Arkadaşlar 24. 06. 2013 te aldığım sıfır note 2 tel. 15. 07. 2013 şarj olmamaya başladı. Servise verdim yazılım attık düzeldi dediler. Bende üstünde durmadım 18. 07. 2013 te geri aldım. bir gün sonra arayanlara sesim hiç gitmemeye başladı. 19. 07. 2013 te tekrar servise verdim. İadesini istedim. Beklemeye başladım. Teknoloji düşkünü insanlarız bütün neşem tadım kaçtı. Cihaza ve Samsung markasına olan güvenim kayboldu. Bir kod verdiler girip bakıyorum beklemede yazıp duruyor. Ben parayı peşin ödeyip aldım sonuçta neden bekliyorum. Kanunda ayıplı ürün madde 4 açık ve net yazmış benim ayıbım olsa anlıyacağım. Servis iade talebiyle genel müdürlüğe yollamış cevap falan yok.
19.07.2013 ten beri bekliyorum.
Sizce bu iş için ne kadar daha bekletirler. (Şikayet var com da yazdım.Faydası olurmu bilmiyorum!)
Yasal süreleri nedir?
30gün içersinde bilgi verme zorunlulukları varmış ama iade parasını 2-3 ay sürer diyenler var doğrumudur?
Fikri değil bilgisi olan varsa yardım lütfen!!
Bu ve benzer deneyimlerinizi yazarsanır deneyim kazanırız diye düşünüyorum.
Ben bir markanın teknik servisinde çalıştım RMA merkezinde daha doğrusu. Garanti belgesinde ne yazıyor bilmiyorum ama azami 30 gün içinde dönüş yapmaları gerekiyor(20 gün yazanlar da var). Eğer bu süre içinde cevap gelmemişse yasal olarak tüm haklarınızı kullanabilirsiniz.Aynı ürün 3 kez servise gittiğinde yine yasal haklarınızı kullanabilirsiniz aynı şekilde.Ama şimdi yeni moda çıkarmışlar aynı arızadan 3 kez gelmesi lazım diye.O kısmı net bilmiyorum. Ama öyle bir durum da saçma olacaktır.Ben cihazın peşinde sürekli koşmak zorunda değilim neticede aynı veya farklı arıza da olsa.
Yani demem o ki 1 ay dolduktan sonra hakem heyetine başvurup yasal hakkınızı kullanabilirsiniz ve muhtemelen de lehinize sonuçlanacaktır.Bu işin prosedürü budur. Size şunu söyleyeyim kesinlikle ve kesinlikle sorun çıkarıp hakkınızı arayın.Çünkü pısırık davranısrsanız bu işin sonunda lehinize olan birşey olmayacaktır.1 ay dolduktan sonra hakem heyeti ile hakkınızı arayın ve değişim isteyin kesinlikle.
allah sabır versin kardeşim birde para iadesi alırsan direk Lg optimus G veya Lg optimus G Pro al (tabiki pro almanı tavsiye ederim)
Dostum ben tüketici haklarında görevliyim. Sana tavsiyem hemen şikayette bulunman bu şekilde süreç hızlanır.
Arkadaşlar cvplarınıza teşekkür ederim.Bugün beni samsung genel merkezinden aradılar. Ücret iadesi talep etmişsiniz 2.seviye onayını veriyorum bir kaç gün içersinde servisten aranacaksınız dediler.
Bekleyim mi hakem heyetine gerek kalmadı gibi ama kafam karıştı ne yapsam???
Tüketici haklarına gidersen işlemler 2-3 ayı bulabilir. (Tanıdık bir çalışan varsa bu süre 1.5 olur) Halledebilirsen servisten hallet. Ama ben yerinde olsam gider başvururdum. Değişim yaparlarsa gider şikayetini geri çekersin.
Arkadaşlar samsung genel merkezi tekrar aradı şikayet.var.com şikayette bulunmuşsunuz. Talebiniz üzerine iadeniz onaylandı.Muhasebe ödeme günü servis hesabına paranız aktarılacak servis para yatınca sizi arayacak sizin verdiğiniz hesap numarasına paranızı havale edecek dedi.
İyi de benim tadım tuzum kaçtı şimdi ne s4 ne note 2 alasım kaldı.
Canım sıkıldı şimdi.Ne alıcam ben şimdi ya döneyim bari iphone alayım tekrar...
Bu msj ları da deneyim paylaşmak üzere yazdım bu arada....
Valla ben olsam HTC One alırım :)
astegon
kullanıcısına yanıt
Aynen değişiklik olsun dersen HTC One dene. Ben iphone a açıkçası sıcak bakmıyorum stabil işletim sistemi haricinde.Yine de tabi tercih senindir.Duygularını anlayabiliyorum.Çünkü benim de samsung ledtv bozuldu ve senin gibi değiştirme şansım da yok.
quote:
Orijinalden alıntı: Midgardian
Aynen değişiklik olsun dersen HTC One dene. Ben iphone a açıkçası sıcak bakmıyorum stabil işletim sistemi haricinde.Yine de tabi tercih senindir.Duygularını anlayabiliyorum.Çünkü benim de samsung ledtv bozuldu ve senin gibi değiştirme şansım da yok.
Geçmiş olsun. Bende iyice kafa gitti kenid kendi me şimdi de diyorum ki ne acele ediyorsun bekle bakalım önce samsungcu amcalar parayı bi yatırsınlar hesabına. ne zaman yatıracakları mechul zorlama hiç kendini...
İdare et bi 15-20 gün iphone 5c ve 5s lansmanını gör. Belki 5c gerçekten anormal ucuz ve iphone 5 klasında bir ürün olur piyasayı altüst eder.
O zaman karar verirsin.
yeni mesaja git
Yeni mesajları sizin için sürekli kontrol ediyoruz, bir mesaj yazılırsa otomatik yükleyeceğiz.Bir Daha Gösterme