiciyi aptal yerine koymalarıdır. Bu yüzden de ayrı dava açacağım.) ve kendi sistemlerinde kayıtlı olduğunu söylediler. Bunun üzerine kendi sistemlerine ısrarımdan sonra baktığımızda REZALET ortaya çıkıyor. Telefonun içinin açıldığını kendi sistemlerine de yazmamışlar. Bu şu demek oluyor. Ben cihazı teslim alsam 3-5 ay sonra bir arızadan servise versem servis kontrol edecek ve cihazın içinin açıldığını görecek ve kendi sistemlerini kontrol ettiklerinde kendileri tarafından içinin açıldığına dair bir bilgi olmadığından bana diyecekleri şu cihazınızın içi yetkili servis hariçi açılmış bu sebebten dolayı cihazınız garanti dışıdır diyecek.

Kendilerine bunu anlatmaya çalıştığımda söyle bir örnek verdiğimde bana verdikleri cevap şu oldu.. Örneğin ben yeni telefon aldım diyelim ve merak edip cihazın içini açsam sonra kapatsam daha sonra 3-5 ay sonra cihaz arıza yapsa servise getirsem siz içinin açıldığını gördüğünüzde bunun içi açılmış garanti dışı kalmıştır demeyecekmisiniz dedim (ki bu sorunun cevabı belli..) bana verdikleri cevap hayır garanti dışı kalmazz...

Bunun üzerine o sinirle cihazın kutusunu vs bütün belgelerini ve cihazı oradan bırakıp hiçbir yere imza atmadan ABC teknikten ayrıldım ve yolda Samsung 4447711 i arayıp kendimi tanıtınca beyefendi cihazınızı teslim almışsınız diyor...

Telefonu servisten almadığım, hiçbir yere imza atmadığım halde şu anda onların sistemlerinde cihaz teslim alındı gözüküyor ve bu konuşma telefon kayıtlarında mevcuttur.

YANİ işin özeti samsung firmasına ebru elektronik ve abc teknik servise ayrı ayrı salak yerine koydukları için maddi manevi tazminat davası ayrıca EVRAKTA SAHTECİLİK YAPTIKLARI İÇİN ayrı dava 15 gündür beni sinir hastası ettikleri için ayrı dava ve maddi manevi diğer tüm kayıp ve zararlarım icin davalar açacağım.

VE ben ürünü teslim almadığım halde teslim ettik gösterip eğer imzamı taklit edip o servis fişine işlem yapılmışsa kişilik haklarımdan dolayı cok ciddi bir tazminat davasını hem abc tekniğe hemde servisi koruyup kolladığı için samsung firmasına açacağım.

SON OLARAK... Bunları yaptıktan sonra bu telefonun arıza videosunu imeisiyle birlikte internete koyup gerekli diğer konuşma kayıtlarımı da çıkartıp bunları bu sitede ve ayrıca açaçağım bir web sitesinde bunların hepsini tarihleriyle birlikte yayınlayacağım ve daha sonra telefonu servisten alıp basını çağırıp bu telefonu da servisin önünde yakıp televizyonlarda ve internet sitesinde bunların yayınlanmasını sağlayacağım ki benim gibi başka tüketiciler mağdur olmasın. Bu durum samsungun 759 liralık cihazının arkasında duramamasından dolayı kendi kendisine verdiği zarar olacaktır tüm sorumluluk SAMSUNG a aittir..

Samsung ile defalarca görüşmeme rağmen sorunumu çözemedikleri için de yarın sabah bu paylaştıklarımı avukatıma vererek gerekli maddi manevi ve hakaret davalarını samsung firmasına açacağım..

EVET ARKADAŞLAR.. Burada yazılanlar şu 15 gündür başıma gelenler hepsini konuşmalar çıktıkça burada ve samsunga karşı açacağım web sitesinde yayınlayacağım ki Zahmet edipte okuyan diğer vatandaşlar mağdur olmasın.

LÜTFEN bu tür sıkıntılarla karşılaşan arkadaşlar da desteğini esirgemesin birlikten kuvvet doğar..

Sormak istediğiniz paylaşmak istediğiniz şeyler olursa bu iş sonuçlanana kadar güncel olarak forum aktif kalacaktır.

SAYGILARIMLA Erkut GÖYMEN

123 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

0

E

erkutgoymen (erkut goymen) · İkinci El Araç / Oto İlanları ve Her Türlü Oto Ekipmanları altına konu açtı. 13 yıl

KLASİK ARAÇIMI KİRALAMAK İSTİYORUM

6 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

0