Merhaba arkadaşlar. Sizden bir sistem için bilgi isteyecektim. Şu şekilde bir santral sistemi lazım bana var mı piyasada böyle bir sistem. Santral şu şekil çalışacak.
Gelen aramalarda öncelikle hoş geldiniz, lütfen müşteri numaranızı giriniz, eğer müşterimiz değilseniz 0 basınız diyecek. Vatandaş girdiği müşteri numarasını Bizim hazırladığımız web tabanlı php ile programlanmış crm sisteminde müşteri numarasını sorgulayacak eğer numara var ise müşteri operatöre yönlendirecek. eğer sorguda numara yok ise kaydınız bulunamadı deyip balirlenen dahiliye yönlendirilecek. Yani aslında burada gerekli olan şey bize aldığı sonuca göre yönlendirme yapacak ve web tabanlıyla uyumlu olan bir santral lazım. Bu şekil santral mevcut mu?
Aslında günümüz santrallerinin çoğu yönlendirmeyi bu şekilde yapıyor.Sesli yanıt sistemi için ip adresi bilinen bir bilgisayara yönlendiriliyor,orada bir program tarafından karşılama mesajı (mp3)oynatılıyor,oradan operatöre yönlendiriliyor.Yani bu işi aslında santral değil yönlendirilmiş PC yapıyor.Daha fazla bilgi için santral servisleriyle görüşün derim.Kolay gelsin