servis süresi 20 iş gününü geçti yardım lütfen (2. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: Cengaver53

1-Doğru cumartesiler işgünü olarak sayılır kanunlarda bu açıkça belirtilir bunun için ilgili yönetmelikte(garanti belgesi esasları uygulaması hakkında yönetmelik)açıkça belirtilmemiştir.Bunu bazı servisler cumartesiler iş günü değildir deyip ısrarla kabul etmez ama tüketici hakları ve mahkemesi bunu iş günü olarak tayin eder.
2-20 iş günü dolduğunda değişim ve para talep edebilirsiniz.
3-Eğer modelin aynısından piyasada varsa onu verirler yoksa aynı segmentte şuan piyasada bulunan modelini verirler,mesela lenovo y570 modelinde sorun yaşayan arkadaşlar piyasada bulunmadığından hepsi y580'le değiştiler bunun gibi.
4-Servisi arayın isteğinizi belirtin para iadesi derseniz kabul ettiklerinde ürününüz hakkında rapor hazırlayıp size kutuyla gönderecekler açmadan aldığınız yere faturasıyla ve hazırlanmış raporla birlikte giderek para iadesi istediğinizi söyleyeceksiniz faturada yazan tutarı size verecekler,değişimde de aynı durum geçerli mağazaya gidip o model varsa aynısından yoksa yeni serideki modelinden verilecek.İnternet üzerinden aldıysanız
5-Bu yapılan işlemlerin hızlılığına göre değişir,sorunda çıkarabilirler tüketici mahkemesine gitmek zorunda da kalbilirsin.