Tamir edilemeyen cihazda aynı düzeyde cihaz ile değişim isteme hakkım var mı?

Merhabalar, öncelikle bu konuda bilgili ve tecrübeli arkadaşlarım, abilerim, kardeşlerim yardımcı olursa ve fikir verirse çok sevinirim. Şimdi sözde kaliteli ve üst düzey diye bundan 1-1,5 sene önce 12.000 TL'ye satın aldığım Acer Predator Helios 500 cihazım ikinci kez arıza yaptı ve servise yolladım. Servis tam tamına 2,5 aydır yurt dışından anakart bekliyor. Son 2 haftadır ise beni yarın gelecek diye geçiştiriyorlardı. Bende bugün dayanamadım artık aradım sövdüm, saydım değişim talebini başlattım. Çünkü hem öğrenciyim, hem işlerimiz var ve mağduruz 2,5 aydır. Neyse satıcı direk Hepsiburada. Şimdi ben hiç bir şekilde para iadesini kabul etmeyeceğim çünkü 12.000 TL'ye ben o kalitede, o güçte bir cihazın daha yarısını alamam. Değişim desek büyük ihtimalle aynısından stokta yok. Aynı güçte ve kalitede bir cihaz isteme hakkım var mı? Tüketici Hakları'na baş vursam bu yolda haklı çıkar mıyım? Çünkü sonuçta burda ben çok mağdurum, tek isteğim aynı cihaz ya da aynı kalite-güçte bir cihazla değişim. Teşekkürler.

Satıcı ise direk Hepsiburada bu arada.

Değişim politikasını inceleyin hocam süreler detaylıca anlatılır, şirkete özel bir şey de değildir. Yanlış hatırlamıyorsam değişim için bir ayda 3 veya daha fazla kez servise gitmesi gerek yahut servisin 28 iş günü içinde tamiri sağlayamaması gerek. Stokta olmaması durumunda dengini geçin üst modeli bile isteyebilirsiniz. Ama bu yazdıklarım tahmini rakamlar, değişim politikasını inceleyin, durumunuz sağlıyorsa mahkemesiz halledersiniz.

Öncelikle cevabınız için çok teşekkürler. Cihazım toplam 2 defa servise gitti zaten ama 3 ay içinde değil. Servis ise bırakın 28 iş gününü ki bu Acer için 21 günmüş, benimki tam 2,5 veya 3 ay oldu. Değişim politikasına nereden ulaşabilirim? Tekrardan teşekkürler.

Anlaşılan bunlarla baya uğraşacağım, tek tek gelişmeleri haber ederim.