Şimdi Ara

toshiba yardımcı olmuyor tüketici haklarına başvuracağım

Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
1 Misafir - 1 Masaüstü
5 sn
2
Cevap
0
Favori
742
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
0 oy
Öne Çıkar
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • selamlar

    2006 yılında almış olduğum Toshiba m70 -159 satellite model laptopum garanti bitiminden 1 sene sonra arıza yaptı yetkili servisine götürdüm ekran kartı arızası dediler bedeli karşısında yaptırdım ancak 5 ay sonra aynı arızayı yaptı tekrar götürdüm ,daha önce değiştirilen parçanın servis garantisi altında yaptırılacağını söylediler ve yapıldığı takdirde ücret talep etmeyeceklerini belirtiler ,yaklaşık 20 gün sonra beni arayıp parçanın artık bulunmadığını ve arızalı laptopumla birlikte daha önce ödenen parça bedelini iade edeceklerini belirtiler bende ,bir tüketici olarak 10 sene parça garantisi olduğunu ve 4 senelik bir laptopun parçası bulunamadığından dolayı çöpmü olacak diye sordum ,aynen öyle dediler :)
    toshiba müşteri hizmetlerini aradım onlarada burda yazdıklarımı harfiyen anlattım ve bana yapacakları bir şey olmadığını ,tüketici haklarına başvurmamı belirtiler ,

    Tüketici haklarına başvuracağım ,ancak sizinde daha önce bu tür yaşadığınız sıkıntılar var ise ne yapmam nasıl yapmam konusunda yardımlarınızı rica ediyorum bir de netice alırmıyım ?


    saygılarımla,







  • Hayatımda gördüğüm en berbat servis hizmetini veren bir firma.Hatta ne yaparsanız yapın evet mahkemeye de verin haklısınız diyecek kadar kötü bir firma.Verdikleri cevaplar hiç hoş değil sana karşı bence.

    2 laptopum var,birini 2008 de almıştım diğeride 2009 yılı içinde kanada dan alındı.2008 de aldığım bir elektirk arızası sonucu anakartı yandı ve bende TNB bilgisayara verdim,üsküdarda merkezi.Bu arada tüm servisler aynı noktaya gönderiyor ürünleri,mecidiyeköy de de servisleri var ama orayada verseniz hepsi TNB merkezi üsküdara gidiyor.Ufak sorunlar belki yerinde yapılıyor.Her neyse ürünümü 16.06.2009 da ben servise verdim,ilk önce anakartı yanmış almanyadan kart siparişi verildi gelicek dediler.1 ay hiç sesimi çıkarmadım aramadım bile,daha sonra bu 30 iş günü dolunca aradımda yasal hakkınızı kullanabilirsiniz dediler,2 seçenek var,ya muadil ürün alıcam onlardan, onlar önercek bana yada para iadesi yapılcak.Para iadesi istedim,napıcam 1 ayda bilgisayarımı yapamıyan firmayı ben.Para iadesine ok dediler,sözde belgeler hazırlancakmış da onlarla aldığım yere gidicekmişim iadeyi orası yapıcakmış.Yani darty den almıştım orası.bugün 01.09.2009,defalarca aramama rağmen belgeler hazırlanıyor size dönülcek dendi.Öle bekliyorum valla.

    2. laptop da aynı anakart yanmasından sonra servise gitti,aradılar anakart değişcek dediler.Makina kanada dan alındığı için almanyaya sipariş veriliyor,almanyada kanadaya :)) Komediye bak şimdi,onuda bekliyoruz hala gelmedi ve bilgisayar servise verileli nerdeyse 40 günü geçti.Dedik makinamızı verin siz beceremiyorsunuz bu işi,biz kanadaya göndercez ordaki servisine vercez,hahaha çok komik bu ülke,olmaz dediler artık sipariş verildi ürünü veremeyiz,dedik yedek ürün verin işimizi yapamıyoruz,cidden komik bir ülke,olmaz dediler yurtdışından alınan ürünlerde bu geçerli değil dediler.

    Sonuç,asla Toshiba kötülemiyorum,böle bişi büyük bir firma için söylemek de zor :)) fakat,servis mi,onun yorumunu size bırakıyorum.Netice itibariyle 2 makinam da elimde değil şu an.Birdaha ne kendim nede bir arkadaşıma bu markayı önermem ki olurda böle bir sorun yaşarsalar "yaktın beni" demesinler.




  • 
Sayfa: 1
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.